Burgerheart – Bewertungen

Wir waren etwas nördlich vom Zentrum unterwegs und es überkam uns ein Hüngerchen. Die Rettung war nah, das Burgerheart von Dresden. Überraschender Weise hat es unsere Erwartungen bei weiten übertroffen. Das Ambiente war nett, und an diesem Tag war eine sehr nette Bedienung zugegen. Der bestellte Burger war richtig gut. Die Süßkartoffel-Pommes waren mega. Der Außenbereich, in dem wir saßen, war ordentlich und bot einen angenehmen Blick auf die Dresdner Bevölkerung. Wir können das Burgerheart guten Gewissens empfehlen.

• Ambiente8
• Bedienung9
• Burger9

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Essen war köstlich und die Servicekräfte waren sehr freundlich und zuvorkommend ☺️. Außerdem war ich positiv überrascht davon, wie schnell das Essen gebracht wurde (das all you can chicken) :) Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

• Servicekräfte10
• Essen9

Mit meiner Freundin war ich letztens hier essen. Das Essen kam super schnell und der Service war sehr zuvorkommend und super freundlich. Also definitiv einen Besuch wert! Das All-you-can-chicken wurde sehr schnell gebracht.

• Essen9
• Service10
• All-you-can-chicken9

Wir waren heute das erste Mal dort und würden es definitiv nicht weiterempfehlen. Die Burger konnten uns leider überhaupt nicht überzeugen. Für meinen Geschmack gehören keine Salatgurken auf einen Burger, und insgesamt waren sie für den Preis auch recht klein. Da habe ich schon deutlich bessere und großzügigere Burger gegessen. Wir hatten außerdem Onion Rings und Pommes. Die Pommes waren gut, die Onion Rings in Ordnung – allerdings sehr kross gebacken. Insgesamt nichts, wofür man nochmal wiederkommen würde. Besonders enttäuschend war der Homemade Iced Tea Peach. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wer sich das ausgedacht hat – geschmacklich eine komplette Katastrophe. Es erinnerte an saure, alte Dosenpfirsiche, mit Wasser aufgegossen, und oben steckte noch ein Tiefkühlpfirsich im Glas. Ich habe das auch der Bedienung mitgeteilt und gehofft, zumindest ein neues Getränk zu bekommen. Das ist leider nicht passiert. Kein Drama, aber es wäre definitiv ein Zeichen von gutem Service gewesen. Alles in allem war das für den Preis eine sehr enttäuschende und keineswegs außergewöhnliche Erfahrung. Fazit: Kann ich nicht Empfehlen! Für 45€ kann ich viel besser es gehen.

• Pommes7
• Burger2
• Salatgurken2
• Burger Größe3

Ehrlich gesagt, eine großartige Erfahrung. Die Burger schmecken fantastisch und sind nicht zu fettig oder mit zu viel Sauce überladen. Ich habe die Wortspiele bei den Namen der Pommes wirklich geliebt. Wir hatten zwei junge Kellner und sie sprachen sogar Englisch, was wir sehr zu schätzen wissen. Probieren Sie unbedingt die Eistees, die sind ebenfalls großartig.

• Burger9
• Pommes8
• Kellner9

Wir waren wegen dem Wings-Angebot da. Die erste Portion hat etwas länger gedauert, weil es wirklich voll war, aber die zweite kam echt fix, da es schon etwas später war. Ich würde empfehlen, einfach etwas später zu kommen, so gegen 20: 30 Uhr, dann ist der Ansturm nicht so groß. Im Allgemeinen war es sonst ziemlich lecker, die Wings waren nicht trocken, Pommes auf den Punkt, die Stripes vielleicht etwas trocken, aber dafür hat man ja Dips. Ambiente und Einrichtung sind auch angenehm.

• Wings-Angebot8
• zweite Portion9
• Wings8

TL; DR: All-you-can-wait statt All-you-can-eat. Wir waren am Mittwoch zum „All-You-Can-Eat Chicken“ im Burgerheart. Leider war die Erfahrung – sehr – enttäuschend. Die Kritik richtet sich hierbei an die Küche bzw. Vor allem eher an das (vermutlich) nicht zu stemmende Konzept. Unsere Kellnerin war top! Man muss jede Runde aktiv bestellen, allerdings scheint die Küche auf dieses Angebot nicht ausgelegt zu sein. Wir waren insgesamt etwas über drei Stunden im Restaurant und haben in dieser Zeit nur drei Runden Essen bekommen. Den Rest der Zeit saßen wir hauptsächlich wartend am Tisch. Auch an anderen Tischen wurde das Thema bereits zum Running Gag. Am Ende wurden teilweise nicht einmal mehr Portionen pro Person serviert, sondern einfach Sammelkörbe auf den Tisch gestellt. Die vierte Runde hätte laut Service „sehr lange gedauert“ (über eine Stunde), weil die Küche komplett überlastet war. Wir sind daher frustriert gegangen und waren uns einig, dass das vorerst unser letzter Besuch war. Wenn das der Normalzustand ist, verprellt man damit vermutlich mehr Gäste, als man gewinnt.

• Kellnerin10
• drei Runden Essen2
• wartend am Tisch1
• Sammelkörbe3

Wir waren am Mittwoch zu viert zur "All you can eat chicken"-Aktion. Das Haus war gegen 19 Uhr richtig gut gefüllt, was man mit einer solchen Aktion mitten in der Woche ja wahrscheinlich auch beabsichtigt. Das Gute vorweg: Das Essen war absolut ok. Aber entweder der Service oder die Küche (oder alle) waren mit diesem Aktionstag völlig überfordert. Für alles braucht es unheimlich viel Geduld. Zum Beispiel vergingen vom Zeitpunkt der Bestellung bis das Essen auf den Tisch kam satte 80 Minuten. Gemütliches Beisammensein und volle Hütte hin oder her – wir empfanden das als absolut unangemessen. Keine Erklärung oder Entschuldigung vom Servicepersonal. Nichts. Das Haus hatte sich schon deutlich geleert, als wir um die Abschlussrechnung baten. Auch da waren wieder knapp 30 Minuten Geduld gefragt. Für uns war es das erst einmal. Wir waren nach diesem Abend gleichermaßen satt und bedient.

• Essen7
• Service2
• Küche2
• Geduld2

Heute war mein erstes und letztes Mal im Burgerheart. Wir waren zum All You Can Eat Chicken Menu hier. Es dauerte über eine Stunde, bis wir die erste Runde Hühnchen bekamen, welches lauwarm serviert wurde. Ob es noch genug Hühnchen für weitere Runden geben würde, wusste die Kellnerin leider nicht. Geschmacklich war das Hühnchen in Ordnung, der Burger nur okay. Währenddessen war es sehr kalt und zugig, unser zweites Getränk wurde vergessen. Ich vergebe nur ungern schlechte Bewertungen, war aber leider wirklich enttäuscht.

• All You Can Eat Chicken Menu3
• erste Runde Hühnchen2
• Kellnerin3

Meine Erfahrung im Restaurant war sehr positiv. Das Smash Burger war lecker und Sonderwünsche wurden gut umgesetzt. Die coole Musik sorgte für eine tolle Atmosphäre, wobei die Lautstärke so war, dass man sich dennoch gut unterhalten konnte. Das Essen war hervorragend, der Service war top und die Atmosphäre hat mir sehr gut gefallen.

• Smash Burger9
• Sonderwünsche9
• coole Musik9