Starbucks in Dresden

Eiskaffee "... Ich besuchte Dresden, um einen Freund zu treffen, und besuchte dieses Starbucks, um mich abzukühlen, nachdem ich durch die Gegend spaziert war! Ich habe mich gut ausgeruht, während ich einen Eiskaffee getrunken habe. Das Geschäft war geräumig und die Mitarbeiter waren freundlich. ..."

Kaffee "... Dann wurden wir von einer jungen Frau in einem Ton angepampt, dass die Terrasse jetzt geschlossen wäre, obwohl Starbucks bis 20 Uhr offen hat. Man zahlt nicht wenig Geld für einen Kaffee und wird dann von den Mitarbeitern vertrieben. Das war definitiv der letzte Besuch. ..."

falsche Latte "... * Personal & Service: Obwohl der Laden nicht voll war, standen 4 Mitarbeiter hinter der Theke und unterhielten sich angeregt, während die Gäste im Dreck saßen. Mein Protein Latte war aus (dafür habe ich Verständnis), aber als Ersatz wurde mir dann auch noch der falsche Latte zubereitet. Fazit: Es ist eine Frechheit, für diese Preise ein solches Ambiente anzubieten. ..."

Kaffee "... Der vierte von uns hatte richtig klebrige Lippenstiftreste an der Tasse mit dem Latte Macchiato. Der Kaffee blieb dann stehen, weil eine Reklamation wahrscheinlich noch einmal 15 Minuten gedauert hätte. Und der letzte in unserem Bunde hatte dann nach 30 Minuten und einem letzten energischen Nachfragen auch endlich sein Getränk. ..."

Filiale "... Ein Anruf beim Service ergab, dass dies nicht stimmt und selbstverständlich diese Becher überall ohne Bon zurück gegeben werden können. Die nächste Filiale hat dies auch anstandslos gemacht. Nachdem ich gesehen habe, wer da die Leitung hat, ist dies auch kein Wunder. ..."

Personal "... Der Kaffee ist wirklich gut, das Personal freundlich, dann kommt aber leider weiter nichts. Ich habe noch nie in meinem Leben eine so verdreckte Toilette gesehen! ..."

Ablauf "... Von Genuss kann nicht die Rede sein. Dazu muss man aber sagen, dass die Filiale zu dem Zeitpunkt nicht übermäßig besucht war, sondern einfach ein völlig chaotischer Ablauf das größte Problem ist. Unser Name, den sich die deutsche Mitarbeiterin dreimal wiederholen ließ und welcher ein ganz Urdeutscher Name ist, wurde so unglaublich abstrakt vermerkt, dass wir die fertigen Getränke zuerst nicht zuordnen konnten, sondern anhand der Bestellung als unsere erkannt haben. ..."

Name "... Dazu muss man aber sagen, dass die Filiale zu dem Zeitpunkt nicht übermäßig besucht war, sondern einfach ein völlig chaotischer Ablauf das größte Problem ist. Unser Name, den sich die deutsche Mitarbeiterin dreimal wiederholen ließ und welcher ein ganz Urdeutscher Name ist, wurde so unglaublich abstrakt vermerkt, dass wir die fertigen Getränke zuerst nicht zuordnen konnten, sondern anhand der Bestellung als unsere erkannt haben. Die Tische sind alle dreckig und klebrig. ..."

Geschäft "... Ich habe mich gut ausgeruht, während ich einen Eiskaffee getrunken habe. Das Geschäft war geräumig und die Mitarbeiter waren freundlich. Allerdings waren die Außentische unordentlich, und obwohl ich es in Deutschland verstehe, gab es zu viele Raucher, was es schwierig machte, die Landschaft zu genießen. ..."

Sitzgelegenheiten draußen "... Meine Erfahrung im Starbucks war wie erwartet. Im Sommer gab es Sitzgelegenheiten draußen auf dem Altmarkt, was sehr angenehm war. Der Service, die Atmosphäre und das Essen wurden alle mit 5 von 5 Sternen bewertet, was die hohe Qualität widerspiegelt. ..."

Stimmung "... Ich habe selbst in jungen Jahren in der Gastronomie als Kellnerin gearbeitet, aber ein derart respektloses Verhalten im Servicebereich habe ich noch nie erlebt. Die Situation hat uns die Stimmung vollständig verdorben, und leider haben wir nun kein Verlangen mehr, Ihr Lokal erneut zu besuchen. Ich wende mich an die für die Mitarbeiterschulung verantwortliche Person mit der Bitte, Herrn Salomo beizubringen, wie man höflich und professionell mit Fehlern von Kollegen umgeht und Gäste respektvoll behandelt. ..."

Außenbereich "... * Hygiene im Bar-Bereich: Während ich auf meinen Drink wartete, wischte ein Mitarbeiter den Barista-Bereich mit einem Mopp, der so schwarz und versifft war, dass es mich geekelt hat, dort überhaupt etwas zu bestellen. * Außenbereich: Tische draußen klebten, waren voll mit Resten und wurden nicht abgeräumt. * Personal & Service: Obwohl der Laden nicht voll war, standen 4 Mitarbeiter hinter der Theke und unterhielten sich angeregt, während die Gäste im Dreck saßen. ..."

Preise "... precios acorde a la marca ..."

Preise "... Mein Protein Latte war aus (dafür habe ich Verständnis), aber als Ersatz wurde mir dann auch noch der falsche Latte zubereitet. Fazit: Es ist eine Frechheit, für diese Preise ein solches Ambiente anzubieten. Wenn das Management auf Kritik von vor 3 Monaten nur mit Textbausteinen reagiert, statt den Besen in die Hand zu nehmen, hat man hier den Schuss nicht gehört. ..."

Charged Tips "... Bei der Kartenzahlung an der Kasse wurden automatisch 3% „Charged Tips“ abgebucht, was in Deutschland verboten ist, da Trinkgeld freiwillig sein muss. Zusätzlich gab es angeblich kein Geschirr mehr, und wir erhielten stattdessen Pappbecher, obwohl andere Gäste parallel sowie vor und nach uns Kaffee mit richtigem Geschirr bekamen. ..."