Pizzeria-Ristorante Benvenuti – Bewertungen

Am 31. 08. 2025 war ich Gast in Ihrem Restaurant Benvenuti am Hauptbahnhof Bremen und habe dort zu Mittag gegessen. Nach dem Essen wollte ich die Toilette benutzen. Vor der Tür standen zwei Mitarbeiterinnen, die offenbar für Reinigung oder Kasse zuständig sind. Sie verlangten von mir Geld für die Toilettennutzung – selbst als zahlender Gast. Ich wollte 1 € geben, was jedoch abgelehnt wurde. Man sagte mir, dass ich 2 € bezahlen müsse, weil dort „zwei Personen arbeiten“ und man es „für uns bequem mache“. Ich habe schließlich 2 € bezahlt, war aber sehr enttäuscht, da die Toilette in einem unhygienischen Zustand war und keinesfalls den Eindruck erweckte, dass sie regelmäßig oder gründlich gereinigt wird. Aus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, dass selbst zahlende Gäste Ihres Restaurants Geld für die Toilettenbenutzung abgeben müssen und trotzdem unzumutbare hygienische Bedingungen vorfinden. Sollte sich diese Situation nicht ändern, werde ich mich beim nächsten Vorfall direkt an das Ordnungsamt und das Gesundheitsamt Bremen wenden, da sowohl der Umgang mit Gästen als auch der Zustand der Toiletten so nicht tragbar ist. Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme und Information, wie Sie künftig sicherstellen, • dass Gäste Ihres Hauses Toiletten kostenlos und ohne Probleme benutzen können, • und dass die sanitären Anlagen ordnungsgemäß und hygienisch einwandfrei gereinigt werden.

• Toilettennutzung1
• Geld für Toilettenbenutzung1
• hygienischer Zustand1

Waren am Wochenende auf der Durchreise dort. Die Gegend ist furchtbar (halt Bahnhof zur Partyzeit), aber umso überraschter waren wir, hier eine der besten Pizzen unseres Lebens zu bekommen. Absolute Empfehlung, auch wenn das Geschäft sicher tausend mal besser laufen würde, würde man es nicht als Hinterzimmer einer Ballermann-Bar betreiben.

• Pizza10
• Gegend2
• Hinterzimmer3

Guten Abend zusammen. Ich gehe schon seit Jahren in dieses Restaurant und war immer positiv überrascht. Heute musste ich leider feststellen, dass ein Mitarbeiter im Service sehr unfreundlich war. Die andere Servicekraft, die einen hier häufig bedient, ist immer zuvorkommend und freundlich, aber der Kollege war nie anwesend im Laden. Zudem war er unfreundlich gegenüber einer Mitarbeiterin, was ich mitbekommen habe. Sehr schade, da die Mitarbeiterin immer lieb ist und der Kollege sich nicht einmal blicken ließ. Das Essen war wie immer sehr gut (4/5) und die Atmosphäre auch (4/5), aber der Service war heute ein deutlicher Minuspunkt.

• andere Servicekraft9
• Mitarbeiterin9
• Essen8
• Mitarbeiter im Service2
• Kollege2

Meine Erfahrung mit Pizzerien in Deutschland ist historisch geprägt. Sie waren neben den Balkan-Restaurants die ersten von Gastarbeitern eingeführten Restaurants, die sich im Nachkriegsdeutschland flächendeckend durchgesetzt haben. Die erste Pizzeria Deutschlands war das von Nicola di Camillo am 24. März 1952 in Würzburg eröffnete Sabbie di Capri. Später wurden Pizzen auch von griechischen und insbesondere türkischen Restaurants angeboten.

Meine Erfahrung im Restaurant war äußerst unangenehm. Die Toiletten waren ekelhaft, mit benutztem Gummi und Spritzenaufsätzen. Das Essen selbst war ebenfalls ekelhaft. Insbesondere die Lasagne schmeckte schlechter als alles, was ich je gegessen habe. Ein Stern ist hierbei noch zu viel.

• Toiletten1
• Essen1
• Lasagne1

Was macht man, wenn man seinen Zug verpasst hat? Richtig, das Benvenuti besuchen am Gleis 11 auf eine Portion Pasta. In der gesamten Stunde, die ich dort verbracht habe, hat es allerdings 15 Minuten gedauert bis ich wahrgenommen und angesprochen wurde (bei einer Platzauswahl von vielleicht ca 20 Sitzen und nur 8 Gästen die dort waren), ob ich überhaupt , bestellt" hätte obwohl ich offensichtlich nicht mal eine Menükarte in meinen Händen halte. Danach hab ich direkt bei der Menükarte um keine Zeit zu verlieren direkt was ausgewählt und ein Bier dazu um verlorene Zeit reinzuholen. Das Bier hat weitere 5-10 Minuten gedauert und schlussendlich haben Gäste die deutlich länger vor mir anwesend waren erst Stück für Stück ihre Bestellungen erhalten. Daraufhin wusste ich, dass das Nix wird. Auf eine freundliche Nachbitte nach vergangenen 40 Minuten wielange die Pasta noch benötigen, hab ich trotz vorbildlicher Freundlichkeit keinen verständnisvollen Blick erhalten und erhielt die Informationen dass es noch 10 Minuten dauern würde, welche danach korrigiert wurde auf , es ist gleich schon fertig"! Dass das bedeutet, dass ich da weitere 15 Minuten sitze mit einem Bier und am Ende das Bier bezahlt habe um zum Zug zu gehen um herauszufinden, dass die Nudeln noch nichtmal begonnen wurden zubereitet zu werden ist einfach nur unterirdisch frech. Das Etablissement ist daher selbst wenn es beschaulich besucht ist nur für ein Bier gut, da es sich an 2 weiteren Tischen ebenfalls für Fehler und falsche Bestellungen rechtfertigen musste. Nicht zu empfehlen.

• Freundlichkeit7
• Wartezeit auf Wahrnehmung2
• Wartezeit auf Bier3
• Wartezeit auf Pasta1

Ich war positiv überrascht, in einem Bahnhof eine ruhige Atmosphäre und gut und günstig Essen zu können. Sehr gut!

• ruhige Atmosphäre9
• gut Essen9
• günstig Essen9

Mein erstes Mal hier war super. Es war ein Mittwochvormittag und ich war ganz alleine dort. Die Bedienung war super nett und das Essen schnell und gut. Mein letztes Mal war leider nicht so toll. Da ich alleine kam, hatte ich das Gefühl, nicht beachtet zu werden. Die anderen Gäste wurden gut umsorgt, während die Bedienung nicht gerade hoch motiviert war, mich zu bedienen. Das Schnitzel war mehr als tot gebraten. Trotzdem werde ich nochmal hingehen, nur nicht Samstagabend.

• Bedienung9
• Essen8
• Bedienung3
• Schnitzel2

Das Personal war freundlich und aufmerksam. Sie machen wirklich gute Pizza und haben eine gute Auswahl an Bier. Ich hatte die Rustica und Hawaiian Pizza. Beide waren ausgezeichnet! Allerdings gibt es nebenan einen Raucherraum, sodass der Geruch allgegenwärtig ist und für manche abschreckend sein kann.

• Personal9
• Pizza9
• Bier8
• Rauchgeruch3

Meine Erfahrung im Restaurant war geprägt von schnellem Essen für kleines Geld, zumindest für Bahnhofsverhältnisse. Die Qualität des Essens war nicht wirklich überzeugend, was aber in diesem Preissegment auch nicht zu erwarten ist.

• schnelles Essen7
• kleines Geld7
• Qualität des Essens3