L'Osteria – Bewertungen

Euer Essen war wie immer 👍. Für die Lautstärke könnt ihr leider nichts, aber der Service ist noch ausbaufähig. Die Damen waren zwar bemüht, mussten sich aber ein Handy teilen, und dadurch dauerten unsere Bestellung und beim Bezahlen mussten wir 20 Minuten warten ☹️. Daher gab es dann leider auch keinen Tipp von uns. Sorry 🤫.

• Essen10
• Service3
• Bestellung4
• Bezahlen3

Insgesamt ein sehr schöner Ort, um Abendessen zu gehen. Es ist auch sehr gemütlich.

• gemütlich9

Ein insgesamt recht gelungener Besuch. Die Pizza ist zwar groß, jedoch funktioniert das Konzept mit Teller und Tisch dafür überhaupt nicht, das sollte man noch einmal überdenken. Obwohl es recht wenig los war, wirkten die Kellner zeitweise mehr mit sich selbst beschäftigt. Unsere Bedienung hat zwar sehr freundlich und aufmerksam begonnen, ließ im Laufe des Besuches jedoch deutlich nach. Das Spaghetti Eis fiel für den Preis leider recht klein aus. Trotzdem war es insgesamt schön und die Kritik bewegt sich auf einem eher hohen Niveau. Bis bald.

• Spaghetti Eis3

Ich war mit meiner Mutter und Schwester da und hatte zum Glück reserviert. Wir wurden sehr zügig an unseren Tisch gebracht. Der Service war absolut top, Essen und Getränke kamen auch zügig. Komme bestimmt wieder!

• Service10
• Essen8
• Getränke8

Meine Erfahrung in dieser Pizzeria im Herzen von Kiel war durchweg positiv. Sie liegt gegenüber vom Hauptbahnhof und dem Einkaufszentrum Sophiehof, was sie sehr gut erreichbar macht. Der Service war sehr nett, freundlich und flott 🥰. Auf der Speisekarte findet jeder etwas, besonders hervorzuheben sind die riesen Pizzen, die ohne weiteres für zwei reichen. Alles zu günstigen Preisen. Ich empfehle sie gerne weiter!

• Service10
• riesen Pizza9
• günstigen Preisen9

L'osteria befindet sich in der Nähe des Bahnhofs und am Rande der Einkaufsstraße. Wir haben eine Calzone und eine Pizza probiert. Die Pizzen sind riesig und man wird auf jeden Fall satt. Die Calzone war zwar ein wenig langweilig, aber noch in Ordnung. Die Pizza war wie erwartet gut. Das Servicepersonal war sehr nett, höflich und zuvorkommend. Das Lokal ist sauber und das Essen und die Getränke wurden schnell serviert. Allerdings ist es im Restaurant ein wenig laut. Die Toiletten sind sauber und befinden sich im Keller, erreichbar über eine Treppe. Fazit: Wir würden wiederkommen, wenn wir in der Stadt sind und Lust auf Pizza haben, wobei wir beim nächsten Mal vermutlich eine teilen werden.

• Pizzen8
• Pizza7
• Servicepersonal9
• Restaurant4

Moin liebes L’Osteria Team, Ich hatte eine gemischte Erfahrung mit meiner Pizza. Meine erste Pizza musste ich beanstanden, da sie mir noch zu roh war. Die zweite Pizza war daraufhin zwar etwas zu schwarz, aber noch genießbar. Der Service war aufmerksam und die Atmosphäre angenehm, aber die Qualität des Essens war nicht durchgehend überzeugend.

• Service9
• Atmosphäre7
• Pizza3

Was war Ihre Erfahrung im Restaurant? Das Essen war bei Ankunft kalt. Kalte Platte, kaltes Essen. Es kam nicht direkt aus einem heißen/kochenden Topf. Warum versucht man, so etwas einem Kunden zu servieren? Der zweite Versuch war nicht besser. Der Service war ebenfalls enttäuschend.

• Platte1
• Essen1
• Service2

Wir sind eigentlich L'Osteria Dauerbesucher – in ganz Deutschland. Auch in Kiel waren wir schon sehr oft. Aber so etwas wie bei diesem Besuch, haben wir noch nicht erlebt. Wir bestellen uns eigentlich immer jeder eine halbe Pizza und sehen dann, wie viel Hunger wir noch haben und bestellen dann nach. In diesem Fall haben wir eine Pizza Caprese bestellt. Nach der Bestellung kamen die Getränke sehr schnell, nur leider falsch. Wir haben dann gesagt, dass wir hätten eigentlich eine Marakuja Schorle bestellt hätten. Nachdem uns die Bedienung dann ungläubig angesehen hat, haben wir kurzerhand das Getränk dann einfach behalten. Danach war von den Bedienungen keiner mehr mehr zu sehen. Lediglich eine Bedienung mit Leoparden-Oberteil "stolzierte" (muss man leider so sagen) durch die Gänge mit – Achtung – verschränkten Armen. Wir sahen schon den Pizzabäcker ihr signalisieren, dass unsere Pizza fertig war. Er wurde aber nicht beachtet. Dann hat er selbst die Pizza zu unserem Tisch gebracht. Dann begann die Abwärtsspirale. Die Pizza war nur noch lauwarm und der Teig so verbrannt und dünn, dass man max. Nur das Innere essen konnte. Wir haben zunächst für 2 Happen angefangen und dann wieder nach einer Bedienung geschaut, um für diese Situation Abhilfe zu schaffen. Kein Mensch zu sehen. Lediglich – und das ist kein Scherz – haben die Pizzabäcker Teig genommen, bearbeitet und wie eine Kette um den Kopf gehangen. Anschließend das der Mitarbeiter den Teig wieder zusammen geknetet und definitiv nicht entsorgt, sondern zum Restteig zurück gelegt. Ich bin dann, da wir ja keine Bedienung gesehen haben, selbst zu dem Pizzabäcker hin und habe ihm unsere Pizzasituation geschildert und freundlich gesagt, dass das mit Abstand die schlechteste Pizza gewesen wäre, die wir je hier gegessen hätten. Seine Antwort: die hat mein Kollege gemacht, nicht ich. Keine Spur von, wir machen das jetzt wieder gut, oder so. Dann kam nach einiger Zeit die Bedienung und fragte uns, ob alles okay sei. Ich habe ihr dann die gleiche Geschichte erzählt und sie bot uns einen Cappuccino an, mit einer Entschuldigung, die wir auch angenommen haben. Geliefert wurde dann einer – allerdings von einer anderen Mitarbeiterin. Ich habe dann gefragt, wo denn wohl der 2. Cappuccino bliebe. Achselzucken. Nach 3 Minuten kam die ursprüngliche Kollegin zurück und ich habe sie gefragt, was das jetzt solle? Sie hätte verstanden, dass nur einer ein Wiedergutmachungsgetränk haben wolle. "Aber ich bringe noch einen". Dann kam das Heißgetränk – oder auch nicht. Denn das Heißgetränk war kalt. Ich habe dann wieder die Bedienung gerufen und sie freundlich gebeten, einmal die Tasse anzufassen. Sie musste auch lachen und sagte – kalt. Der Cappuccino der dann kam, war aber wirklich heiß. Wir haben trotzdem ein Trinkgeld gegeben, sind aber mit einem großen Fragezeichen aus dem Laden – auch im Hinblick auf bestehende Rezensionen: Servicegedanke, Dienstleistungsgedanke, Kundenbindung . Hmmm?

• Getränke2
• Bedienung1
• Pizza2

Tja, wie fange ich an? ! Ich möchte sachlich bleiben – es ist mir aber ein großes Bedürfnis, das gestrige Erlebnis einmal loszuwerden. Ich hatte eine GLASscherbe / einen GLASsplitter in meiner Pasta! Und das beschäftigt mich auch im Nachgang noch sehr. Das ist einfach ein unfassbares Erlebnis. Von daher wird die Rezi auch länger ausfallen. Zum Hergang: es war rappel voll – logisch, Ostersamstag. Wir (2 Personen) mussten aber nur wenige Minuten an der Theke warten, dann wurde uns ein freier Tisch zugewiesen. Ich hatte die Spaghetti Bolognese, dazu einen Tomatensalat. Der Kellner hat sein Bestes gegeben, war schnell und freundlich, trotz vollem Laden. Hier betone ich schonmal, dass der Kellner auch (für seinen Handlungsspielraum) gut reagiert hat und als letztes etwas dafür konnte. Die Restaurantleitung hätte aber im Nachhinein betrachtet anders und professioneller reagieren müssen. Glas im Essen ist nahezu unverzeihlich. Es hat also im Mund geknirscht, gott sei dank habe ich dies nicht ignoriert, sondern das Objekt sofort aus dem Mund rausgepult und dann vor Schreck auch den Rest in meine Hand ausgespuckt. Furchtbar unangenehm auch ggü den Nachbar-Gästen, aber wer bitte möchte riskieren, Glas runterzuschlucken? Ich war sehr geschockt und saß wie angewurzelt mit dem Glasspitter in der einen Hand und dem ausgespuckten Spaghetti Brei in der anderen Hand da. Größe des Splitters: ca. Kleiner Fingernagel. Beweis: keinen, da ich erstens verständlicherweise nicht direkt mein Handy in dieser Situation gezückt habe und zweitens der Kellner (nachdem er endlich auf uns aufmerksam wurde) das Beweisstück direkt "gesichert" hat und vermutlich direkt zu einem Verantwortlichen gerannt ist. Ich hingegen bin mit meiner verrotzten Hand dann direkt Richtung Toiletten, Mund ausspülen etc. Es war wirklich eine sehr konfuse Situation. Was mich aber wirklich ärgert im Nachhinein: es hat nicht einmal jemand gefragt, ob mit mir alles in Ordnung sei, ob ich mich verletzt hätte, ob ich bereits etwas verschluckt hätte! Stattdessen kam die Restaurantleitung (?) und teilte mir nach einer kurzen Entschuldigung recht nüchtern mit, dass sie mein Essen von der Rechnung genommen hätten und ob ich etwas anderes haben wolle. Nein danke, der Appetit war mir gründlich vergangen. Wir zahlten recht zügig. Es stellte sich heraus, dass lediglich die Spaghettis von der Rechnung genommen wurden. Nach kurzem Statement, dass wir auch den Salat nicht bezahlen möchten, nahm der Kellner diesen aber auch sofort anstandslos runter und hat sich mehrfach entschuldigt. Er war halt der letzte, der es ausbaden musste. Tat mir auch leid, aber sowas darf einfach nicht passieren! Und ist mir weder privat noch in meiner 14jährigen Gastroerfahrung je untergekommen. Ich hoffe inständig, dass dieser Vorfall intensiv mit dem Küchenpersonal aufgearbeitet wird! Und mögliche Ursachen / Hergänge eruiert werden. Und hoffe auch, dass die gesamten Speisen bzw Bolognese gestern noch direkt entsorgt wurde. Undenkbar, wenn dies einem Kind passiert wäre, das vielleicht nicht so sorgsam kaut. Es fiel mir bislang schwer, wieder unbeschwert etwas zu essen. Das sitzt erstmal richtig nach, so ein Erlebnis, glauben Sie mir! Das ist nicht einfach abzuhaken. Und wir können glaube ich alle sehr froh sein, das nichts schlimmeres passiert ist. Ich hoffe, das wird Ihnen eine große "Lehre" sein, noch stärker auf Hygiene, Verantwortung, Zuverlässigkeit o. Ä. Zu achten. Glas im Essen darf nie wieder passieren.

• Kellner8
• Glas im Essen1
• Spaghetti Bolognese1
• Restaurantleitung2