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Enttäuschung wegen Service-Fehler
Eigentlich sind wir bisher immer gern dort gewesen, heute gab’s aber eine Situation, die wir nicht so schön fanden. Wir haben ein Wasser bestellt, welches nicht kam. Ist nicht schlimm, das kann passieren, wir sind alle nur Menschen und wir haben auch nicht nochmal nachgefragt.
Allerdings stand es dann dennoch auf der Rechnung. Wir haben höflich drum gebeten, es runterzunehmen, da wir es ja nicht erhalten haben. Der Kellner hat dies ohne Murren gemacht, wir haben bezahlt, Trinkgeld gegeben und wollten gehen, als wir hören konnten, wie die Kellnerin, die wir bisher eigentlich als sehr freundlich wahrgenommen haben, sich darüber genervt äußerte, dass wir „wegen einem Wasser was sagen“.
Und das stimmt mich ein wenig traurig. Wir haben wegen des Wasser weder einen Aufstand gemacht, noch uns beschwert. Dass erwartet wird, dass wir bezahlen, was wir nicht bekommen haben und einfach nichts sagen, entzieht sich meinem Verständnis und kenne ich als ehemalige Kellnerin auch ehrlich nicht.
Fehler passieren, zu diesen muss man aber stehen (was der Kellner ja auch getan hat). Es ist schon dreist, sich, auch noch in Hörweite des Gastes, abfällig über diesen zu äußern. Leider ist das für eins ein Grund, dass wir uns dort nicht mehr willkommen fühlen und das Café in Zukunft meiden werden.
Schade, weil wir eigentlich noch während unseres Aufenthalts geplant haben, demnächst zum Abendessen mit unseren Eltern dort hinzugehen.
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