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Enttäuschung mit Teddys Burger und Uber Eats
Ich habe bei Teddys Burger schon mal einen Chiara Burger bestellt, der war ok. Da Teddys längere Öffnungszeiten hat, habe ich gestern Abend dort erneut über Uber Eats bestellt. Nachdem die neue Bestellung angenommen wurde, rief mich zwei (!) Minuten später ein Mitarbeiter von einer nicht zu Hannover passenden Telefonnummer an.
Da er jedoch alles wusste, denke ich mal, es war der Chef (?), der zuhause angerufen und um Hilfe gebeten wurde. Jedenfalls wurde mir erklärt, dass es keinen Bacon gäbe und man bot mir alles Mögliche als Burgerersatzbelag statt Bacon an. Da ich Burger u.
A. Gerade wegen Bacon bestelle, kam das für mich nicht in Frage. Auf meine Frage „wie wir nun weiterkommen, ob ich stornieren soll“ wurde mit „Ja, stornieren Sie“ geantwortet.
Als ich das in Uber Eats tat, habe ich in der Hitze des Gefechts und mit leerem Magen wohl übersehen, dass es ein kostenpflichtiges Stornieren zum vollen Preis war, obwohl das Restaurant weder mit dem Essen begonnen hatte (Anruf nach zwei Minuten), noch ich Ware erhalten hatte. Ich habe Uber Eats kontaktiert und möchte mein Geld zurück. Ob das klappt, wird man sehen… das werde ich hier für alle ergänzen, die mal vor demselben Problem stehen… Ich hätte am besten gar nichts machen sollen … aber man ist ja manchmal blauäugig und bissl blöde nachts und ausgehungert nach einer Reise.
Update: Uber Eats erstattet nichts. Eigene Maßnahme: Zahlungsmittel erstmal bis auf Barzahlung gelöscht. Da bekommt man ein komisches Gefühl.
Zwei Wochen warte ich noch, dann lösche ich den Uber Eats Account sowie die Uber App, muss man halt wieder direkt bestellen. Warum Deutschland immer noch nur halb digital funktioniert und niemand von Amazon bezüglich Kundenservice gelernt hat, kann nur bedeuten, man knechtet die Fahrer bei Uber mit wenig Geld und die Restaurants mit Gebühren, um selber zu überleben. Denkt an Gorillas… Denn wenn man Fehler nicht mal erstatten kann, dann ist das neben dem schlechten Kundenservice Gier oder man braucht jeden Euro zum Überleben.
Ich werde nur noch Barzahlung machen und definitiv nicht mehr Uber Eats bestellen. Bezüglich dem Restaurant bin ich mir nicht sicher, da ein Uber Eats Restaurant eigentlich selber wissen sollte, was zu tun ist, schließlich haben sie die Bestellung angenommen, ohne genug Lebensmittel vor Ort zu haben und dann wird das Problem auf mich ausgelagert. Das ist definitiv nicht ok.
Ich meine, von der ersten Bestellung war der Burger wohl i. O. , ich meine aber das Getränk wurde im Auto vergessen, denn der Fahrer wollte partout sein Auto nicht verlassen bzw.
Parken, weil er sonst ein paar Meter hätte gehen oder kurz in zweiter Reihe parken müssen, sondern ich musste das Essen nach einem Telefonat mit dem Fahrer selber am Auto abholen. Da passen die schlechten Google Bewertungen hier mit 2, 6 und meine Erinnerung zusammen … Ich kann mich auch irren… jedoch habe ich hier vorerst kein gutes Gefühl mehr … Bewertungen sind immer mit einem gewissen Vorbehalt zu nutzen, es gibt viele dumme und dreiste Besteller, jedoch sagt der Wert bei einer gewissen Anzahl an schlechten Bewertungen dann doch etwas aus. Dem Restaurant empfehle ich zu klären, was sie hätten tun können, statt es auf mich abzuwälzen.
Ich kann Euch nur weniger als NULL Bestellempfehlung zu Teddys Burger geben! Zu Uber Eats empfehle ich Euch genau zu schauen und nicht auf einen guten Kundenservice zu hoffen, den gibt es dort nicht. Bestellungen annehmen und nicht liefern scheint laut Teddys Burger Bewertungen das Prinzip Kohle scheffeln zu sein.
Bloß die Finger von dem Laden lassen!
- Bacon2
- Burgerersatzbelag2
- Stornierung1
