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Meine Erfahrung war absolut respektlos. Ich habe kurz vor 21 Uhr dort bestellt, aber das Essen kam nie an. Telefonisch war niemand zu erreichen und eine Stornierung war ebenfalls nicht möglich. Das alles für 8 Wings und 12 frittierte Pilze. NIE WIEDER. Ich würde am liebsten 0/5 Sternen geben.
Ich habe gerade ein ganzes „Hähnchen“ abgeholt. Das arme Tier musste mindestens 2 Mal, wenn nicht sogar 3 Mal sterben. Es war komplett trocken und hart. Nebenbei: Am Eingang steht ein Aschenbechermülleimer, voll mit Stummel und so hat es dort auch gerochen. Vom völlig unmotiviertem Mitarbeiter ganz zu schweigen. Nie wieder!
Meine Erfahrung im BBQ Roosters war leider die schlechteste bisher. Das Essen war eine Enttäuschung: Die Pommes waren total weich, dampfig und kalt. Das Hähnchen hatte kaum Fleisch und die Papiertüte, in der es zweimal eingewickelt war, klebte in Resten daran. Der Salat war nicht fein geschnitten und das Dressing geschmacklos. Der Salat schmeckte wie Abfall, wo er letztendlich auch landete. Ich bin aus dem Restaurant besseres gewöhnt.
Ich habe heute bei Roosters bestellt. Das Essen war zwar noch relativ warm, aber meine sogenannte „Ofen Kartoffel“, die ich mir bestellt hatte, war einfach nur eine gekochte Kartoffel mit Sour Cream. Die Burger von meinem Freund waren so klein (für den Preis nicht gerechtfertigt) plus der zweite Punkt ist, dass das Fleisch TK Fleisch war. Zusammengefasst, das einzig gute an der Bestellung waren die Pommes.
Ich habe einen Wrap und eine gefüllte Kartoffel bestellt. Nach etwa 15 Minuten wurde ich angerufen und mir wurde gesagt, dass kein Wrap verfügbar ist, ob ich etwas anderes möchte. Ich sagte nein und bat darum, die Bestellung zu stornieren, da ich das selbst nicht machen konnte. Danach haben sie einfach aufgelegt. Etwa 45 Minuten später rief mich jemand an und sagte, die Bestellung sei geliefert, und fragte, wo ich sei. Ich erklärte, dass ich nicht zu Hause bin, weil sie mir gesagt hatten, die Bestellung wird storniert. Daraufhin hat der Fahrer die Bestellung wieder mitgenommen. Als ich später anrief, um nachzufragen, wo meine Bestellung ist und wie ich das bei Lieferando melden kann, legte der Fahrer einfach auf. Später hat er offenbar die Tüte einfach vor meiner Haustür auf den Boden gelegt, wo ich sie erst zwei Tage später gefunden habe. Finger weg von solchen Leuten und Restaurants – absolut unprofessionell und eine Katastrophe!
Wir haben heute bei Roosters BBQ in Mannheim bestellt – und im Essen war eine große Fliege. Wir haben sofort ein Foto gemacht und den Laden telefonisch kontaktiert. Leider null Entgegenkommen: Statt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde uns nur gesagt, dass man wegen „einer Fliege“ die Bestellung nicht stornieren könne. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt, stattdessen wurde eine Ersatzlieferung angeboten – die wir nach so einem Vorfall selbstverständlich nicht wollten. Sehr enttäuschend – sowohl hygienisch als auch vom Umgang mit Kunden. Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen.
Meine Erfahrung in diesem Laden war unmöglich. Die Lieferung war unvollständig und das Essen nur mittelmäßig. Nach meiner schlechten Bewertung erhielt ich sogar einen Drohanruf. Das geht gar nicht!
ACHTUNG! Als ich aus einem Bauchgefühl heraus nochmals nachfragte, ob das Fleisch wirklich Helal sei, schüttelte mir der (einzige) Mitarbeiter den Kopf und sagte Nein. Es steht im Netz sowie im Laden auf der Menükarte 100% Helal – ist es bei Nachfrage aber garnicht! NIE wieder Roosters, schämen sollt ihr euch.
Meine Erfahrung im Restaurant war durchweg positiv. Das Essen ist immer 20 Minuten nach Bestellung schon da, was ich als Top Service empfinde. Das Essen war bis jetzt immer eine 10/10.
Sehr geehrtes Team von Rooster BBQ, ich habe bislang oft und gerne bei Ihnen bestellt, doch meine heutige Erfahrung war leider so enttäuschend, dass ich mich entschieden habe, dies zum letzten Mal getan zu haben. Mein bestellter Burger war verbrannt, die Pommes sind gefroren und ungenießbar, und die Fingerbites waren so winzig, dass sie kaum als Mahlzeit durchgehen. Der Wrap ist überwiegend mit Salat gefüllt, von dem Chicken war kaum was zu sehen. Als ich telefonisch eine höfliche Beschwerde äußern wollte, wurde ich stattdessen von Ihrem Personal unhöflich, laut und respektlos behandelt. Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich hatte bisher eine gute Meinung von Ihrem Lokal, doch nach dieser Erfahrung kann ich es leider nicht mehr weiterempfehlen. Vielleicht sollten Sie dringend an der Qualität Ihres Essens und an der Schulung Ihres Personals arbeiten. Mit enttäuschten Grüßen.
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