Five Guys Burgers and Fries in Heidelberg

Getränkeauswahl "... Die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von neuen Milchshake-Geschmacksrichtungen zu wählen, ist ein weiterer Pluspunkt, der unseren Besuchen Abwechslung verleiht. Die Getränkeauswahl ist riesig und die Option auf unbegrenzte Nachfüllungen ist ein toller Bonus. Die Atmosphäre war angenehm und das Essen war ausgezeichnet. ..."

Burger Qualität "... Burger ohne Kohlenhydrate: Auf Wunsch kann man den Burger in einem Eisbergsalatblatt oder in der Aluschale ohne Brötchen bestellen. Die Musik ist nicht ganz so rockig in den USA, aber den Burger bekommen Sie hier in ähnlich guter Qualität hin. Selbst zusammengestellt mit genialen Pommes und Getränk zum Nachfüllen. ..."

Appetit "... Mir wurde gesagt, dass ich das nicht tun könne, es sei denn, ich bestelle zuerst. Also habe ich meine Bestellung aufgegeben, aber als ich mich frisch gemacht hatte, hatte ich meinen Appetit verloren und mein Essen einfach stehen gelassen. Das ist mir in den Vereinigten Staaten noch nie passiert. ..."

Burger "... Der Preis ist unverschämt hoch für das, was man geboten bekommt. Der Burger ist maximal durchschnittlich, die Pommes triefen vor Fett und schmecken nach allem außer frisch. Für diesen Standard ist der Preis schlichtweg eine Frechheit. ..."

Bestellungen "... Die meiste Bestuhlung befindet sich im Obergeschoss, aber die einzigen Freestyle-Getränkeautomaten sind unten, was ein wenig mühsam ist. Sie bringen mittlerweile die Bestellungen für Gäste vor Ort an den Tisch, was nett ist. Das Essen war gut und der Service war aufmerksam, auch wenn die Getränkeausgabe etwas umständlich war. ..."

Menüoptionen "... Mein erster Besuch bei Five Guys war ein voller Erfolg! Bilawal am Schalter, der unsere Bestellung aufnahm, war super freundlich und hat uns perfekt zu allen verfügbaren Menüoptionen beraten. Dank ihm haben wir perfekte Cheeseburger probiert! ..."

Kundenservice "... Niemand fühlt sich wirklich zuständig, die Mitarbeiter wirken gestresst und unkoordiniert, und man hat das Gefühl, dass man als Gast einfach komplett egal ist. Statt Kundenservice gibt es nur Gleichgültigkeit und fehlendes Engagement. Jeder Blick hinter die Theke bestätigt, dass hier kein eingespieltes Team arbeitet – eher eine hektische, planlose Truppe, die nicht einmal Basics im Griff hat. ..."

Bestellung "... Ich habe einen Beef Double Cheeseburger bestellt und stattdessen einen Bacon Cheeseburger mit extra Speck erhalten. Der Mitarbeiter namens Raed, der meine Bestellung aufnahm, hat dies meiner Meinung nach mit Absicht getan, da Speck für mich verboten ist. Aufgrund dieser Situation mit diesem Mitarbeiter werde ich nie wieder in dieses Restaurant gehen. ..."

Atmosphäre "... Der Burger war ausgezeichnet und sehr schmackhaft. Die Atmosphäre wurde mit 4 von 5 bewertet, der Service mit 5 von 5 und das Essen ebenfalls mit 5 von 5. Das Restaurant ist nur für Laufkundschaft zugänglich und die Preise pro Person liegen zwischen 10 und 20 €. ..."

Laden sauber halten "... Schützt das Personal hier um jeden Preis. Sie geben alles, um fantastische Burger zuzubereiten, den Laden sauber zu halten und sind gleichzeitig freundlich und einladend. Ein besonderer Gruß geht an den braunen Mann mit Brille, der Kassierer war, und die blonde Dame am Grill. ..."

Tischbein "... Sehr bedauerlich, dass es scheinbar auch nicht möglich ist, den Toilettenpapierhalter zu reparieren, sodass das Toilettenpapier nicht auf den Boden fällt. Auf den Treppenstufen hat sich haufenweise Dreck am Rand gesammelt und am Tischbein klebte auch noch Essen. Wird wohl der letzte Besuch in dieser Filiale gewesen sein. ..."

Atmosphäre "... Das Essen war okay, aber für den Preis hätte ich mehr erwartet. Der Service war nicht besonders aufmerksam und die Atmosphäre war auch nicht gerade einladend. Die Cajun Fries mit Mayo und Ketchup waren das Highlight, aber auch hier stimmte das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. ..."

Preis "... Ja, nicht ganz billig, aber kein Vergleich zu McD. Und Co, und wirklich jeden Cent wert! Wir kommen bei jedem Heidelberg Besuch immer gerne vorbei 😉. ..."

Konkurrenz "... Die Konkurenz kann das auf jeden Fall wesentlich besser zu einem absolut besseren Preis ..."

Preis "... Auch den Getränkeautomaten zum Selberbedienen habe ich nicht auf Anhieb verstanden. Zudem empfand ich es für ein Schnellrestaurant insgesamt als überteuert. Vielleicht gehöre ich mit 54 Jahren nicht mehr zur Zielgruppe, obwohl ich mit McDonald's aufgewachsen bin. ..."

Preise "... Die Pommes waren komplett labberig und geschmacklich einfach schlecht. Für die Preise bei Five Guys erwartet man wirklich etwas anderes. Die Coke hatte außerdem praktisch keine Kohlensäure mehr und war einfach nur schal. ..."