XXXL – Bewertungen

Ich war gestern mit meiner Freundin zum Frühstück da. Das Restaurant war sehr voll und wir mussten erstmal 15 Minuten warten, bis ein Kellner zu uns kam. Wir bestellten mit der Freundschaftskarte unser Frühstück und warteten weitere 20 Minuten, bis endlich unser Kaffee kam. Nachdem unser Kaffee kalt war, kam nach weiteren 15 Minuten unser Frühstück. Es war so lieblos auf den Teller gelegt, ohne Tomaten oder Gurken wie angegeben. Der Kellner hat uns den Zucker und die Milch für den Kaffee regelrecht auf den Tisch geschmissen – unmöglich. So geht man nicht mit Gästen um, Service gleich null. Auch wenn Ihr Restaurant immer gut besucht wird, sollte die Qualität und Service nicht nachlassen. Das Frühstück war definitiv versaut.

• Wartezeit2
• Kaffee2
• Frühstück1

Ich habe im Restaurant von XXXLutz das Paprika-Hähnchen mit Spätzle bestellt und war leider sehr enttäuscht. Das Gericht war geschmacklich nicht gut, und das Hähnchenstück war extrem klein – maximal ein bis zwei 2-Euro Münzen groß. Für den Preis absolut nicht angemessen. Noch unangenehmer war jedoch der Service. Die Bedienung war respektlos, hat mir während des Gesprächs nicht in die Augen geschaut und andere Gäste eindeutig bevorzugt, obwohl ich gerade mit ihr gesprochen habe. An der Kasse hat sich dieses Verhalten leider noch einmal wiederholt. Auf meine Nachfrage wegen der winzigen Portion bekam ich lediglich die Antwort, sie könne nichts dafür und ich hätte vorher etwas sagen müssen – was ich ziemlich unpassend fand, da man bei einem bestellten Gericht eigentlich eine normale Portion erwarten darf. Ich hatte versucht mehrere Mitarbeiter anzusprechen, allerdings war viel los und der Ton zwischen den Mitarbeitern war auch sehr rau. „Sag mal gehts noch“ - „Ja und ist mir doch egal“ und einiges mehr. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung, sowohl was das Essen als auch den Service betrifft. Ich werde dort nicht noch einmal essen gehen.

• Paprika-Hähnchen mit Spätzle2
• Hähnchenstück1
• Portion2

Das Essen wurde kalt per Roboter serviert. Die Lautstärke dort ist fast unerträglich. Wir werden nie wieder dort essen!

• Essen2
• Lautstärke1

Wir waren schon öfter im XXL Lutz Restaurant in Mannheim essen, meist in Verbindung mit einem Einkauf. Der Service begleitet uns stets freundlich zum Platz, was wir als sehr angenehm empfinden. Das Essen war dabei immer sehr lecker und schmackhaft. Natürlich kann man das Angebot nicht mit frisch gekochten Speisen in einem gemütlichen Restaurant vergleichen, aber angesichts der großen Anzahl an Plätzen und vor allem des unschlagbaren Preises gibt es absolut keinen Grund zur Beschwerde. Das Essen war durchweg schmackhaft und qualitativ gut. Bei unserem nächsten Einkauf werden wir auf jeden Fall gerne wieder vorbeikommen.

• Service9
• Essen8
• Preis10

Die Mitarbeiterzahl und der Service sind am Wochenende einfach unakzeptabel! Wir saßen an einem dreckigen Tisch und mussten selbst aufräumen. Teller von Vorgängern wurden erst 15 Minuten später abgeräumt, der Tisch nicht abgewischt. Mehrere Tische durch den Roboter zu servieren, geht einfach daneben, wir wussten mit dem Nachbartisch nicht mehr, wem was gehört. Mein Essen (Entenkeule) hat nicht geschmeckt, meine Frau war zufrieden dafür einen Stern mehr.

• Mitarbeiterzahl1
• Service1
• dreckigen Tisch1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider negativ. Ich musste den vollen Teller bezahlen und erst nach Diskussion wurde mein Getränk von der Rechnung genommen. Das war eine unerfreuliche Situation, die den Besuch überschattet hat.

• Teller2
• Getränk3
• Rechnung2

Wir waren schon mehrfach im Restaurant zum Essen. Bisher gab es noch keinen Grund zur Beanstandung. Als Besitzer einer Kundenkarte kommen wir in den Genuss von speziellen Angeboten. Das macht Freude, wenn man beim Essen etwas sparen kann. Die Bedienung ist durchweg freundlich und wird unterstützt durch Lutzi, einen selbsfahrenden Roboter. Der bringt bestellte Speisen an den Tisch. Sehr zur Freude der Kinder und auch von vielen Erwachsenen.

• spezielle Angebote8
• Bedienung9
• freundlich9

Ich war heute das erste Mal mit meiner Familie dort essen. Meine Kids hatten die Spaghetti Bolognese und das Hähnchenschnitzel mit Pommes. Für Kinder waren die Portionen gut und es hat auch geschmacklich gepasst. Kinder brauchen es ja eher lauwarm zum Essen… Allerdings war das „Premium“ Hähnchenschnitzel von mir nur wenig größer als die Kinderportion. Immerhin war es gut gebraten und innen saftig. Mit dem Cordon Bleu war es aber besser portioniert und meine Frau wurde auch satt. Ein größeres Problem stellen aus meiner Sicht die offenen Flaschen Ketchup und Mayo auf den Tischen dar. Beim Ketchup sollte es nicht so tragisch sein, wenn er etwas länger da steht. Wenn jedoch auf der Mayo der 30. 04. Vermerkt ist und zusätzlich laut Etikett ein „rascher Verbrauch“ empfohlen ist, sieht das für mich eher nach einem gesundheitlichen Risiko aus. Vielleicht sollte man an der Stelle eine andere Lösung finden… Der Mitarbeiter im Service war nett und höflich, es hat alles funktioniert. Insgesamt habe ich für Essen und Getränke 54€ gezahlt. Fazit: Bedienung sehr gut. Essen lauwarm, geschmacklich sehr gut, aber etwas zu kleine Portionen. Offene Mayo auf den Tischen sehr kritisch!

• Spaghetti Bolognese8
• Hähnchenschnitzel mit Pommes7
• Kinderportionen8
• Hähnchenschnitzel3
• offene Flaschen Ketchup und Mayo2
• Mayo1

Nach dem Einkaufen sind wir noch ins Restaurant gegangen, um etwas zu essen und zu trinken. Das Essen wurde per Roboter geliefert 😉, nur war es nicht mehr ganz so heiß. Die Servicekraft war jedenfalls freundlich und aufmerksam 👍.

• Servicekraft9

Mein Erlebnis im Restaurant war hervorragend. Das Frühstück war ausgezeichnet und die Atmosphäre sehr angenehm. Sowohl die menschlichen als auch die robotischen Mitarbeiter waren trotz hohem Kundenaufkommens sehr nett und aufmerksam. Ich kann dieses Restaurant nur weiterempfehlen.

• Frühstück10
• Atmosphäre10
• Mitarbeiter9