Ristorante Grande Italia bei Carlo in Gelsenkirchen

Bruschetta "... Die Getränke kamen zügig und der Kellner nahm sich die Zeit, die Tagesangebote ausführlich zu beschreiben! Wir entschieden uns für Bruschetta, Mozzarella mit Tomaten als Vorspeise und zum Hauptgang für eine Pizza! Alles war geschmacklich rund👍 Wir kommen wieder, und zu den Personen, die hier schreiben, das Personal sei unfreundlich, das können wir nicht bestätigen, ganz im Gegenteil! ..."

Nudeln "... Wir waren schon öfters bei euch, aber so etwas Negatives wie heute haben wir noch nicht erlebt. Das einzig Gute war das Pils und die Nudeln von meiner Großmutter, ansonsten war es heute sehr schlecht. Das Personal kann eigentlich nichts dafür, es war viel zu tun und einfach zu wenig Personal vor Ort. ..."

Unverträglichkeiten "... Bei einem Anruf im Laden wurde uns eine Gutschrift für 2 Pizzableche angeboten, was uns jedoch nicht weiterhalf, den Gästen etwas zu Essen bereitzustellen. So blieb nur die Thunfischpizza, was höchst ungünstig war bei zwei stillenden Müttern als Gäste, gegen das falsch gelieferte bestanden Unverträglichkeiten. Als wir sogar anboten, die neuen Pizzen selbst abzuholen, da keine Fahrer verfügbar seien, wurde dies zunächst (ungern) akzeptiert. ..."

Pizzableche "... Für eine kleine Geburtstagsfeier hatten wir 3 Pizzableche eine Woche im Voraus für eine genaue Uhrzeit bestellt, eigentlich extra in diesem Lokal, da wir eine gute Pizza haben wollten. Leider kam die Pizza nicht nur zu spät, sondern es waren außerdem 2 von 3 Blechen falsch. Bei einem Anruf im Laden wurde uns eine Gutschrift für 2 Pizzableche angeboten, was uns jedoch nicht weiterhalf, den Gästen etwas zu Essen bereitzustellen. ..."

Gast bedient "... Als langjähriger Gast, der das Restaurant seit über 30 Jahren kennt, kehre ich immer wieder gerne hier ein. Hier wird noch mit Leidenschaft gekocht und der Gast bedient. Wären 10 Punkte möglich, gäbe ich 20! ..."

Korrektur "... Der Service war schnell und die Qualität des Essens war super. Auch nach einer kleinen Panne gab es eine sofortige Korrektur. Das Personal war super freundlich. ..."

Kundenservice "... Gestern hatten wir uns noch vergewissert, ob mit der Bestellung alles klar geht, und uns wurde versichert, es sei alles beim Besprochenen. Fazit: Falsches Essen, unfreundlicher Kundenservice, Überforderung, Lügen und Vorwürfe am Telefon. Das Essen, was richtig ankam, war in Ordnung, aber alles drumherum hinterlässt nicht nur beim Essen einen faden Beigeschmack. ..."

Servicekraft "... Ich habe eine Bestellung vor Ort aufgegeben und mich nach nicht einmal zehn Sekunden umentschieden. Die Reaktion darauf war ein hörbarer Seufzer seitens der Servicekraft, obwohl lediglich eine Notiz gestrichen und neu geschrieben werden musste. Darüber hinaus wurde mir trotz einer größeren Bestellung nicht wie sonst die Tür aufgehalten, was ein kleiner, aber bisher stets geschätzter Service war. ..."

Ambiente "... Mein Erlebnis in diesem typisch alten italienischen Restaurant war sehr angenehm. Die idyllischen Sitznischen sorgten für ein sehr angenehmes Ambiente. Der Kellner war sehr nett. ..."

Biergarten "... Große Pizzeria mit Biergarten. Sehr freundliches und aufmerksames Personal. ..."

Lokalität "... Mehr nicht. Wenn zusätzlich Mitte September Weihnachtskerzen auf dem Tisch stehen und 6 Getränke, welche jeweils gleich waren, in den unterschiedlichsten Gläsern serviert werden, dann wundert man sich nicht, dass es doch sehr leer war in dieser Lokalität. Schade, ich war seit Jahrzehnten immer wieder mal gerne dort, obwohl ich mittlerweile doch sehr weit entfernt wohne. ..."

Weihnachtskerzen "... Mehr nicht. Wenn zusätzlich Mitte September Weihnachtskerzen auf dem Tisch stehen und 6 Getränke, welche jeweils gleich waren, in den unterschiedlichsten Gläsern serviert werden, dann wundert man sich nicht, dass es doch sehr leer war in dieser Lokalität. Schade, ich war seit Jahrzehnten immer wieder mal gerne dort, obwohl ich mittlerweile doch sehr weit entfernt wohne. ..."

Preis "... Die Qualität der Pizzen ist für den Preis wirklich sehr Top. ..."

Preise "... Habe die Bestellung direkt wieder storniert! Wie kann es bitte sein, dem Kunden irgendwelche Mehrkosten aufs Auge zu drücken, weil die unfähig sind, online ihre Preise richtig einzugeben. Das war das allerletzte Mal, dass ich denen noch eine Chance gegeben habe. ..."

Erstattung "... Als Ergänzung auf die Antwort des Inhabers sei angemerkt, dass wir tatsächlich direkt angerufen haben, aber der Kellner hat sich lediglich entschuldigt. Wir hatten nach so einer langen Zeit als Stammgast mindestens mit eine Erstattung gerechnet. ..."