Roosters BBQ in Mannheim

Wedges "... Der „hausgemachte Krautsalat“ war der den ich bei Real abgepackt kaufen kann! Das Einzige, was gut war, waren die Wedges. Um ehrlich zu sein, hätte ich das Geld einfach in den Müll werfen können und diesen Laden dafür verklagen können! ..."

Pommes "... Alles war sehr frisch und vor allem warm! Die Pommes waren klasse und der Fahrer war sehr sehr nett. Die Burger sind für Männer vielleicht etwas zu klein, aber für alle anderen völlig ausreichend. ..."

neuen Burger "... Bei Ankunft der neuen Burger wurde erst gemeckert, dass in einen Burger gebissen wurde (wie soll man sonst merken, dass etwas fehlt, man durchsucht ja nicht vorher?). Nachdem der Chef dann angerufen wurde und die neuen Burger dann auch kalt waren, wurden wir mit den Worten „ich hätte auch nur den Käse bringen können“ verabschiedet. Ich habe eigentlich gerne dort bestellt, aber mit diesem Verhalten hat Roosters einen Stammkunden verloren. ..."

Salat Wellness "... Da die letzten Male die Penne Cheese schon verändert wurde (sowie die Penne an sich als auch die Zubereitung der Cheesesoße), habe ich meine Lieblingsspeise auf Salat gewechselt. Und eben dann die größte Frechheit: Ich wollte wie die letzten Male ein Salat Wellness ohne Mais. Dies geht anscheinend nicht mehr, da das alles fertig schon ist (so die Aussage vom Mitarbeiter am Telefon). ..."

nette Herr mit den blauen Augen "... Die Nudeln haben super geschmeckt! Der Service war Top, vor allem der nette Herr mit den blauen Augen, vermutlich der Manager. Danke für die Spezielle-Chillisoße und auf Wiedersehen. ..."

Lieferzeit "... Lieferzeit bei Nacht ganz ok war ein paar Minuten früher da als angegeben ..."

Entgegenkommen "... Wir haben sofort ein Foto gemacht und den Laden telefonisch kontaktiert. Leider null Entgegenkommen: Statt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde uns nur gesagt, dass man wegen „einer Fliege“ die Bestellung nicht stornieren könne. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt, stattdessen wurde eine Ersatzlieferung angeboten – die wir nach so einem Vorfall selbstverständlich nicht wollten. ..."

Tüte "... Als ich später anrief, um nachzufragen, wo meine Bestellung ist und wie ich das bei Lieferando melden kann, legte der Fahrer einfach auf. Später hat er offenbar die Tüte einfach vor meiner Haustür auf den Boden gelegt, wo ich sie erst zwei Tage später gefunden habe. Finger weg von solchen Leuten und Restaurants – absolut unprofessionell und eine Katastrophe! ..."

sauber "... Warum nicht, das Liefern sollte man auch in Anspruch nehmen. Es ist zwar sauber und die Grillmeister freundlich, aber der Laden ist so einladend wie ein Krankenzimmer. Das ist wohl auch so gewollt, immerhin ist Roosters vorrangig auf Lieferservice ausgelegt. ..."

Grillbereich "... und schöner Grillbereich ..."

Ein- und Ausfahrten "... Seitdem der Laden dort in der Straße ist, werden permanent Ein- und Ausfahrten der Nachbarschaft zugeparkt, entweder mit den Privat-Autos der Mitarbeiter oder auch mit den Lieferwagen. Für uns und viele andere Nachbarn ist das ein sehr rücksichtsloses Verhalten, das hier an den Tag gelegt wird. ..."

Laden "... Warum nicht, das Liefern sollte man auch in Anspruch nehmen. Es ist zwar sauber und die Grillmeister freundlich, aber der Laden ist so einladend wie ein Krankenzimmer. Das ist wohl auch so gewollt, immerhin ist Roosters vorrangig auf Lieferservice ausgelegt. ..."

Optionen zur Abholung "... Allerdings sind die Preise höher, wenn man nach Hause bestellt. Es gibt einen großen Unterschied zwischen den Optionen zur Abholung und zur Lieferung nach Hause. Deshalb gebe ich 4 Sterne. ..."

5€ "... Der Beefburger mit Bacon war sehr lecker. Die 5€ waren es sicher wert! ..."

Rückerstattung "... Leider null Entgegenkommen: Statt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde uns nur gesagt, dass man wegen „einer Fliege“ die Bestellung nicht stornieren könne. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt, stattdessen wurde eine Ersatzlieferung angeboten – die wir nach so einem Vorfall selbstverständlich nicht wollten. Sehr enttäuschend – sowohl hygienisch als auch vom Umgang mit Kunden. ..."

teure Preise "... Die Chicken wings waren total verbrannt, wie man auf den Fotos sehen kann. Für so teure Preise eine so billige Qualität zu liefern, ist traurig. Dazu kommt, dass wir 70 min auf das Essen gewartet haben. ..."