Burger King in Hannover

macht satt "... Es ist billig und macht satt. Ich bin mir nicht sicher, ob es gesund ist, aber wenn es ein Feiertag ist und alles geschlossen hat, sind sie eine wirklich gute Option, um günstig zu essen, bis man satt ist. ..."

Essen "... Unsere Bestellung kam zügig und es war auch nichts zu mäkeln! Wäre ich aber vor dem Essen auf die Toiletten gegangen, hätte ich dort wahrscheinlich nicht mehr gegessen! ..."

Portion "... Besonders ärgerlich ist es aber, wenn man komplett braun fleckige Fries bekommt, diese reklamiert und gefragt wird was damit ist und warum man das nicht essen möchte, obwohl das Problem offensichtlich auf dem Teller lag. Die Fries wurden dann relativ widerwillig getauscht und die Portion die dann kam war auch noch deutlich kleiner als die reklamierte Portion. Seis drum, es warteten noch viele Kunden, also habe ich mir eine weitere Reklamation gespart. ..."

Double Whopper "... Eine Rückabwicklung war nicht möglich und statt der versprochenen „2 Sekunden“ dauerte es fast 10 Minuten. Die Burger waren unterirdisch: Der Chicken Teriyaki kam ohne Teriyaki-Soße, nur mit Mayo, und der Double Whopper schwamm in Mayo und Ketchup, sodass er geschmacklich nicht wiederzuerkennen war. Schon letzte Woche gab es eine Diskussion um den „Hot Blondie“, der damals eher einem „Dark Brownie“ glich. ..."

junger Mann aus dem Service "... Wir konnten an der Selbstbedienungskasse nicht selbst bestellen, da wir natürlich schon etwas älter sind. Ein junger Mann aus dem Service kam sofort zu uns und hat uns sehr freundlich und nett geholfen. Schade, dass ich mich nicht mehr an seinen Namen erinnern kann. ..."

Nachfrage seitens BG "... Ich habe bereits letzte Woche eine Bewertung abgegeben, weil die Coupons nicht funktionierten. Wirklich top – es kam direkt eine Nachfrage seitens BG und eine Mail. Kurios der Inhalt als Antwort: „Wir haben die Mitarbeiter*innen geschult. ..."

QR-Code "... Der am Drive-Thru zugeteilte Mitarbeiter 'Wasim', der sich ermüdet die Augen rieb, war weder in der Lage noch willens, den sechsstelligen Couponcode aus der Burger King App für meine Bestellung zu verarbeiten. Als wir ihm darauf das Smartphone zeigten und ihn aufforderten, den QR-Code zu scannen, kam nur die Frage, ob es sich denn hierbei um Burger King und die App handeln würde – was natürlich der Fall war. Weder wurde der QR-Code von ihm gescannt, noch hat er auf Nachfrage meiner Begleitung irgendeinen Lösungsvorschlag angeboten, die mit Coupon reduzierten Artikel dennoch zu diesem Preis zu bekommen – notfalls unter Verlust der Kronen. ..."

Lösungsvorschlag "... Als wir ihm darauf das Smartphone zeigten und ihn aufforderten, den QR-Code zu scannen, kam nur die Frage, ob es sich denn hierbei um Burger King und die App handeln würde – was natürlich der Fall war. Weder wurde der QR-Code von ihm gescannt, noch hat er auf Nachfrage meiner Begleitung irgendeinen Lösungsvorschlag angeboten, die mit Coupon reduzierten Artikel dennoch zu diesem Preis zu bekommen – notfalls unter Verlust der Kronen. "Keine Ahnung" war seine einzig qualifizierende Antwort. ..."

Spiellandschaft für Kinder "... Das leckere Essen hat überzeugt, und es gab schön viel Platz zwischen den Tischen, was für eine angenehme Atmosphäre sorgte. Besonders toll fand ich die nette Spiellandschaft für Kinder. Erfreulicherweise gab es keine nervige Musik. ..."

Atmosphäre "... Man ist auf jeden Fall satt, wenn man die Preise gelesen hat. Das Essen war gut (4/5), der Service gut (4/5) und die Atmosphäre ebenfalls gut (4/5). ..."

saubere Tische "... Wir haben 30-40 Minuten auf unser Essen gewartet, weil unsere Bestellung immer wieder nach hinten geschoben wurde, während andere Bestellungen mit weniger Produkten "bevorzugt" wurden. Oben gab es keinen einzigen sauberen Tisch. Trotz mehrfacher Hinweise an das Personal, die Tische zu reinigen, hieß es immer "Wird gleich gemacht", was sich über eine Stunde zog. ..."

Toilette "... Meine Erfahrung im Restaurant war leider von einigen negativen Punkten geprägt. Es gibt nur noch eine Toilette für alle, was zu einer verflucht langen Wartezeit führte, zumal dort ein Kind gewickelt wurde und diese Toilette auch als Wickelraum diente. Wo sind die getrennten Herren- und Damentiletten sowie der entsprechende Wickelraum geblieben? ..."

Geld zurück "... habe ich mein Geld zurück verlangt ..."

billig "... Es ist billig ..."

Preis "... Ich möchte mich über einen Vorfall in Ihrer Burger King Filiale in Hannover Altwarmbüchen (Drive-In) beschweren. Die Mitarbeiterin am Drive-In hat meine Bestellung jedoch wiederholt falsch verstanden und mir einen höheren Preis genannt. Trotz meiner klaren Erklärung kam es weiterhin zu Verständigungsproblemen. ..."

Mehrwegbecher Pfand "... Die Pommes waren versalzen und der Burger selbst war kleiner als früher. Beim Mehrwegbecher gab es kein Pfand zurück – was soll das denn? Dann kann ich ihn auch mitnehmen. ..."