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Geburtstagsfeier ruiniert: Falsche Lieferung, Lügen, schlechter Service
Meine Erfahrung im Restaurant war leider eine absolute Katastrophe, besonders da es sich um eine Vorbestellung für einen Geburtstag handelte. Wir hatten eine Woche im Voraus persönlich 3 Pizzableche, 1 Nudelblech und Salat bestellt. Einen Tag vor der Feier riefen wir zur Bestätigung an und bekamen freundlich versichert, dass alles in Ordnung sei.
Doch am Geburtstag selbst kam die Bestellung, die wir für 19: 00 Uhr bestellt hatten, fast 45 Minuten zu spät. Von den 3 Pizzablechen kamen 2 falsch an, mit Zutaten, die nicht einmal auf der ursprünglichen Bestellung standen. Als Begründung wurde genannt, dass viel los und es sehr stressig sei.
Es wirkte, als hätte man unsere Bestellung schlichtweg vergessen. Nachdem ich im Restaurant anrief, um die Situation zu schildern, wurde uns zunächst ein Gutschein für die nächste Bestellung angeboten, den ich ablehnte, da 15 Gäste auf das Abendessen warteten. Als man uns mitteilte, dass aufgrund des hohen Aufkommens keine Lieferung der korrigierten Pizzen möglich sei, bot ich an, die beiden neuen Pizzableche selbst abzuholen.
Wenige Minuten später rief das Restaurant erneut an und bat uns, die beiden falschen Pizzableche wieder mitzubringen. Dies gab uns das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, und wir baten um eine andere Lösung, da wir bereits entgegengekommen waren. Schließlich wurde mir von einer genervten Servicekraft versichert, dass wir zwei neue Pizzableche geliefert bekämen, ohne die falschen zurückgeben zu müssen.
Bis jetzt, 4, 5 Stunden später, ist keine neue Lieferung eingetroffen. Zusammenfassend: 1 Woche vorher bestellt, zu spät und falsch geliefert, angelogen, mangelhafter Service, über 100€ umsonst ausgegeben und unzufriedene Gäste sowie ein improvisiertes Geburtstagsessen. Danke, dass 15 Personen angelogen, für dumm verkauft und im Stich gelassen wurden.
0/5 Sterne. Nie wieder.
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