BLOCK HOUSE in Kiel

Qualitätssteaks "... Was die Preise angeht, ist dies kein budgetfreundlicher Ort. Es bewegt sich im mittleren bis oberen Preissegment, was für die Qualität des Essens und des Services fair ist, aber es ist definitiv keine ökonomische Option. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es eine gute Wahl für diejenigen ist, die Qualität und guten Service am Tisch suchen, obwohl das Erlebnis am Empfang überarbeitet werden sollte, um den hohen Standard des restlichen Personals zu erreichen. ..."

Essen "... Wir sahen nur, wie sie nochmals zum Restaurantleiter vom Dienst ging und uns dann mitteilte, dass die Getränke aufs Haus gehen. Die Servicekraft hat vorbildlich gehandelt und entsprach dem erwarteten Service, das Essen war geschmacklich ebenfalls top, der Umgang seitens des Restaurantleiters mit Gästen, die ein teures Essen bestellt haben und dies geniessen wollten, mangelhaft, daher nur 3 Punkte für diesen Standort. ..."

Steak "... Nachdem ich bei TripAdvisor meine Bewertung abgegeben hatte, ließ die Antwort des Betreibers nicht lange auf sich warten. Bemängelt hatte ich den Gargrat bei einem Steak (bestellt war medium, bekommen hatte ich, selbst mit beiden Augen zugedrückt, medium rare, eher noch roher), viel zu dünne Pommes (selbst bei MacDonald gibt es etwas dickere), ein absolut unpassendes Getränkeangebot für Steaks und eine ignorierte Reservierung. Die einzige Reaktion war, ich hätte doch das Steak nachbraten lassen sollen - äh Hallo? ..."

Getränk "... Danach wurden wir einfach ignoriert – kein Nachfragen, keine Aufmerksamkeit, nichts. Als dann auch noch ein falsches Getränk eingebongt wurde, kam statt einer Entschuldigung nur ein abwertender Kommentar. Ein solches Verhalten ist in der Gastronomie völlig unangebracht, erst recht, wenn Gäste einen besonderen Anlass feiern. ..."

Service des Bedienpersonals "... Im Herzen von Kiel gelegen, direkt am Kanal und gut erreichbar vom Stadtzentrum, bietet das Block House ein angenehmes Speiseerlebnis für Liebhaber von Qualitätssteaks in einem modernen und gepflegten Ambiente. Der Service des Bedienpersonals war ausgezeichnet – sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit, was das Erlebnis am Tisch wirklich angenehm machte. Ein Bereich, der jedoch eindeutig verbessert werden muss, ist der Empfang. ..."

soziale Projekte "... Hier arbeiten herzensliebe Menschen, die ihren Service mit Liebe und Hingabe machen. Das Restaurant ist offen soziale Projekte zu unterstützen und das zeigt uns, dass es hier auf jeden Fall eine Einkehr wert ist. Lasst euch ermutigen, die Steaks hier zu probieren und euch von dem außergewöhnlichen Service verwöhnen zu lassen. ..."

Reaktion des Betreibers "... Bemängelt hatte ich den Gargrat bei einem Steak (bestellt war medium, bekommen hatte ich, selbst mit beiden Augen zugedrückt, medium rare, eher noch roher), viel zu dünne Pommes (selbst bei MacDonald gibt es etwas dickere), ein absolut unpassendes Getränkeangebot für Steaks und eine ignorierte Reservierung. Die einzige Reaktion war, ich hätte doch das Steak nachbraten lassen sollen - äh Hallo? Nachdem ein Steak mittig angeschnitten, der Fleischsaft zum größten Teil ausgetreten war (der Teller war komplett rot eingefärbt), hätte ich es zum Nachbraten geben sollen? ..."

Umgang des Teams "... Der Service war super freundlich und aufmerksam. Mein einziger Wunsch im Sinne der sozialen Nachhaltigkeit: Der Umgang des Teams untereinander könnte vor den Gästen etwas herzlicher und respektvoller sein, um die tolle Atmosphäre perfekt abzurunden. Fazit: Absolut empfehlenswert, wir kommen gerne wieder! ..."

Blockhaus "... Es war den ganzen Tag lang kein Problem und bei Winterkälte sollte ein Hund nicht im Auto warten müssen. Wir haben nun genug vom narzisstischen Restaurantleiter, ein ausgesprochen schlechtes Aushängeschild für das sonst so hervorragende Blockhaus. Das habe ich noch nie in einem Restaurant der Marke erlebt. ..."

Kinderaktivitäten "... Ich kann auch ihr Block House Brot wärmstens empfehlen, es war so gut, dass ich extra bestellen musste. Für Kinder gibt es die Möglichkeit, während des Wartens auf das Essen ein paar Zeichnungen auszumalen, und das Personal ist aufmerksam und entgegenkommend. ..."

persönliche Distanz "... Ich habe allein als Drop-In an der Tür gewartet und zwei junge Männer warteten hinter mir, wahrten keine persönliche Distanz und hörten laut Videos. Diese Situation über eine knappe halbe Stunde war schon unangenehm genug, aber dann hat der Gastgeber den beiden auch noch zuerst einen Sitzplatz gegeben und dann 5 Minuten überrascht festgestellt, dass ich auch noch warte und mir dann einen Platz zugewiesen. ..."

Mitarbeitende untereinander "... Auf meine Nachfrage nach einem Löffel für die Creme wurde mir gesagt, dass sie für unseren Tisch nicht zuständig sei – für mich ein sehr unprofessionelles Verhalten. Zusätzlich haben wir mitbekommen, wie Mitarbeitende untereinander über Gäste gesprochen haben. Auch über uns wurde in unserer Nähe geredet, was ich als unangenehm und respektlos empfunden habe. ..."

Preis "... Die Qualität und der Preis sind sehr gut. Die Kellnerin ist nett und berät gut. ..."

Preis-Leistungsverhältnis "... Preis-Leistungsverhältnis ist ausgeglichen und mehr als akzeptabel ..."

Entschädigung "... -Rumpsteak hingewiesen, versuchte der (vermutliche) Restaurantleiter den ungenießbaren Teil durch die Tatsache zu erklären, dass es sich um ein "Naturprodukt" handele. Weder entschuldigte er sich, noch bot er von sich aus eine "Entschädigung" an. Bei allem Verständnis für naturproduktbedingte Besonderheiten, erwarte ich von einem Spezialrestaurant und den entsprechenden Preisen, dass die Ware vor der Zubereitung geprüft und ggf. ..."

Preis "... Man kann froh sein, dass man nicht noch das Licht über dem Tisch extra bezahlen muss. Für ein 30€ Steak soll man die Sauce extra zahlen. Naja, Frau Block braucht ja auch Geld für den Anwalt. ..."