Sprenger am Stadtwaldplatz – Bewertungen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben für die Taufe unseres Sohnes eine Torte für 130 € bestellt. Die Farbe wich deutlich von dem ab, was wir vor Ort anhand eines Beispielbildes gezeigt hatten (gewünscht war ein gedecktes Salbeigrün, die Torte war jedoch sehr knallig grün). Außerdem fehlte ein besprochenes Gestaltungselement. Besonders unprofessionell fanden wir die Abholung: Zunächst wurde versucht, die Torte in eine zu kleine Verpackung zu setzen. Da keine passende Verpackung vorhanden war, wurde sie uns schließlich komplett unverpackt mitgegeben und wir sollten sie einfach so im Auto transportieren. Entsprechend hatte die Torte bei der Ankunft bereits Risse. Wir haben die Konditorei danach per E-Mail kontaktiert. Nachdem zunächst geantwortet wurde, blieb unsere letzte Nachricht leider ohne Rückmeldung. Gerade für einen so besonderen Anlass wie die Taufe unseres Sohnes war das sehr schade.

• Farbe2
• Gestaltungselement3
• Abholung2

Das sogenannte Hochzeitstorten-Tasting als solches zu bewerben und dann lediglich verschieden eingefärbte, nahezu geschmacksneutrale Sahne zum Probieren anzubieten, ist mehr als fragwürdig. Noch unverständlicher ist, dass keinerlei Kuchenböden zu den Cremes gereicht werden. Eine Hochzeitstorte lebt vom Zusammenspiel aus Boden und Füllung; wie soll man anhand eines Löffels Sahne entscheiden, ob man eine komplette Hochzeitstorte bestellen möchte? Die Auswahl der Geschmackskombinationen war zudem alles andere als kreativ: Böden ausschließlich in Vanille oder Schokolade, da angeblich alles andere vom Geschmack der Sahne „ablenken“ würde. Bedeutet im Umkehrschluss wohl, dass der Kuchen selbst möglichst nach wenig schmecken soll? Fruchtpürees als Schicht sind nicht vorgesehen, moderne Ideen oder individuelle Wünsche offenbar nicht gern gesehen. Auch gestalterisch wirkt das Konzept stehengeblieben: Torten über 11 cm Höhe seien nicht möglich, Verstärkungsstäbe für mehrstöckige oder höhere Torten – wie sie bei vielen Konditoreien längst Standard sind – scheinen hier kein Thema zu sein. Stattdessen werden höhere Torten auf mehreren Ebenen einer Étagère geliefert. Dass Étagèren als Dekoelement inzwischen kaum noch zeitgemäß sind und moderne, schmale, hohe Designs dadurch gar nicht umsetzbar sind, scheint keine Rolle zu spielen. Dass wir hier vermutlich nicht bestellen würden, war uns ehrlich gesagt bereits beim Betreten des Cafés klar. Aufgrund der Wartezeit mussten wir in der oberen Etage Platz nehmen und mindestens ein Getränk bestellen. Beide Getränke wurden nach langer Wartezeit auch noch falsch serviert. Auf das „Tasting“ warteten wir über eine Stunde. Auf Nachfrage hieß es schließlich, man habe uns schlicht vergessen. Der Service war entsprechend enttäuschend. Das „Tasting“ hatte seinen Namen nicht verdient – es war eher eine lustlose, wenig interessierte Beratung. Für ein so wichtiges Thema wie eine Hochzeitstorte ist das ein absolutes No-Go und für uns eine klare Red Flag.

• Hochzeitstorten-Tasting1
• Kuchenböden1
• Geschmackskombinationen2

Meine Erfahrung war leider sehr negativ. Die Mitarbeiter wirkten auf mich herablassend und arrogant. Bei der Hochzeitsmesse wurde uns noch gesagt, wir sollen vorbeikommen, auch wenn die Hochzeit erst nächstes Jahr ist. Als wir dann zu dem vereinbarten Testtermin kamen, mussten wir mindestens eine Stunde warten. Anschließend wurde uns mitgeteilt, dass wir doch erst im nächsten Februar wiederkommen sollen, da die Hochzeit erst nächstes Jahr ist. Es schien, als ob die Mitarbeiter keine Ahnung von den Messen hatten und keiner wusste, was der andere tut. Ich empfand das als reine Unfreundlichkeit und Verarsche. Wir werden unsere Torte definitiv woanders kaufen!

• Mitarbeiter1
• Warten2
• Mitarbeiter Wissen1

Heute, am 17. 02. 2026, hatte ich im Cafe Sprenger am Stadtwaldplatz eine sehr negative Erfahrung. Die Verkäuferin war arrogant, wurde laut und schrie mich an, nur weil ich ein weiteres Stück Kuchen bestellen wollte. Bereits vor einer Woche hatte ich dort eine ähnliche unangenehme Erfahrung. Ein respektvoller Umgang mit Kunden scheint hier keine Rolle zu spielen. Ich habe mich durch das aggressive Verhalten verängstigt gefühlt. Ich kann dieses Café nicht empfehlen und rate davon ab, hierher zu kommen.

• Verkäuferin1
• respektvoller Umgang mit Kunden1
• aggressive Verhalten1

Heute, am 17. 02. 2026, war ich im Cafe Sprenger am Stadtwaldplatz, um eine Süßigkeit zu kaufen, und habe dort eine sehr unangenehme und beängstigende Erfahrung gemacht. Ich fühlte mich eingeschüchtert, da die Verkäuferin arrogant war, mich anschrie und laut wurde, nur weil ich zusätzlich zu meiner ersten Bestellung noch ein weiteres Stück Kuchen bestellen wollte. Es ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich in einem gastronomischen Betrieb so aggressiv behandelt wurde. In diesem Geschäft ist der Kontakt und der respektvolle Umgang mit Kunden offensichtlich verloren gegangen. Der Grundsatz „Der Kunde ist König“ gilt hier offenbar nicht – hier zählt nur das Geld. Leider war dies nicht das erste Mal, dass ich in diesem Café eine negative Erfahrung gemacht habe. Bereits vor einer Woche ist mir eine ähnliche arrogante Behandlung widerfahren. Was heute jedoch besonders schlimm war: Ich habe mich aufgrund des aggressiven Verhaltens der Mitarbeiterin tatsächlich bedroht und verängstigt gefühlt. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel, unprofessionell und schadet dem Ruf dieses Unternehmens erheblich. Ich kann dieses Café nicht empfehlen und rate davon ab, hierher zu kommen.

• Verkäuferin1
• Kundenumgang1
• Behandlung1

Mein heutiger Besuch war leider äußerst enttäuschend. Die Unfreundlichkeit des Personals zog sich durch den gesamten Aufenthalt, beginnend an der Kuchentheke bis hin zur Bedienung am Tisch. Eine Kellnerin bewegte sich wiederholt um unseren Tisch und vermittelte sehr deutlich, dass wir offenbar unerwünscht sind und den Platz räumen sollen. Dieses Verhalten ist unangemessen, solange Getränke noch konsumiert werden. Bereits an der Kuchentheke fiel eine Mitarbeiterin durch sichtliche Genervtheit auf, weil ich als Gast nicht wusste, ob im Nebenraum ein Tisch frei ist oder ob man nach oben gehen muss. Den Überblick über die Platzsituation sollten die Mitarbeitenden haben, nicht die Gäste. Zusätzlich war zu beobachten, wie einer anderen Kundin auf eine einfache Nachfrage patzig geantwortet wurde – inklusive Augenrollen. Ein solches Auftreten ist respektlos und inakzeptabel. Dass sonntags ein erhöhtes Gästeaufkommen herrscht, sollte bekannt sein. Arbeitsbelastung rechtfertigt jedoch keinen unfreundlichen Umgangston. Die Speisen hingegen waren mit einer Bewertung von 5 Punkten sehr gut.

• Speisen10
• Unfreundlichkeit des Personals1
• Bedienung am Tisch1
• Platzsituation2

Ich habe eine Torte bestellt und war leider sehr enttäuscht. Die Farbe war bereits nicht wie gewünscht: Ich hatte ein dunkleres Grün bestellt und auch ein Beispielbild gezeigt, geliefert wurde jedoch ein sehr kräftiger Ton. Das war im ersten Moment noch hinnehmbar. Die große Enttäuschung kam jedoch beim Anschneiden der Torte. Der Geschmack entsprach eindeutig nicht dem, was ich bestellt hatte. Statt der bestellten Karamell-Nuss-Füllung schmeckte die Torte stark nach Marzipan/Amaretto. Zusätzlich waren Früchte enthalten, die ich nicht gewünscht hatte. Von der gesamten Torte blieben etwa 3/4 übrig, da sie mehreren Gästen nicht geschmeckt hat – alle waren derselben Meinung, dass es nach Marzipan/Amaretto schmeckte. Am nächsten Tag bin ich persönlich zu Sprenger gefahren, um das Problem zu schildern. Leider war die Reaktion der Konditorin sehr unhöflich und unfreundlich. Sie probierte die Torte und sagte lediglich, das sei genau der Geschmack, den ich bestellt hätte. Auf meine Kritik wurde nicht eingegangen, stattdessen hieß es sinngemäß: „Sie haben bekommen, was Sie wollten – wenn es Ihnen nicht schmeckt, ist das halt so. “ Keine Einsicht, keine Lösungsbereitschaft, keinerlei Kundenorientierung. Für diese Torte habe ich 85 € bezahlt und mich als Kundin überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Nach meinen Erfahrungen und nachdem mir auch andere Personen von ähnlichen Enttäuschungen berichtet haben, steht für mich fest: Hier werde ich nie wieder etwas kaufen oder bestellen. Sehr schade. Sprenger – leb wohl.

• Torte Farbe3
• Torte Geschmack1
• Karamell-Nuss-Füllung1

Meine Erfahrung im Café war leider negativ. Es gab einen Aufschlag pro Kuchenstück, was ich als Abzocke empfand. Die Bedienung, Frau Stinneshof, war sehr unfreundlich. Das werde ich nie wieder machen.

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• Bedienung1

Mein Besuch im Café war leider enttäuschend. Der Service war unfreundlich und wir fühlten uns nicht willkommen. Schade, denn das Café selbst ist eigentlich ganz gemütlich.

• Café selbst7
• Service2

Wie nach jedem Termin in der Umgebung wollte ich auch heute mit meiner Tochter im Café Sprenger frühstücken. Schon beim Betreten haben wir gesehen, dass es ziemlich voll war. Die Servicedame hat uns zwar wahrgenommen, uns jedoch nicht einmal begrüßt. Stattdessen standen wir dort – wie bestellt und nicht abgeholt – und warteten auf eine Anweisung. Währenddessen lief die Servicedame mindestens drei Mal an uns vorbei, ohne uns anzusprechen oder auch nur kurz zu signalisieren, dass sie gleich bei uns ist. Sie war unter anderem am Tisch beschäftigt, kassierte ab und unterhielt sich weiter. Bei den Preisen, die hier verlangt werden, erwarte ich deutlich besseren Service. Es kann wirklich nicht zu viel verlangt sein, Gäste zu begrüßen und kurz mitzuteilen, dass man gleich für sie da ist. Während des Wartens wurden wir zudem von den übrigen Gästen beobachtet, was die Situation noch unangenehmer gemacht hat. Irgendwann war mir dieses Gefühl, wie eine unsichtbare Person behandelt zu werden, einfach zu viel, sodass wir unser Frühstück schließlich nebenan zum Mitnehmen bestellt haben. Auch wenn die Speisen geschmacklich in Ordnung sind, war dies unser letzter Besuch. Freundlichkeit und guter Service haben für mich – neben dem Geschmack – oberste Priorität. Ich zahle sicher nicht dafür, mich wie einen unsichtbaren Gast behandeln zu lassen.

• Servicedame1
• Preisen2
• Service1