Das Restaurant WESTERMANNS ist ein Deutsches Restaurant in Dortmund-Hörde, das dich mit seinem guten Kaffee begeistert. Als WESTERMANNS Brasserie & Bar findest du hier eine gemütliche und zugleich trendige Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt.
Ob für ein entspanntes Frühstück, ein Mittagessen oder ein spätes Abendessen, du wirst dich hier wohlfühlen. Entdecke die vielfältigen Angebote, von gesunden Optionen bis hin zu einer großen Auswahl an Teesorten.
WESTERMANNS im Überblick
WESTERMANNS am Phönixsee bietet eine ansprechende Kulisse und wird oft für sein schönes Ambiente gelobt. Viele Gäste schätzen den freundlichen Service, der sich auch unter Stress bemüht, ein Lächeln zu bewahren und kompetent berät.
Allerdings gibt es auch Berichte über längere Wartezeiten und Personal, das manchmal unaufmerksam oder sogar unfreundlich wirkt. Das Essen wird oft als lecker beschrieben, doch die Preise können für einige Besucher eine Hürde darstellen.
WESTERMANNS – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von WESTERMANNS: Gesamtnote 5,9 von 10. Weiterempfehlung 5,9, Essen 6,3, Preis-Leistung 3,7, Atmosphäre 7,5, Service 5,4 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Dortmund: 7,1 von 10.
Durchschnitt Dortmund (7,1 von 10)
- Gesamtbewertung
- 5,9 von 10
- Weiterempfehlung
- 5,9 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,1 von 10
- Essen
- 6,3 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,3 von 10
- Preis-Leistung
- 3,7 von 10, Durchschnitt Dortmund: 6,2 von 10
- Atmosphäre
- 7,5 von 10, Durchschnitt Dortmund: 6,9 von 10
- Service
- 5,4 von 10, Durchschnitt Dortmund: 7,1 von 10
WESTERMANNS erreicht einen Restaurant Score von 5,9, was im durchschnittlichen Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 52,1 %, was ebenfalls als gemischt zu bewerten ist.
Diese Werte deuten darauf hin, dass die Erfahrungen der Gäste recht unterschiedlich ausfallen und Raum für Verbesserungen besteht. Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so sticht die Atmosphäre (7,5) positiv hervor, die als gut bewertet wird.
Das Essen (6,3) liegt im durchschnittlichen Bereich, ebenso wie der Service (5,4). Das Preis-Leistung-Verhältnis (3,7) hingegen wird als verbesserungswürdig eingestuft.
Diese Einschätzungen basieren auf 378 Kundenrückmeldungen, davon 197 positive und 155 negative.
Was Gäste an WESTERMANNS mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundlicher Service
- Ansprechendes Ambiente
- Leckeres Essen
Was Gäste nicht mögen
- Hohe Preise
- Unaufmerksamer Service
- Schwankende Essensqualität
WESTERMANNS bietet eine schöne Kulisse und punktet oft mit schmackhaftem Essen und einem bemühten Service. Wenn du Wert auf ein ansprechendes Umfeld legst und bereit bist, dafür etwas mehr auszugeben, könnte es eine Überlegung wert sein.
Mit einem Empfehlungswert von 6,3 zeigt sich, dass viele Gäste zufrieden sind, aber es gibt auch Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Sei dir bewusst, dass der Service manchmal schwanken kann und die Preise gehoben sind.
Unser Check: Wie schneidet WESTERMANNS ab?
Essen (6,3 von 10)
von 84 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es viel Gutes zu berichten! Ganze 87 positive Rückmeldungen von insgesamt 152 Kundenmeinungen loben die Qualität des Essens und die hervorragend zubereiteten Gerichte. Besonders das kulinarische Frühstücksangebot und die köstlichen Kuchen finden großen Anklang, was auf hochwertige Zutaten und guten Geschmack hindeutet.
Doch nicht alles ist perfekt, denn es gab auch 55 kritische Anmerkungen. Die Pommes und der Salat wurden oft als enttäuschend beschrieben, und die Qualität der Burger sowie einige Frühstücksbestandteile wie Rührei oder Brot ließen zu wünschen übrig. Mit einem Score von 6,3 und einer Kundenzufriedenheit von 57,2 % zeigt sich ein gemischtes Bild, das Raum für Verbesserungen lässt.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Gute Essensqualität
- Vielfältiges Frühstück
- Köstliche Kuchen
Kritikpunkte der Kunden
- Pommes enttäuschend
- Salat geschmacklos
- Fertigprodukte kritisiert
Dafür gibt es Lob
Apfelkuchen "... Bei einem Spaziergang um den Phönixsee ist das Westermann unbedingt empfehlenswert. Die köstlichen Kuchen, wie die Lübecker Nusstorte, cremiger Käsekuchen und Apfelkuchen, sowie andere Sahnetorten und Waffeln, sind ein Genuss. Dazu gibt es guten Kaffee und zuvorkommenden Service in einem netten Ambiente. ..."
sehr guter Qualität "... Der freundliche Service und die gemütliche Atmosphäre tragen ebenfalls dazu bei. Dieses Restaurant ist ein fester Bestandteil meiner Besuche in der "alten Heimat" und das seit Jahren, in immer gleicher, sehr guter Qualität! ..."
- Apfelkuchen
- sehr guter Qualität
- Pfannekuchen
- Essen
- Frühstück
- Speisen
- Auswahl
- Frühstückskarte
- Waffeln
- Angebot
Das kommt weniger gut an
Senfsauce "... Allerdings war der Service eine große Enttäuschung und erhielt nur 1 von 5 Punkten. Als Zöliakiepatientin wollte ich lediglich wissen, ob die Senfsauce glutenfrei ist. Die Reaktion darauf war lautstarkes Stöhnen und unverschämtes Weggehen, was ich als lebenslange Zöliakiepatientin noch nicht erlebt habe. ..."
Nachgeschmack "... Ich denke sie wusste etwas mehr, als wir. Einige Stunden danach gab es immer noch einen sehr unangenehmen Nachgeschmack. Vielleicht ist der Laden für die Liebhaber vom „Kirmesgastronomie“, die gerne dasselbe essen, nur in einer netten Location. ..."
- Senfsauce
- Nachgeschmack
- Pommes
- Essen
- Brot
- Salat
- Anrichtung
- Auswahl
- Backfisch
- Brötchen
Wenn du auf der Suche nach einem soliden Frühstück oder einem leckeren Kuchen bist, könnte das Restaurant eine gute Wahl sein. Sei jedoch vorsichtig bei den Beilagen wie Pommes oder Salaten und erwarte bei Burgern keine Spitzenqualität. Es ist ein gemischtes Erlebnis, das je nach Gericht überzeugen kann.
Service (5,4 von 10)
von 84 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es durchaus positive Erfahrungen! Viele Gäste loben die freundliche und zuvorkommende Bedienung sowie die aufmerksamen Mitarbeiter. Namen wie Sabrina oder Bastian werden oft positiv hervorgehoben.
Mit 53 positiven Rückmeldungen trägt dies zu einer durchschnittlichen Bewertung von 5,4 bei. Andererseits gibt es mit 59 negativen Rückmeldungen auch deutliche Kritikpunkte. Lange Wartezeiten, vergessene Bestellungen und eine manchmal unhöfliche oder unprofessionelle Kommunikation werden bemängelt.
Dies spiegelt sich in einer gemischten Kundenzufriedenheit von 46,1 % wider und zeigt, dass hier noch Raum für Verbesserungen besteht.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Freundliche Bedienung
- Aufmerksamer Service
- Zuvorkommende Mitarbeiter
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Unfreundliche Bedienung
- Bestellung vergessen
Dafür gibt es Lob
Service "... Da ich ohne Reservierung vor Ort war und der Laden zu etwa 3/4 besucht war, kam ich gegen 18: 30 Uhr bei Sonnenschein an. Beginnen wir beim Service: Die freundliche Dame war wirklich toll und hat alles gegeben, sie rannte förmlich von einem Tisch zum anderen. Es lag also keinesfalls an ihr, denn trotz Stress hatte sie immer ein Lächeln auf den Lippen und war sehr kundenfreundlich. ..."
Personal "... Wir waren nach dem Fußballspiel dort. Obwohl das Restaurant schon schließen wollte, hat man uns noch gut bewirtet und das Personal war auch sehr freundlich. Ich hatte den Lachsburger, der echt sehr lecker war. ..."
- Service
- Personal
- Wasser für unseren Hund
- Bedienung
- Koch
- Bastian
- Bewirtung
- Kellnerin Sabrina
- Mitarbeiter
- Mittagspause
Das kommt weniger gut an
Vorschläge "... Die Speisekarte wurde uns ohne Begrüßung auf den Tisch geworfen, und als wir höflich fragten, ob der Tisch abgewischt werden könnte, wurden wir nur mit einem genervten Blick bedacht. Zudem gab es keinerlei Erklärung zu den angebotenen Kuchen oder sonstigen Speisen, und auch Vorschläge wurden nicht gemacht. Wir hatten letztlich keine Lust mehr und nahmen nur das Nötigste. ..."
Speisekarte "... Der Service war unhöflich und unprofessionell. Die Speisekarte wurde uns ohne Begrüßung auf den Tisch geworfen, und als wir höflich fragten, ob der Tisch abgewischt werden könnte, wurden wir nur mit einem genervten Blick bedacht. Zudem gab es keinerlei Erklärung zu den angebotenen Kuchen oder sonstigen Speisen, und auch Vorschläge wurden nicht gemacht. ..."
- Vorschläge
- Speisekarte
- Herzlichkeit
- Service
- Bedienung
- Kellner
- Wartezeit
- Antwort
- Begrüßung
- Kommunikation
Der Service ist hier ein echtes Glücksspiel: Mal erlebst du eine super freundliche und aufmerksame Bedienung, mal musst du mit langen Wartezeiten und unhöflichem Personal rechnen. Wenn du Glück hast, wird dein Besuch toll, aber sei auf mögliche Enttäuschungen vorbereitet.
Atmosphäre (7,5 von 10)
von 65 % der Gäste erwähnt
Die Atmosphäre kommt super an und erzielt einen guten Score von 7,5. Auch die Kundenzufriedenheit liegt bei starken 76,5 %. Viele Gäste (52 von 68 Rückmeldungen) schwärmen vom schönen Ambiente, der tollen Lage am Wasser mit Ausblick auf den See und der gemütlichen Stimmung.
Man fühlt sich hier einfach wohl! Allerdings gibt es auch ein paar kritische Stimmen (10 Rückmeldungen). Einige empfanden die Beleuchtung an bestimmten Plätzen als zu dunkel oder die Tische als zu eng gestellt.
Auch die Temperatur in den Räumlichkeiten wurde manchmal als zu kalt bemängelt, was das Wohlbefinden trüben kann.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Schönes Ambiente
- Lage am Wasser
- Gemütliche Atmosphäre
Kritikpunkte der Kunden
- Dunkle Plätze
- Kalte Räume
- Enge Tische
Dafür gibt es Lob
Umgebung "... Ein genervt wirkender, lustloser Kellner vermittelt das Gefühl, dass man sich für die Störungen entschuldigen müsste… 😢 Das Essen war früher deutlich besser und einfallsreicher – aber die Preise sind geblieben. Insgesamt gut bürgerlich in netter Umgebung. ..."
Ambiente "... Wir waren mit 6 Erwachsenen und 2 Kindern dort essen. Es war ein super schönes Ambiente, die Bedienung war sehr, sehr freundlich und das Essen war sehr lecker. ..."
- Umgebung
- Ambiente
- Atmosphäre
- Lage
- Location
- Ambiente innen
- Anlaufstelle
- Ausblick auf den See
- Aussicht
- Außenbereich
Das kommt weniger gut an
Platz "... Allerdings wurde es dann mit dem Sonnenuntergang an meinem Platz auch so dunkel, dass das Teelicht am Tisch meinem Schnitzel das Licht brachte. Den Platz könnte man definitiv etwas mehr ausleuchten. Die meisten anderen Plätze sind besser beleuchtet. ..."
Parkplatz "... Das Essen war top, der Service war aufmerksam und die Atmosphäre hat uns sehr gut gefallen. Wir empfehlen Reservierungen, da der Parkplatz etwas schwierig zu finden ist. ..."
- Platz
- Parkplatz
- Tische
- Ambiente
- Atmosphäre
- Geschirr
- Räumlichkeiten
- Temperatur
Wenn du Wert auf ein schönes Ambiente und eine tolle Lage legst, ist dieser Ort definitiv einen Besuch wert. Die Atmosphäre ist meistens ein Highlight, besonders am Wasser. Achte nur darauf, dass du vielleicht nicht den dunkelsten oder kältesten Platz erwischst, um das Erlebnis voll auszukosten.
Preis-Leistung (3,7 von 10)
von 38 % der Gäste erwähnt
Manchmal gibt es Lichtblicke, selbst wenn es um den Geldbeutel geht! Von den insgesamt 43 Rückmeldungen zum Thema Preis-Leistung gab es 5 positive Stimmen. Einige Gäste fanden, dass der Preis für bestimmte Gerichte wie den Kaiserschmarrn oder den Aufpreis für Käsespätzle durchaus gerechtfertigt war und den gehobenen Preis wert.
Es gab Momente, in denen die Preise, obwohl anfangs hoch erscheinend, als absolut passend empfunden wurden. Leider überwiegt hier aber deutlich die Skepsis. Mit einer Bewertung von nur 3,7 Punkten und einer Kundenzufriedenheit von mageren 11,6 % zeigt sich ein klares Bild: Die meisten der 31 negativen Meinungen bemängeln die hohen Preise und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Viele empfanden die Kosten als viel zu teuer und die Qualität nicht ausreichend, um die Preisgestaltung zu rechtfertigen.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Kaiserschmarrn Preis wert
- Manche Preise gerechtfertigt
Kritikpunkte der Kunden
- Viel zu teuer
- Preis-Leistung mangelhaft
- Qualität rechtfertigt Preis nicht
Dafür gibt es Lob
Spesen essen "... Der Preis war der selbe. Sollte ich mal die Möglichkeit haben, dort auf Spesen essen zu gehen, wäre es bestimmt mal ein Erlebnis. Als "Normalo", insbesondere mit Begleitpersonen, ist es für mich dort aber deutlich zu teuer. ..."
Kaiserschmarrn "... wurde kann man im Fall hinnehmen weil der Kaiserschmarrn wirklich top und gut war ..."
- Spesen essen
- Kaiserschmarrn
- Aufpreis Käsespätzle
- Preis
- Preise
Das kommt weniger gut an
Preis-Leistungs-Verhältnis "... Haben wir natürlich nicht genommen, weil es völlig überteuert ist. Auch für die anderen Gerichte passt nach unserer Meinung das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Bei unserem ersten Besuch haben wir als Nachtisch das Softeis genommen und es war kein Problem, zwei Sorten zu mischen. ..."
Preis "... Und jetzt zum Erlebnis: Es war schon immer interessant für mich bei Westermanns am Phönixsee zu essen. Ich dachte, dass man aufgrund von Location und ziemlich hohen Preisen, ein gutes Konzept bekommt. Ich habe mich gewaltig geirrt. ..."
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Preis
- Kosten
- Preise
- Avocado
- Brasserie Körbchen
- Burger
- Cappuccino
- Currywurst mit Pommes
- Frühstück
Wenn du auf der Suche nach einem Schnäppchen bist oder ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis erwartest, könnte dieses Restaurant eine Enttäuschung sein. Für besondere Anlässe, bei denen der Preis eine untergeordnete Rolle spielt und du bereit bist, für einzelne Highlights tiefer in die Tasche zu greifen, könnte es jedoch passen.
Wie sind die Preise pro Gast bei WESTERMANNS
Im Durchschnitt geben Gäste hier etwa 28 € pro Person aus – das berichten 76 Besucher. Damit liegt das Restaurant in der Kategorie 21 - 30 €. Für ein Deutsches Restaurant ist das im mittleren Preissegment, vielleicht sogar leicht darüber.
Die meisten Gäste zahlen zwischen 11 € und 30 €, wobei der größte Teil genau in der 21 - 30 € Spanne liegt. Es gibt zwar auch einige, die mehr ausgeben, aber die Preise konzentrieren sich klar um den Durchschnitt.
Hier sehen Sie auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den neuesten 76 Bewertungen.
Alles in allem finden wir, dass die Preise für ein Deutsches Restaurant fair und angemessen sind. Man bekommt hier gute deutsche Küche zu einem soliden Preis.
Was Gäste über WESTERMANNS sagen
Das erwartet dich bei WESTERMANNS
Serviceoptionen
- Abholung am Straßenrand
- Sitzplätze im Freien
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
Speiseoptionen
- Catering
- Frühstück
- Tischservice
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
- Große Auswahl an Teesorten
Angebote
- Gesunde Optionen
- Hochprozentiger Alkohol
- Spätabendessen
- Vegane Optionen
- Kleiner Snack
- Wein
- Kaffee
- Bier
- Cocktails
- Biogerichte
- Vegetarische Optionen
- Alkohol
Ambiente
- Leger
- Exklusiv
- Gemütlich
- Ruhig
- Trendy
Publikum
- Touristen
- Gruppen
Ausstattung
- WC
- Bar vor Ort
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
- Rollstuhlgerechte Sitzplätze
Parkplätze
- Kostenpflichtiger Parkplatz
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
- Kostenpflichtiges Parken auf der Straße
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Planung
- Mittagessen-Reservierungen empfohlen
- Reservierungen möglich
- Abendessen-Reservierungen empfohlen
Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kinder
- Hochstühle
Haustiere
- Hunde erlaubt
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen