Starbucks – Bewertungen

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Besonders erfreulich war, dass Hunde hier willkommen sind. Mein Hund erhielt kostenlos einen Wassernapf und sogar kostenlose Sahne wurde angeboten. Sowohl die Getränke als auch die Speisen waren lecker und es gab nichts auszusetzen.

• Personal10
• Hunde9
• Wassernapf9

Ich genoss meinen kleinen Moment hier. Es ist sauber, nicht so überfüllt und das Personal ist freundlich, lächelnd, sanft. Einfach fantastisch! Ich empfehle es.

• Sauberkeit10
• Personal10
• Atmosphäre10

Dieser Starbucks ist sehr schön dekoriert und lädt direkt zum Wohlfühlen ein. Die Einrichtung wirkt modern und gemütlich zugleich. Besonders praktisch ist die Lage, da sie sich in der Nähe vieler Geschäfte befindet – perfekt für eine kleine Pause beim Shoppen. Insgesamt eine angenehme Atmosphäre und ein guter Ort, um kurz zu entspannen. Ein paar warme Lichterketten fehlen mir persönlich, da es nur ein großes Licht gibt und es ungemütlich wirken kann, ansonsten sehr gut.

• Einrichtung9
• Lage8
• Atmosphäre8
• Licht4

Mein Besuch in der Starbucks Filiale in Heidelberg war insgesamt durchschnittlich, was sich in drei Sternen widerspiegelt. Die Getränke sind wie gewohnt solide und die Qualität entspricht dem typischen Starbucks-Standard. Die Auswahl ist groß und man bekommt das, was man bestellt. Leider war die Atmosphäre während meines Besuchs nicht besonders angenehm. Es war relativ laut und unruhig, sodass man sich nicht wirklich entspannen oder länger dort aufhalten wollte. Zusätzlich wirkt der Innenbereich generell eher ungemütlich gestaltet. Die Einrichtung schafft nicht wirklich eine warme Café-Atmosphäre, sondern wirkt etwas kühl und wenig einladend. Der Service war in Ordnung und das Personal hat seine Arbeit gemacht. Insgesamt also kein schlechter Besuch, aber durch die unruhige und etwas ungemütliche Atmosphäre bleibt noch Luft nach oben.

• Getränke7
• Qualität7
• Auswahl8
• Atmosphäre3
• Lautstärke3
• Innenbereich3

Der schönste Starbucks in Mannheim und Heidelberg. Sehr freundlicher Service und eine unglaublich gemütliche, heimelige Atmosphäre. Ich komme immer wieder gerne hierher. 🤗

• Service10
• Atmosphäre10

UPDATE: Nach anfänglichen Unstimmigkeiten hat sich der Store Manager bei mir gemeldet, und wir konnten ein langes, offenes und klärendes Gespräch führen. Der zentrale Triggerpunkt lag in der Zeit vor dem Wechsel des Managers, da Zusagen noch unter dem vorherigen SM getroffen wurden. Leider erfolgte die Kommunikation damals ausschließlich telefonisch, was auf beiden Seiten zu Missverständnissen und Verwirrung geführt hat. Positiv hervorzuheben ist, dass Benny sich persönlich – sogar in seinem Urlaub – der Situation angenommen und Verantwortung übernommen hat, was bei AmRest eher die Ausnahme ist und dem aktuellen SM klar zugutegehalten werden muss. In dem klärenden Gespräch konnten wir schließlich eine einvernehmliche Lösung finden, die den Richtlinien von EMEA und AmRest entspricht. Auch wenn der Start holprig war, wurde am Ende professionell reagiert und eine saubere Klärung herbeigeführt.

• Store Manager9
• Gespräch9
• Verantwortung übernommen10
• Kommunikation3

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Der Service war super freundlich und die Zubereitung ging schnell. Die Qualität des Essens war top. Der Laden selbst ist sauber und gemütlich, was ihn perfekt zum Entspannen oder Arbeiten macht. Ich komme immer wieder gern vorbei.

• Service10
• Zubereitung9
• Qualität10

Man weiß, dass man eine Souvenir-Tasse mitnehmen möchte. Diese Tassen sind begehrte Besitztümer für die Starbucks-Süchtigen, die weltweit dieser Marke treu ergeben sind. Service: 5, Atmosphäre: 5, Essen: 5.

• Souvenir-Tassen9
• begehrte Besitztümer10
• Starbucks-Süchtigen8

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Nachdem wir unseren Kaffee bestellt hatten, fragten wir nach einem kleinen Glas Milch für die Kinder. Sie bereiteten uns 2 Gläser mit aufgeschäumter Milch in "tall"-Größe zu, sagten uns, dass sie auch Soße hinzufügen könnten, und berechneten uns nichts dafür. Vielen Dank!

• Mitarbeiter10
• aufgeschäumte Milch9
• Service10

Der beste Kaffee schmeckt nicht, wenn es nur zwei einzelne Toiletten für Damen und Herren gibt, an denen die Warteschlangen nicht kürzer werden. Hier besteht für die Größe des Cafés dringender Handlungsbedarf. Das Essen war gut (4/4), aber der Service war mangelhaft (2/2). Die Atmosphäre war angenehm (4/4) und der Lärmpegel war ruhig, sodass man sich gut unterhalten konnte.

• Kaffee8
• Essen8
• Atmosphäre8
• Toiletten2
• Warteschlangen2
• Service2