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Schlechter Service, Essen vergessen
Ich war im Büro und es fehlte das bestellte Plastikbesteck, obwohl explizit darauf hingewiesen wurde, dass das Essen sonst nicht essbar sei. Dies wurde auf dem Bestellzettel vermerkt, aber leider trotzdem vergessen. Das passiert leider öfter bei Lieferdiensten über Lieferando, weil die Leute nicht lesen, was man dazu schreibt, oder es gibt andere Gründe.
Ich bot verschiedene Lösungen an, wie die Abnahme ohne Spaghetti oder die Rückgabe des Essens. Es gab Diskussionen, dass dies nicht möglich sei, und der Fahrer rief mehrmals seinen Chef an. Schließlich wollte er eine Gabel holen, aber erst nach der Bezahlung, was ich ablehnte, da ich ihn sonst nie wieder gesehen hätte.
Nach weiterer Diskussion brachte er das Essen, holte eine Gabel und kassierte dann ab. Er war nur 5 Minuten weg, holte die Gabel woanders und brachte sie lose. Wir haben sie nicht mehr genutzt und entsorgt, mein Kumpel hat dann Döner gegessen.
Das hat nichts mehr mit Hygiene zu tun. Ich zahle für eine vollständige Lieferung, oder der Lieferant soll sein Essen wieder mitnehmen, da sie etwas vergessen haben, nicht ich. Da es nur Diskussionen statt Einsicht gab, gab es auch kein Trinkgeld.
Normalerweise gebe ich fast 4€ Trinkgeld, aber nicht, wenn man sich für deren Fehler anpampen lassen muss. Service und Freundlichkeit gehen anders. Beim Abgang hat er noch etwas auf Türkisch gemurmelt, was sicher kein Kompliment war.
Deshalb diese Bewertung, sonst hätte ich es auf sich beruhen lassen. Ich bin selbstständig und würde mir so etwas niemals leisten. Es war vermutlich die erste und mit Sicherheit die letzte Bestellung.
Ich bestelle wöchentlich 3-4 Mal, aber bei besseren Lieferdiensten. Der Geschmack war Mittelmaß, bestenfalls okay, nicht gut, aber auch nicht schlecht.
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