Sprenger am Stadtwaldplatz in Essen

Kuchentheke "... Das Ambiente im oberen Teil des Cafés ist schön und traditionell, in den unteren Bereich würde ich mich eher nicht setzen. Die Kuchentheke ist ebenfalls ansprechend, man muss den Kuchen vorab im EG bestellen. Leider gibt es keinen Filterkaffee, ebenfalls werden nur Plastikmilchtöpfchen und Zuckersticks serviert. ..."

vegetarische Auswahl "... Auch das Essen erhielt eine Top-Bewertung von 5 von 5. Besonders hervorzuheben ist die große vegetarische Auswahl, die für Vegetarier sehr empfehlenswert ist. Die Parkmöglichkeiten sind mit einem kostenlosen Parkplatz und vielen Parkplätzen reichlich vorhanden. ..."

höhere Torten "... Auch gestalterisch wirkt das Konzept stehengeblieben: Torten über 11 cm Höhe seien nicht möglich, Verstärkungsstäbe für mehrstöckige oder höhere Torten – wie sie bei vielen Konditoreien längst Standard sind – scheinen hier kein Thema zu sein. Stattdessen werden höhere Torten auf mehreren Ebenen einer Étagère geliefert. Dass Étagèren als Dekoelement inzwischen kaum noch zeitgemäß sind und moderne, schmale, hohe Designs dadurch gar nicht umsetzbar sind, scheint keine Rolle zu spielen. ..."

Geschmackskombinationen "... Eine Hochzeitstorte lebt vom Zusammenspiel aus Boden und Füllung; wie soll man anhand eines Löffels Sahne entscheiden, ob man eine komplette Hochzeitstorte bestellen möchte? Die Auswahl der Geschmackskombinationen war zudem alles andere als kreativ: Böden ausschließlich in Vanille oder Schokolade, da angeblich alles andere vom Geschmack der Sahne „ablenken“ würde. Bedeutet im Umkehrschluss wohl, dass der Kuchen selbst möglichst nach wenig schmecken soll? ..."

Personal "... Der Laden an sich sieht auch sehr schön aus. Ist gepflegt, sauber und das Personal ist zuvorkommend und höflich, bis auf das nicht akzeptiert wurde, dass es ein für uns großer Fehler ist. Hoffe, man lernt daraus und die nächsten Torten werden fehlerfrei. ..."

junge Mitarbeiterinnen "... Es gab kein Lächeln, kein Danke, Bitte oder Auf Wiedersehen, und das nicht nur bei einem Besuch. Zusätzlich wurden die jungen und immer gut gelaunten, bemühten und freundlichen Mitarbeiterinnen angepflaumt und vorgeführt, was ich absolut nicht in Ordnung finde. ..."

Warten "... Es kann wirklich nicht zu viel verlangt sein, Gäste zu begrüßen und kurz mitzuteilen, dass man gleich für sie da ist. Während des Wartens wurden wir zudem von den übrigen Gästen beobachtet, was die Situation noch unangenehmer gemacht hat. Irgendwann war mir dieses Gefühl, wie eine unsichtbare Person behandelt zu werden, einfach zu viel, sodass wir unser Frühstück schließlich nebenan zum Mitnehmen bestellt haben. ..."

Platzsituation "... Bereits an der Kuchentheke fiel eine Mitarbeiterin durch sichtliche Genervtheit auf, weil ich als Gast nicht wusste, ob im Nebenraum ein Tisch frei ist oder ob man nach oben gehen muss. Den Überblick über die Platzsituation sollten die Mitarbeitenden haben, nicht die Gäste. Zusätzlich war zu beobachten, wie einer anderen Kundin auf eine einfache Nachfrage patzig geantwortet wurde – inklusive Augenrollen. ..."

Backstube "... Im rechten, neueren Bereich befinden sich ebenerdig weitere Sitzplätze, das Ambiente muss einem hier aber entweder gefallen oder egal sein: es ist sehr hell und in weiß und rosa getüncht. Im hinteren Bereich kann man in die Backstube schauen, wo offenbar zeitweise Kurse (u. A. ..."

Laden "... Wenn jetzt einer mit einer Allergie dabei gewesen wäre, hätte es böse enden können. Der Laden an sich sieht auch sehr schön aus. Ist gepflegt, sauber und das Personal ist zuvorkommend und höflich, bis auf das nicht akzeptiert wurde, dass es ein für uns großer Fehler ist. ..."

Gestaltung "... Fruchtpürees als Schicht sind nicht vorgesehen, moderne Ideen oder individuelle Wünsche offenbar nicht gern gesehen. Auch gestalterisch wirkt das Konzept stehengeblieben: Torten über 11 cm Höhe seien nicht möglich, Verstärkungsstäbe für mehrstöckige oder höhere Torten – wie sie bei vielen Konditoreien längst Standard sind – scheinen hier kein Thema zu sein. Stattdessen werden höhere Torten auf mehreren Ebenen einer Étagère geliefert. ..."

Atmosphäre "... Wir haben in dem neuen Bereich gesessen, der leider recht kühl und gar nicht gemütlich war. Die Atmosphäre wirkte sehr hektisch und das Personal nicht wirklich freundlich. Es gab keine Preistafel, die angibt, wie teuer welcher Kuchen ist. ..."

Preise "... Wir freuen uns schon sehr auf das Kuchencatering von Café Sprenger bei unserer kirchlichen Hochzeit im Juli 2024. Die Preise sind ok und vergleichbar zu anderen hochwertigen Confiserien und Konditoreien. ..."

Preis-Leistungsverhältnis "... Tolles Preis-Leistungsverhältnis ..."

Preis "... “ Keine Einsicht, keine Lösungsbereitschaft, keinerlei Kundenorientierung. Für diese Torte habe ich 85 € bezahlt und mich als Kundin überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Nach meinen Erfahrungen und nachdem mir auch andere Personen von ähnlichen Enttäuschungen berichtet haben, steht für mich fest: Hier werde ich nie wieder etwas kaufen oder bestellen. ..."

Gutschein "... Die Chefin war zudem äußerst unprofessionell, dreist und zeigte sich uneinsichtig! Uns wurde lediglich ein 10€ Gutschein oder eine kleine Nachbesserung mit hohem Aufpreis angeboten, welche dem vorgelegten Bild trotzdem nicht entsprochen hätten. Den vielen negativen Rezensionen kann ich mich nur anschließen! ..."