Pizzeria-Ristorante Benvenuti in Bremen

Am 31. 08. 2025 war ich Gast in Ihrem Restaurant Benvenuti am Hauptbahnhof Bremen und habe dort zu Mittag gegessen. Nach dem Essen wollte ich die Toilette benutzen. Vor der Tür standen zwei Mitarbeiterinnen, die offenbar für Reinigung oder Kasse zuständig sind. Sie verlangten von mir Geld für die Toilettennutzung – selbst als zahlender Gast. Ich wollte 1 € geben, was jedoch abgelehnt wurde. Man sagte mir, dass ich 2 € bezahlen müsse, weil dort „zwei Personen arbeiten“ und man es „für uns bequem mache“. Ich habe schließlich 2 € bezahlt, war aber sehr enttäuscht, da die Toilette in einem unhygienischen Zustand war und keinesfalls den Eindruck erweckte, dass sie regelmäßig oder gründlich gereinigt wird. Aus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, dass selbst zahlende Gäste Ihres Restaurants Geld für die Toilettenbenutzung abgeben müssen und trotzdem unzumutbare hygienische Bedingungen vorfinden. Sollte sich diese Situation nicht ändern, werde ich mich beim nächsten Vorfall direkt an das Ordnungsamt und das Gesundheitsamt Bremen wenden, da sowohl der Umgang mit Gästen als auch der Zustand der Toiletten so nicht tragbar ist. Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme und Information, wie Sie künftig sicherstellen, • dass Gäste Ihres Hauses Toiletten kostenlos und ohne Probleme benutzen können, • und dass die sanitären Anlagen ordnungsgemäß und hygienisch einwandfrei gereinigt werden.

Waren am Wochenende auf der Durchreise dort. Die Gegend ist furchtbar (halt Bahnhof zur Partyzeit), aber umso überraschter waren wir, hier eine der besten Pizzen unseres Lebens zu bekommen. Absolute Empfehlung, auch wenn das Geschäft sicher tausend mal besser laufen würde, würde man es nicht als Hinterzimmer einer Ballermann-Bar betreiben.

Guten Abend zusammen. Ich gehe schon seit Jahren in dieses Restaurant und war immer positiv überrascht. Heute musste ich leider feststellen, dass ein Mitarbeiter im Service sehr unfreundlich war. Die andere Servicekraft, die einen hier häufig bedient, ist immer zuvorkommend und freundlich, aber der Kollege war nie anwesend im Laden. Zudem war er unfreundlich gegenüber einer Mitarbeiterin, was ich mitbekommen habe. Sehr schade, da die Mitarbeiterin immer lieb ist und der Kollege sich nicht einmal blicken ließ. Das Essen war wie immer sehr gut (4/5) und die Atmosphäre auch (4/5), aber der Service war heute ein deutlicher Minuspunkt.

Meine Erfahrung mit Pizzerien in Deutschland ist historisch geprägt. Sie waren neben den Balkan-Restaurants die ersten von Gastarbeitern eingeführten Restaurants, die sich im Nachkriegsdeutschland flächendeckend durchgesetzt haben. Die erste Pizzeria Deutschlands war das von Nicola di Camillo am 24. März 1952 in Würzburg eröffnete Sabbie di Capri. Später wurden Pizzen auch von griechischen und insbesondere türkischen Restaurants angeboten.

Meine Erfahrung im Restaurant war äußerst unangenehm. Die Toiletten waren ekelhaft, mit benutztem Gummi und Spritzenaufsätzen. Das Essen selbst war ebenfalls ekelhaft. Insbesondere die Lasagne schmeckte schlechter als alles, was ich je gegessen habe. Ein Stern ist hierbei noch zu viel.