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Kulinarisch gut, Service mangelhaft
Als Weihnachtsgeschenk für meinen Lebensgefährten erhielten wir einen Gutschein für das vida, den wir nun eingelöst haben. Wir entschieden uns für das vegetarische 5-Gänge-Menü, das einen Gruß aus der Küche und frisches Brot mit Trüffelcreme beinhaltete. Insgesamt war es ein kulinarisch interessanter Abend mit einigen Höhen, aber leider auch spürbaren Schwächen.
Besonders positiv hervorzuheben ist der erste Gang: eine Délice von Erbsen und Hirtenkäse mit Granatapfel. Er war kreativ, raffiniert und in seiner Komposition sehr abwechslungsreich – Erbsen in drei verschiedenen Zubereitungsformen, feine Melonenkügelchen, Mini-Pilze – alles wunderbar ausbalanciert. Dieser Gang machte wirklich Lust auf mehr und zeigte, wie viel Potenzial und Feingefühl in der Küche steckt.
Auch die Bärlauchschaumsuppe mit Spargel und confiertem Ei sowie das Dessert – ein Mille Feuille von Rhabarber und Himbeere mit Mascarponecreme und Estragon-Eis – waren geschmacklich sehr gelungen. Die beiden mittleren Gänge hingegen blieben leider deutlich hinter diesen Highlights zurück. Der gebackene Blumenkohl mit Kartoffel-Soufflé war solide, aber wenig überraschend.
Der Falafel-Gang mit Baba Ganoush, Bohnen-Cassoulet und Couscous wirkte für mich eher deplatziert und fügte sich nicht so gut in ein Fine Dining Konzept. Was den Gesamteindruck leider deutlich getrübt hat, war tatsächlich der Service. Zwischen den Gängen vergingen teilweise 45 Minuten, insgesamt saßen wir über 3, 5 Stunden im Restaurant – ohne eine Erläuterung oder Entschuldigung für die doch sehr langen Wartezeiten.
Über einen Zeitraum von etwa 1, 5 Stunden wurden wir nicht einmal gefragt, ob wir noch etwas trinken möchten. Als dann schließlich drei verschiedene Servicekräfte innerhalb von drei Minuten an unseren Tisch kamen und nachfragten – freundlich, aber offensichtlich unkoordiniert. Der zum Dessert bestellte Espresso wurde vollständig vergessen.
Besonders frustrierend war, dass wir an benachbarten Tischen beobachten konnten, wie dort alles deutlich zügiger und strukturierter ablief – teils handelte es sich offenbar um Stammgäste, was leider einen faden Beigeschmack hinterließ. Alle Mitarbeitenden waren wirklich sehr freundlich, aber insgesamt unachtsam – was bei einem Restaurant mit diesem Anspruch und Preisniveau auffällt. Für ein rundes Erlebnis braucht es neben gutem Essen auch einen durchgehend aufmerksamen, professionellen Service.
Wir würden daher leider kein zweites Mal herkommen.
- vegetarisches 5-Gänge-Menü8
- Gruß aus der Küche8
- frisches Brot mit Trüffelcreme8
- Falafel-Gang4
- Getränkeangebot3
- Servicekräfte4