Heart Rock – Bewertungen

Ich wollte mir ein Körnerbrötchen holen. Die Mitarbeiterin, die mit gebrochenem Deutsch mit uns sprach, wollte die Kasse nicht öffnen und sagte, sie könne nicht wechseln. Als eine andere nette Mitarbeiterin kam, fragte sie, ob sie das könne. Nachdem sie die Kasse voller Wechselgeld öffnete, bekamen wir unser Wechselgeld. Die nette Mitarbeiterin sagte uns, dass sie diese Masche mit dem gebrochenen Deutsch und dem Wechselgeld immer mache, um sich das Geld einzustecken. So eine Mitarbeiterin braucht man in einer Cafeteria nicht, vor allem in einem Krankenhaus, wo man sich an dem Leid anderer, die vielleicht nur Angehörige besuchen, bereichern will.

• nette Mitarbeiterin8
• Kasse voller Wechselgeld8
• Mitarbeiterin2
• Wechselgeld2
• Masche mit dem gebrochenen Deutsch1

Meine Erfahrung im Restaurant war, dass ich gerade für 2 Käsebrötchen belegt mit Käse 8, 80€ bezahlt habe. Es war nur so "günstig", weil ich Mitarbeiterrabatt bekommen habe. Das Essen war okay, aber der Preis ohne Rabatt wäre definitiv zu hoch gewesen.

• Mitarbeiterrabatt8
• Preis2

Das Essen war ansprechend und die Preise sind normal. Die Aktion wurde gerne angenommen, man sollte jedoch nicht zu spät kommen. Die Mitarbeiter geben sich viel Mühe und laufen auch unter großem Druck gut. Die vegetarischen Optionen sind immer gerne da zum Essen.

• Essen8
• Preise7
• Mitarbeiter9

Mein Besuch im Restaurant, das zum Elisabeth Krankenhaus in Essen gehört, erinnerte mich eher an eine Kantine. Besonders beunruhigend war das Fehlen von Desinfektionsmittel am Eingang, gerade wegen des Virus. Als ich nachfragte, wurde ich zur Toilette verwiesen, was ich als mangelnde Hygiene und schlechten Service empfand.

• Desinfektionsmittel2
• Hygiene2
• Service3

Die Angestellten sind furchtbar unfreundlich! An sich eine ganz nette Cafeteria, aber die Atmosphäre wird durch die *älteren*, nur motzenden Mitarbeiter zerstört. Schade!

• Angestellten1
• Atmosphäre3
• Mitarbeiter2

Vorab den einen Stern gebe ich für das Ambiente und für die schöne Außenterrasse. Ansonsten kann man diese Lokalität einfach vergessen. Das Personal ist übelst gelaunt, unfähig und unfreundlich. Die Öffnungszeiten sind schlecht zu erkennen. Wir kamen um 17: 30 Uhr in das Café und wurden mit den Worten, "was Warmes gibt es hier nicht mehr", empfangen. Kein guten Abend, kein "tut uns leid", aber wir schließen in einer halben Stunde. Nichts. Ich habe es gewagt, dann nach einem Kaffee zu fragen, weil ich dachte, das "Warme" hätte sich auf das Essen bezogen. Böser Fehler! Die Mitarbeiterin schnauzte mich an: "Hab ich gerade nicht gesagt, es gibt nichts Warmes mehr? ". Also haben wir uns zwei Kaltgetränke geholt (gab ja nichts Warmes mehr 😉). Circa 20 Minuten später schallte aus der Küche eine Stimme: "Aber jetzt ist Feierabend hier! ". Vielleicht hat sie früher mal beim Militär gearbeitet. Auch wenn es sich jetzt lustig anhört, war es gar nicht. Wir mussten uns dann auch noch selber den Ausgang suchen, weil die Haupt- und Nebentür verschlossen waren. Leider gibt es keine Alternative zu diesem Café.

• Ambiente8
• Außenterrasse8
• Personal1
• Öffnungszeiten2
• Kaffee2

Meine Erfahrung im Restaurant war, dass die Qualität für ein schnelles Essen ganz okay ist. Allerdings ist sie im Vergleich zu anderen Kantinen wie IKEA oder Karstadt erheblich schlechter. Ich denke, das Restaurant sollte von der Großküche getrennt werden und selbst produzieren. Dadurch könnten die Erträge gesteigert werden.

• selbst produzieren7
• Erträge steigern8
• Vergleich zu anderen Kantinen2

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Das Personal war größtenteils unfreundlich, mit Ausnahme einer einzigen Dame. Diese spezielle Dame war unhöflich und ungeduldig, als sie uns bediente, und teilte uns deutlich mit, dass sie keinen Butter mehr hätten! Wir glaubten ihr zunächst, aber nach einiger Zeit fragten wir die einzige freundliche Dame nach frischem Käse. Sie kam sofort und zeigte mir, welchen ich gerne hätte. Als sie das tat, sah ich auch reichlich Butter und Margarine. Es war weder zu spät noch zu voll, etwa 16: 30 Uhr, also noch anderthalb Stunden vor Schließung. Ich vermute, sie verhalten sich so, weil sie ihrer Arbeit überdrüssig sind oder keine Bereitschaft zeigen, eine einfache Frage wie „Haben Sie Butter? “ zu beantworten. Sehr unangenehm. Die drei Sterne sind für diese junge, liebenswerte und hilfsbereite Dame mit einem Lächeln.

• Dame9
• Käse9
• Butter und Margarine8
• Personal2
• Butter2
• Service3

Meine Erfahrung im Restaurant war unverschämt und unfassbar unfreundlich. Nur 20 Minuten vor Schluss wurden wir nicht mehr bedient. Das geht gar nicht! Wofür gibt es dann überhaupt Öffnungszeiten? !

• Bedienung1
• Bedienung kurz vor Schluss1
• Öffnungszeiten1

Wer hier zu Mittag isst, braucht erst mal einen Schnaps. Ich weiß nicht, was man beim Frittieren falsch machen kann, aber die Pommes hier waren unterirdisch schlecht. Die Frikadelle hätte auch Brötchen-Kugel heißen können, denn Hackfleisch war nur zu erahnen. Das Ganze dann für 6, 80 Euro ist eine Frechheit. Einmal und nie wieder.

• Pommes1
• Frikadelle2
• Preis2