Starbucks – Bewertungen

Ich habe mich tatsächlich einmal überreden lassen, hier reinzugehen – mein erster Besuch bei Starbucks, und definitiv auch mein letzter. Drei Mitarbeiter hinter der Theke, zwei Kunden kommen rein, ansonsten ist der Laden leer. Kein Hallo, kein Lächeln – der Service wirkt komplett mechanisch, fast schon wie von Robotern. Der Espresso? So einen schlechten habe ich noch nie getrunken. Ich habe zusätzlich den Cappuccino meiner Begleitung probiert – der schmeckt fast ausschließlich nach Milch, vom Kaffee ist kaum etwas zu merken. Über die Qualität des Schaums braucht man gar nicht erst zu sprechen. Die Sessel im oberen Bereich sind zudem stark abgenutzt – die Lehnen wirken so „abgelutscht“, dass man sich ernsthaft fragt, ob man die Arme überhaupt darauf ablegen möchte. Fazit: Einmal und nie wieder.

• Service2
• Espresso1
• Cappuccino3

Wie immer: Man kommt herein, die Mitarbeiter reden untereinander. Man bestellt etwas und muss dann warten, bis das Gespräch zwischen den fleißigen Mitarbeitern über die besten Handytarife beendet ist. Wenn man darum bittet, den bereits fertigen Kaffee zu bekommen, wird man schlecht angesehen. Ich bin neu in der Stadt und war bisher immer Starbucks-Kunde. Nach dieser zweiten Erfahrung hier in Bielefeld jedoch nicht mehr.

• Mitarbeiter2
• Warten2
• Kaffee3

Ich weiß nicht, wo ich diese Bewertung sonst schreiben soll, aber die Online-Aktion mit der Geld zurück Garantie ist überhaupt nicht möglich. Die Leute werden nach Strich und Faden belogen. Jedes Mal um 9: 00 Uhr, sogar kurz vorher, gibt es eine Warnung für Online-Angebote, und da ist schon das Kontingent „aufgebraucht“. Das kann nicht möglich sein, wenn wir die ganze Zeit vorher schon warten. Eine Rückmeldung bekommt man auch nicht.

• Geld zurück Garantie1
• Kontingent „aufgebraucht“1
• Rückmeldung1

Seit Jahren das 1. Mal wieder dort gewesen und echt geschockt. Der Laden ist abgeranzt, die obere Etage sah aus, als wäre eine Schulklasse eingeschlagen – alle Stühle kreuz und quer. So etwas von abgerockt. Das war das letzte Mal, dass ich da war. Hinter der Theke sah es auch nicht wirklich gut aus.

• Laden2
• obere Etage1
• Stühle1

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Getränk war sehr gut und die Bedienung super nett. Einen kleinen Abzug gibt es für die Sauberkeit oben im Raum. Vielleicht ab und zu durchfegen oder über die Tische putzen. LG

• Getränk9
• Bedienung10
• Sauberkeit3

Ich habe dieses Geschäft besucht und bin leider sehr enttäuscht. Bei einer so großen Kette hat man sehr hohe Erwartungen. Zuerst die positiven Dinge: Der Kuchen (4, 80€) war okay. Das war es praktisch schon. Die Schokolade (5, 50€) hätte ich zu Hause selbst machen können. Der Service ist ein absoluter Quatsch. Bei solchen Preisen erwartet man, dass die Produkte persönlich von den Mitarbeitern am Platz gebracht werden. Bezüglich der heißen Schokolade gab es keine Tassen mehr, weil die anderen genutzten Tassen nicht gereinigt wurden. Jetzt zum Essen: Ich und meine Mutter haben uns einen Kuchen bestellt und haben nur einen Teller bekommen. Das ist aber das Harmloseste. Zum Ambiente: Die kreisförmigen Tische machen es einem schwer, das Essen und Trinken zu genießen. Sonst ist die Atmosphäre okay. Jedoch sehen an einer Ecke in der zweiten Etage die Sitze sehr dreckig und abgenutzt aus. Trotz des leckeren Kuchens gehe ich in dieses Starbucks leider nie wieder hin.

• Kuchen7
• Atmosphäre7
• Schokolade3
• Service1
• heißen Schokolade2

Heute war ich in einer Starbucks-Coffee-Filiale und habe einen Cappuccino bestellt. Leider musste ich rund 30 Minuten auf mein Getränk warten, was ich als sehr unangemessen empfinde. Zusätzlich habe ich ein unprofessionelles Verhalten eines Mitarbeiters beobachtet. Der Mitarbeiter sprach auf Arabisch und beleidigte dabei Kunden, die diese Sprache nicht verstehen konnten. Ich selbst verstehe Arabisch und habe daher genau mitbekommen, was gesagt wurde. Darüber hinaus habe ich gesehen, dass ein weiterer Mitarbeiter eine Zigarette im Mund hatte, was aus hygienischer Sicht in einem Gastronomiebetrieb völlig inakzeptabel ist. Ein solches Verhalten entspricht nicht den Service-, Respekt- und Hygienestandards, die man von Starbucks erwartet. Ich bitte Sie, diesen Vorfall ernsthaft zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

• Wartezeit2
• Verhalten eines Mitarbeiters1
• Mitarbeiter sprach auf Arabisch1

Könnten Sie bitte die alten Sessel zurückbringen? Die neuen – das sind keine Sessel, sondern Gartenstühle – sind sehr unbequem! Bitte! Das Essen und der Service waren ausgezeichnet, aber die Atmosphäre wurde durch die unbequemen Sitzgelegenheiten stark beeinträchtigt.

• alte Sessel8
• Essen10
• Service10
• neue Stühle2
• Atmosphäre2

Ich hatte viele negative Bewertungen gelesen, bin aber gestern trotzdem zu Starbucks gegangen. Wir haben zwei Cocktails zubereitet: einen Matcha Latte und einen Nat Coffee. Die Bedienung hat sich wirklich Mühe gegeben. Zuerst hat sie den Matcha falsch zubereitet, aber das war ihr selbst passiert, und sie hat ihn sofort korrigiert. Am Ende war alles perfekt – sehr lecker, nicht zu süß und mit Pflaumenmilch schön kräftig. Deshalb 5 Sterne!

• Matcha Latte9
• Bedienung8
• Nat Coffee7

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Uns wurde nicht mal der Code für die Toilette gegeben. Es wurde auch nicht gefragt, ob wir die Getränke hier trinken oder mitnehmen wollen. Während unseres Besuchs hat das Personal die ganze Zeit mit Kolleginnen geredet, und wir mussten warten, obwohl niemand sonst da war. Die Getränke wurden nicht richtig zubereitet; wir haben dasselbe Getränk bestellt, aber es schmeckte unterschiedlich.

• Code für die Toilette1
• mitnehmen wollen2
• warten2