McDonald's in Hannover

Pommes "... Besonders positiv fand ich, dass die Verpackung sauber war und das Tablett ordentlich aussah – das ist nicht überall selbstverständlich. Die Burger schmecken wie gewohnt, die Portionen sind in Ordnung und die Pommes hatten eine gute Konsistenz. Auch die Toiletten waren sauber und gepflegt, was für mich immer ein wichtiger Punkt ist. ..."

Eis "... Wir haben 45 Minuten auf eine Apfeltasche gewartet. Jedoch hat ein sehr netter junger Mitarbeiter mit Headset uns ein neues Eis gratis gegeben. Der Service war trotz der Wartezeit sehr gut und das Eis war eine nette Geste. ..."

Wrap "... Nachdem wir 20 Minuten auf unsere Bestellung gewartet haben (es waren nicht viele Kunden da und die Bestellung war nicht groß), kam das Problem… Mein bestelltes Wrap wurde falsch zubereitet (hatte einen kostenpflichtigen Extrawunsch). Nachdem ich den Mitarbeiter drauf angesprochen habe wurde von einem anderen Mitarbeiter (der die Burger zubereitet) nur gemotzt warum ich denn Extrawünsche bestellen würde. ..."

McChicken Classic Teile "... Diese bemerkte auch den Zustand. Wie ich hörte, waren ALLE McChicken Classic „Teile“ leer, erst in Zubereitung (dies ist nicht Inhalt meiner Bestellung). Als mittlerweile meine Frau eine Vermisstenanzeige erstellen wollte und es nun 30 Minuten her war mit der Bestellung, sprach ich draußen die nette Dame an (noch kein Schichtbeginn, wie ich nach Ansprache hörte). ..."

spezielle Wünsche "... Während der gesamten Bestellung war sie äußerst geduldig, zuvorkommend und aufmerksam, selbst als es etwas länger dauerte, bis ich mich entschieden hatte. Patricia hat jede meiner Fragen mit einem Lächeln beantwortet und hat dafür gesorgt, dass meine speziellen Wünsche bei der Bestellung berücksichtigt wurden. Besonders beeindruckend fand ich, wie engagiert und motiviert sie wirkte – man merkt, dass sie ihre Arbeit gern macht und die Kundenzufriedenheit für sie an erster Stelle steht. ..."

Engagement "... Patricia hat jede meiner Fragen mit einem Lächeln beantwortet und hat dafür gesorgt, dass meine speziellen Wünsche bei der Bestellung berücksichtigt wurden. Besonders beeindruckend fand ich, wie engagiert und motiviert sie wirkte – man merkt, dass sie ihre Arbeit gern macht und die Kundenzufriedenheit für sie an erster Stelle steht. Auch in hektischen Momenten hat sie stets Ruhe und Freundlichkeit bewahrt. ..."

Frühstückssystem "... Guten Tag, es ist wirklich ärgerlich, wenn ein Stammkunde von McDonald’s um 10: 28 Uhr das Restaurant betritt und Frühstück bestellen möchte, dies aber nicht möglich ist. Statt einer lösungsorientierten Bedienung wird über mehrere Minuten diskutiert, mit der Begründung, dass das Frühstückssystem bereits geschlossen sei. Dieses Verhalten wirkt wenig kundenorientiert und hinterlässt keinen professionellen Eindruck. ..."

Bestellung "... Nachdem wir 20 Minuten auf unsere Bestellung gewartet haben (es waren nicht viele Kunden da und die Bestellung war nicht groß), kam das Problem… Mein bestelltes Wrap wurde falsch zubereitet (hatte einen kostenpflichtigen Extrawunsch). Nachdem ich den Mitarbeiter drauf angesprochen habe wurde von einem anderen Mitarbeiter (der die Burger zubereitet) nur gemotzt warum ich denn Extrawünsche bestellen würde. ..."

Ausstrahlung "... Schon beim Betreten des Restaurants wurde ich von Patricia herzlich und mit einem freundlichen Lächeln begrüßt. Ihre positive Ausstrahlung hat sofort eine angenehme Atmosphäre geschaffen. Während der gesamten Bestellung war sie äußerst geduldig, zuvorkommend und aufmerksam, selbst als es etwas länger dauerte, bis ich mich entschieden hatte. ..."

Parken "... Leider sind die Möbel mal modernisiert worden, die neuen sehen eher weniger schön aus. Parken kann man übrigens gut vor dem Geschäft und Rollstuhlfahrer hätten kein Problem durch zu kommen. ..."

Laden "... Heute konnten die Mitarbeiter anscheinend nicht zählen und haben einfach die Anzahl der Nuggets reduziert. McDonald’s ist ja bekanntlich ohnehin kein Premiumladen (auch wenn sie es den Preisen nach zu urteilen gerne wären), aber dieser Laden ist echt unterirdisch. Passt gut auf, was ihr tatsächlich bekommt, und kontrolliert lieber alles drei Mal – die Bestellungen stimmen nämlich nie. ..."

laut "... Das Personal hat das falsche Spielzeug ins Happy Meal gepackt und statt Netzpommes gab es die Standardvariante. Das Restaurant ist zwar sauber, aber wie bei jedem McDonald's war es viel zu laut und hellhörig. Für den Notfall-Lunch ist es okay, aber ansonsten gibt es in der Umgebung bessere Alternativen. ..."

Preis-Leistung "... Das Personal war freundlich und hat trotz viel Betrieb ruhig und professionell gearbeitet. Preis-Leistung ist fair, vor allem wenn man mal etwas Einfaches und Schnelles essen möchte. Insgesamt ein angenehmer Besuch – kein Luxus, aber zuverlässig, unkompliziert und genau das, was man von McDonald’s erwartet. ..."

bezahlt "... Leider habe ich zu Hause festgestellt, dass ein Teil meiner Bestellung gefehlt hat. Sehr ärgerlich, da ich extra bezahlt habe und es erst beim Auspacken gemerkt habe. Bitte in Zukunft besser darauf achten, dass die Bestellungen vollständig sind – das sollte bei einem großen Unternehmen wie McDonald’s . ..."

Preise "... Es ist eben ein Standard-McDonald’s mit standardmäßig überzogenen Preisen. Leider scheint die Inkompetenz in diesem Laden jedoch überdurchschnittlich hoch zu sein – bei jeder Bestellung stimmt irgendetwas nicht. ..."