McDonald's – Bewertungen

Guten Tag, es ist wirklich ärgerlich, wenn ein Stammkunde von McDonald’s um 10: 28 Uhr das Restaurant betritt und Frühstück bestellen möchte, dies aber nicht möglich ist. Statt einer lösungsorientierten Bedienung wird über mehrere Minuten diskutiert, mit der Begründung, dass das Frühstückssystem bereits geschlossen sei. Dieses Verhalten wirkt wenig kundenorientiert und hinterlässt keinen professionellen Eindruck. Das ist mittlerweile das dritte Mal, dass ich mit dieser Situation konfrontiert werde – aus operativer Sicht nicht akzeptabel. Mein klarer Appell an das Team: Wenn die Bereitschaft zur Serviceleistung fehlt, sollte der Personaleinsatz entsprechend angepasst werden. Der Kunde darf nicht unter mangelnder Motivation leiden. Mit freundlichen Grüßen

• Frühstückssystem2
• Bedienung2
• Kundenorientierung1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider von schlechtem Service und unfreundlichem Personal an der Kasse geprägt. Die Bestellungen sind ständig falsch: falscher Burger, fehlende Zutaten, manchmal fehlt sogar etwas komplett. Ich wohne schon lange hier und von 10 Bestellungen sind 7-8 fehlerhaft. Es ist ratsam, die Bestellung sofort vor Ort zu prüfen, da zu Hause sonst garantiert etwas fehlt.

• Service2
• Personal an der Kasse2
• Bestellungen1

Meine Erfahrung hier war von Respektlosigkeit geprägt. Ich habe über Lieferando bestellt, und als der Fahrer keine Lust mehr hatte, weil er pünktlich Feierabend machen wollte, wurde ich angerufen, dass das Essen nicht kommt und ich mich um das Geld kümmern soll. Am Telefon wurde ich ebenfalls respektlos zurückgewiesen. Ein Super Laden ist das nicht, geht lieber woanders hin.

• Respektlosigkeit1
• Fahrer1
• Essen nicht kommt1

Ich habe über Uber Eats bestellt, aber der Fahrer ist nicht gekommen. Dieser McDonald's behauptet, die Bestellung nie erhalten zu haben, obwohl ich den Fahrer in der App verfolgen konnte, wie er von diesem Laden kam. Inkompetenz pur, deswegen hat es wohl nur für McDonald's gereicht. Anzeige dazu folgt.

• Fahrer1
• Bestellung1
• Inkompetenz1

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Es war sehr hektisch. Die Burger waren leider mehrmals kalt. Der Service am Platz war mäßig und das Personal wirkte eher unhöflich. Die Küche piepte permanent, was zur allgemeinen Hektik beitrug. Die Wartezeit war relativ lang. Die Parkplätze direkt an der Tür werden meist von den Auslieferfahrzeugen belegt.

• Burger2
• Service am Platz3
• Küche2

Ich habe heute online bestellt und gleich abgeholt. Die Bestellung war relativ groß, wir mussten etwas warten, was okay ist. Die Bestellung kam in eine Isoliertasche und ab nach Hause. DAS ESSEN WAR KOMPLETT KALT. IM BIC MAC WAREN ZIG HAARE DRIN! ECKELHAFT! EINE MITTLERE POMMES WURDE VERGESSEN. PFUI! NULL STERNE!

• Essen1
• Haare im Bic Mac1
• Mittlere Pommes1

Online bestellt, aber eine Position fehlte. Auf Nachfrage hieß es, man würde sie in 1 Stunde nachliefern. Nun warte ich bereits 90 Minuten, Ware bezahlt und nicht erhalten! Der Rest vom Essen kam kalt an. Frechheit!

• fehlende Position1
• Nachlieferung2
• Essen2

Meine Erfahrung war eine Katastrophe. Ich habe mal wieder über Lieferando bestellt und die angegebene Lieferzeit von 25-40 Minuten wurde bei weitem überschritten – es sind jetzt fast 2 Stunden vergangen. Telefonisch war niemand erreichbar, um nachzufragen. Die letzten Male waren ähnlich schlecht, abgesehen von einer Lieferung. Oftmals war das Essen schon kalt oder es fehlten Teile. Ich werde das nächste Mal selbst in die Stadt fahren, um alles abzuholen. Dann bin ich schneller und das Essen ist garantiert noch warm.

• Lieferzeit1
• Telefonisch erreichbar1
• Essen2

Meine Erfahrung in diesem Restaurant war leider sehr enttäuschend. Wir haben 20 Minuten auf zwei 6er Chicken Nuggets gewartet, obwohl das Lokal fast komplett leer war. Der Service war extrem langsam und wirkte respektlos. Insgesamt ein sehr schlechter Service in diesem Laden.

• Chicken Nuggets2
• Wartezeit1
• Service1

Seit die Filiale die Leitung gewechselt hat, hat sich die Service-Leistung deutlich verschlechtert. Die Dauer bis die Bestellung fertig ist, ist deutlich langsamer geworden. Teilweise warte ich bis zu einer halben Stunde. Wenn es schnell gehen soll, ist der Mc Drive die einzige Wahl, da diese Priorität haben. Mehrfach verteilen sie die falsche Cola. Bestellt man normale Cola, bekommt man häufig Zero oder umgekehrt. Saucen sind teilweise offen oder total versifft (siehe Foto). Wir werden hier nicht mehr essen.

• Service-Leistung2
• Dauer bis die Bestellung fertig2
• falsche Cola3