Das Fast-Food-Restaurant McDonald's in Marl, genauer gesagt in Alt-Marl, ist bekannt für seinen guten Kaffee. Hier findest du eine entspannte Atmosphäre, perfekt für einen schnellen Snack oder ein spätes Abendessen.
Ob du nun Lust auf einen Burger hast oder eine vegetarische Option suchst, hier wirst du fündig. Auch für Familien mit Kindern ist dieses Restaurant eine gute Wahl.
McDonald's im Überblick
Bei McDonald's fällt auf, dass das Team oft als freundlich beschrieben wird, auch wenn die Mitarbeiter manchmal mit der Technik oder der Menge an Arbeit zu kämpfen haben. Die Auslieferung wird gelegentlich positiv hervorgehoben, was für eine schnelle Küche nicht selbstverständlich ist.
Allerdings gibt es auch Berichte über Mitarbeiter, die weniger gut gelaunt sind, was das Erlebnis trüben kann. Das Essen wird oft als gut zubereitet empfunden, wobei besonders die Pommes und der McPlant mit doppelt Käse Anklang finden.
Die Qualität wird generell als zufriedenstellend beschrieben. Allerdings gibt es auch Kritik an der Temperatur des Essens, das oft nur lauwarm oder sogar kalt ankommt, und an fehlenden Bestandteilen bei der Bestellung.
McDonald's – Bewertungsprofil
Bewertungsprofil von McDonald's: Gesamtnote 2,5 von 10. Weiterempfehlung 2,5, Essen 3,1, Preis-Leistung 2,8, Atmosphäre 2,8, Service 2,1 – jeweils von 10. Durchschnitt aller Restaurants in Marl: 7 von 10.
Durchschnitt Marl (7 von 10)
- Gesamtbewertung
- 2,5 von 10
- Weiterempfehlung
- 2,5 von 10, Durchschnitt Marl: 7 von 10
- Essen
- 3,1 von 10, Durchschnitt Marl: 7,1 von 10
- Preis-Leistung
- 2,8 von 10, Durchschnitt Marl: 6,1 von 10
- Atmosphäre
- 2,8 von 10, Durchschnitt Marl: 6,8 von 10
- Service
- 2,1 von 10, Durchschnitt Marl: 7,1 von 10
Insgesamt erreicht McDonald's eine Bewertung von 2,5 von 10 Punkten, was eher im unteren Bereich liegt. Die Kundenzufriedenheit ist mit 10,7 % ebenfalls gering, was auf deutlichen Verbesserungsbedarf hindeutet.
Diese Einschätzung basiert auf 731 Kundenäußerungen, von denen 78 positiv und 608 negativ ausfielen. Betrachtet man die einzelnen Bereiche, so schneidet das Essen mit 3,1 Punkten noch am besten ab, gefolgt von der Atmosphäre (2,8) und dem Preis-Leistung-Verhältnis (2,8).
Der Service hingegen liegt mit 2,1 Punkten deutlich darunter. Es zeigt sich, dass trotz einiger positiver Aspekte, insbesondere beim Essen, die Gesamterfahrung für viele Gäste verbesserungswürdig ist.
Was Gäste an McDonald's mögen und nicht mögen
Was Gäste mögen
- Freundliches Team
- Gutes Essen
- Saubere Toiletten
Was Gäste nicht mögen
- Lange Wartezeiten
- Fehlende Bestellungen
- Mangelnde Sauberkeit
Mit einem Empfehlungswert von 2,6 ist McDonald's derzeit eher eine Option, wenn du schnelle, unkomplizierte Mahlzeiten suchst und bereit bist, über einige Unzulänglichkeiten hinwegzusehen. Die positiven Aspekte wie freundliche Mitarbeiter und gutes Essen werden oft durch lange Wartezeiten und mangelnde Sauberkeit überschattet.
Wenn du Wert auf einen reibungslosen Service und eine angenehme Atmosphäre legst, könnte dieses McDonald's dich enttäuschen. Es ist ratsam, deine Bestellung genau zu prüfen, besonders im Drive-In, um fehlende Artikel zu vermeiden.
Unser Check: Wie schneidet McDonald's ab?
Essen (3,1 von 10)
von 75 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Essen gibt es Licht und Schatten, basierend auf 234 Rückmeldungen. Positiv hervorgehoben werden oft der Salat, die Pommes und die allgemeine Qualität des Essens. Viele Kunden loben den Geschmack und finden das Essen Mcces typisch gut oder warm und lecker.
Allerdings gibt es auch viele kritische Stimmen, insbesondere bezüglich der Temperatur des Essens, das oft als kalt oder lauwarm beschrieben wird. Auch die Pommes und Burger werden häufig negativ erwähnt, oft in Verbindung mit mangelnder Qualität oder falschen Bestellungen. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 15,8 %, was als eher schlecht einzustufen ist, und der Score von 3,1 deutet auf eine insgesamt poor Leistung hin.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Guter Salat
- Leckere Pommes
- Gute Qualität
Kritikpunkte der Kunden
- Essen oft kalt
- Falsche Bestellungen
- Matschige Pommes
Dafür gibt es Lob
Pommes "... Das Essen ist zumindest richtig zubereitet. Aber nur die Pommes sind frisch zubereitet und wirklich heiß, beide Cheeseburger lauwarm und der Kaffee fast kalt. Wartezeit gute 20 Minuten für ein MC Smart Menü plus einen Kaffee, und das bei überschaubarem Betrieb. ..."
Essen "... Meine Erfahrung im Restaurant war sehr schön und lecker. Besonders hervorzuheben ist der indische Mitarbeiter beim Drive In, der super freundlich ist und die Bestellung super gut aufnehmen und rausgeben kann 👍 Wir kommen gerne wieder ❤️. ..."
- Pommes
- Essen
- Food
- Geschmack
- MC in Fulda
- McPlant mit doppelt Käse
- Milchshake Erdbeere
- Qualität
- Qualität des Essens
- Salat
Das kommt weniger gut an
Eis "... Ich stand direkt am Ausgabefenster, konnte aber nicht wegfahren, weil die Ausfahrt blockiert war. Trotzdem wurde mir das Eis ausgehändigt – obwohl klar war, dass ich es nicht direkt mitnehmen konnte und es in der Zwischenzeit schmilzt. Auf meine Bitte, mit der Ausgabe zu warten, kam nur: „Ich kann nicht warten, Sie müssen vorfahren. ..."
Essen "... Am liebsten hätte ich null Sterne gegeben. Zuerst warteten wir eine Stunde auf unser Essen, und dann war nicht einmal alles in der Tüte und alles kalt. Über einmal hätte ich hinwegsehen können, aber es ist in letzter Zeit jedes Mal passiert, wenn ich bei McDonald's war: Das Essen war nicht vollständig und kalt, dazu war die Wartezeit enorm. ..."
- Eis
- Essen
- Erdbeermilchshake
- Burger
- Pommes
- Cola
- Cheeseburger
- Fast Food
- Nuggets
- kaltes Essen
Wenn du überlegst, hier zu essen, sei auf eine gemischte Erfahrung vorbereitet. Während einige das Essen als gut empfinden, gibt es viele Beschwerden über kalte Speisen und Fehler bei der Bestellung. Es könnte sich lohnen, wenn du Glück hast, aber die Wahrscheinlichkeit einer Enttäuschung ist nicht gering.
Service (2,1 von 10)
von 92 % der Gäste erwähnt
Beim Service gibt es Lichtblicke: Das Personal wird oft als nett und freundlich beschrieben, besonders wenn es um die Kommunikation oder die schnelle Lieferung geht. Einzelne Mitarbeiter wie Sven oder der Chef werden positiv hervorgehoben, und es gab sogar Fälle, in denen Kunden gratis Pommes bekamen. Bei 30 positiven Erwähnungen und einer Kundenzufriedenheit von 7,3 ist das ein guter Anfang.
Leider gibt es auch viele Schattenseiten, denn der Service hat nur einen Score von 2,1, was als mangelhaft einzustufen ist. Mit 369 negativen Äußerungen überwiegen die Beschwerden deutlich. Lange Wartezeiten, besonders am McDrive, unfreundliches oder überfordertes Personal und vergessene oder falsche Bestellungen sind häufige Kritikpunkte.
Auch die Kommunikation und die Organisation lassen oft zu wünschen übrig.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Nettes, freundliches Personal
- Schnelle Lieferung
- Gratis Pommes
Kritikpunkte der Kunden
- Lange Wartezeiten
- Unfreundliches Personal
- Falsche Bestellungen
Dafür gibt es Lob
freundlicher Mitarbeiter "... Leider gab es mal wieder einen Unterschied zwischen Bestellung und Erhalt der Ware: Es fehlte eine Pommes und ein Burger. Nach erfolgreichem Anruf mit dem Hinweis „Ich bin schon auf dem Weg zu euch“ teilte der freundliche Mitarbeiter mit, dies sei kein Problem und entschuldigte das Vorgefallene. Soweit so gut. ..."
neue Speisen "... Wurde dann meine Bestellnummer aufgerufen (die Pommes und der Burger lagen durchgehend auf dem Tresen und wurden zwischendurch von den Fahrern kontrolliert, ob das noch zu Ihrer Bestellung gehört.). Ich bestand auf neue Speisen und bekam eine 2. Pommes gratis. ..."
- freundlicher Mitarbeiter
- neue Speisen
- Service
- Mitarbeiter
- Auslieferung
- Bestellung aufnehmen und rausgeben
- Chef
- Filialleiter
- Kasse
- Kommunikation
Das kommt weniger gut an
Wartezeit "... Nach einigen Minuten rufe ich mal in die Runde, ob ich ohne Karte bestellen kann, was bejaht wird, weil ich auch bar an der Kasse zahlen könne. Also das erste Mal so bestellt (McDrive längst wieder offen) und ich warte und warte und Leute, die nach mir bestellt haben werden früher drangenommen und gerade, als ich auf den Zettel schaue und mich frage, ob die unbesetzte Kasse vielleicht eine offene Kasse ist, an der ich erst bezahlen muss, wird mir ebendies bestätigt. Meine Schilderung, was passiert ist und dass ich verärgert bin, wird mit „ Sie sehen doch, dass viel zu tun ist“ abgetan (kein Sorry tut uns leid, wie das gelaufen ist). ..."
Entschuldigung "... Also das erste Mal so bestellt (McDrive längst wieder offen) und ich warte und warte und Leute, die nach mir bestellt haben werden früher drangenommen und gerade, als ich auf den Zettel schaue und mich frage, ob die unbesetzte Kasse vielleicht eine offene Kasse ist, an der ich erst bezahlen muss, wird mir ebendies bestätigt. Meine Schilderung, was passiert ist und dass ich verärgert bin, wird mit „ Sie sehen doch, dass viel zu tun ist“ abgetan (kein Sorry tut uns leid, wie das gelaufen ist). Als der Burger übergeben wird stattdessen ein sarkastisches „Einen schönen Abend noch“ von der blonden jungen Frau hinterhergerufen. ..."
- Wartezeit
- Entschuldigung
- verwaiste Kasse
- Personal
- Service
- Bestellung
- Mitarbeiter
- McDrive
- Bestellungen
- Mitarbeiterin
Der Service ist leider ein großes Problem, das oft zu langen Wartezeiten und Frust führt. Wenn du Geduld mitbringst und hoffst, einen der freundlichen Mitarbeiter zu erwischen, könnte es klappen. Ansonsten solltest du dich auf mögliche Enttäuschungen einstellen.
Atmosphäre (2,8 von 10)
von 25 % der Gäste erwähnt
Bei der Atmosphäre gibt es ein gemischtes Bild, basierend auf 69 Erwähnungen. Positiv hervorgehoben werden oft die Kinderfreundlichkeit mit Spielplatz, das kostenlose Parkplatzangebot und die Sauberkeit der Toiletten. Auch die Barrierefreiheit wird gelobt, was für einen angenehmen Besuch spricht.
Leider überwiegen die negativen Eindrücke deutlich, was sich auch im Score von 2,8 und einer Kundenzufriedenheit von nur 13 % widerspiegelt. Viele Gäste empfanden die Atmosphäre als ungemütlich, dreckig und heruntergekommen. Besonders die Hygiene im Restaurant und auf den Toiletten, sowie die Parkplatzsituation, wurden stark kritisiert.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Kinderfreundlich mit Spielplatz
- Kostenlose Parkplätze
- Problemlose Barrierefreiheit
Kritikpunkte der Kunden
- Unangenehme Atmosphäre
- Mangelnde Hygiene
- Schlechte Parksituation
Dafür gibt es Lob
Parkplätze "... Die Atmosphäre (3/5) könnte verbessert werden. Es gibt genügend kostenlose Parkplätze und die Preise sind mit 10-20 € pro Person angemessen. Kombi-Angebote sind verfügbar. ..."
Sauberkeit "... Das Essen schmeckt gut, der Service ist schnell und der Laden ist sauber, wenn ich ihn besuche. Keine Beschwerden. ..."
- Parkplätze
- Sauberkeit
- Parkplatzangebot
- Atmosphäre
- Barrierefreiheit
- Restaurant
- Rutsche draußen
- Toiletten
- kinderfreundlich
Das kommt weniger gut an
Parkplatz "... Massive Überforderung führt zu massiven Wartezeiten, die wiederum zu Stress Aller Beteiligten und wieder zu mehr Überforderung führen. Und so wird es dann immer schlimmer … Ich fahre prinzipiell nur noch durch den McDrive um wenigstens den verstopften Parkplatz vor und nach dem Schalter als Struktur- und Druckmittel zu haben. Auch heute steht man hier im Schnitt zur Stoßzeit sowohl im Laden als auch im McDrive mindestens 40 Minuten. ..."
Stress "... Ich tippe das während ich im McDrive stehe: Komplette Überforderung in jedem Bereich. Massive Überforderung führt zu massiven Wartezeiten, die wiederum zu Stress Aller Beteiligten und wieder zu mehr Überforderung führen. Und so wird es dann immer schlimmer … Ich fahre prinzipiell nur noch durch den McDrive um wenigstens den verstopften Parkplatz vor und nach dem Schalter als Struktur- und Druckmittel zu haben. ..."
- Parkplatz
- Stress
- Einrichtungen
- Atmosphäre
- Laden
- Hygiene
- Sauberkeit
- Tische
- Ambiente
- Angenehm
Wenn dir eine saubere und angenehme Umgebung wichtig ist, solltest du hier vielleicht zweimal überlegen. Trotz kinderfreundlicher Aspekte scheint die Atmosphäre insgesamt stark verbesserungswürdig zu sein und könnte deinen Besuch trüben.
Preis-Leistung (2,8 von 10)
von 9 % der Gäste erwähnt
Beim Thema Preis-Leistung zeigt sich ein eher durchwachsenes Bild, mit einem Score von 2,8, was als eher schlecht einzustufen ist. Die Kundenzufriedenheit liegt bei mageren 10,5 %, was deutlich Raum für Verbesserungen lässt. Basierend auf 19 Rückmeldungen, von denen nur 2 positiv und ganze 15 negativ waren, scheint hier einiges im Argen zu liegen.
Positiv hervorgehoben wurden die Preise und Kombi-Angebote, die als angemessen empfunden wurden. Leider überwiegen die negativen Stimmen bei Weitem. Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht stimmig und beklagen sich über hohe Preise, wie zum Beispiel 10€ für einen kleinen Burger.
Auch die Berechnung von Pfand- und Liefergebühren sowie falsch berechnete Mehrwertsteuer sorgen für Unmut. Es scheint, als gäbe es hier einige Punkte, die dringend überdacht werden sollten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Verteilung der Bewertungen
Was Kunden mögen
- Angemessene Preise
- Kombi-Angebote verfügbar
Kritikpunkte der Kunden
- Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht
- Hohe Preise
- Falsche Berechnungen
Dafür gibt es Lob
Kombi-Angebote "... Es gibt genügend kostenlose Parkplätze und die Preise sind mit 10-20 € pro Person angemessen. Kombi-Angebote sind verfügbar. ..."
- Kombi-Angebote
- Preise
Das kommt weniger gut an
Mehrwertsteuer falsch berechnet "... Ich habe über 9 Minuten auf zwei Hamburger gewartet. Zusätzlich wurde die Mehrwertsteuer falsch berechnet. Als ich bemerkte, dass das Fastfood anders aussieht, erhielt ich die Antwort, dass es eben voll sei. ..."
Coupon "... Nach so langer Wartezeit und unfähigem Fachpersonal bin ich beim McDrive einfach weitergefahren. Weil der Coupon wegen Wartezeit erloschen war 😡 ..."
- Mehrwertsteuer falsch berechnet
- Coupon
- 10€ für einen kleinen Burger
- Preis
- 600 Prämienpunkte
- Diebstahl meines Geldes
- Liefergebühr
- Pfandgebühr
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Preise
Wenn du auf der Suche nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bist, könnte dieser Ort dich enttäuschen. Die vielen negativen Rückmeldungen deuten darauf hin, dass die Preise oft nicht im Verhältnis zur gebotenen Leistung stehen. Überlege dir gut, ob du hier dein Geld ausgeben möchtest.
Wie sind die Preise pro Gast bei McDonald's
Im Schnitt gibst du hier etwa 20 € pro Person aus – das haben uns 123 Gäste verraten. Damit liegt das Restaurant im Bereich von 11 - 20 €. Für ein Fast-Food-Restaurant ist das eher im mittleren bis leicht gehobenen Bereich angesiedelt.
Schauen wir uns die Preisverteilung an, sehen wir, dass die meisten Gäste (61) in diesem 11 - 20 € Bereich liegen, aber es gibt auch einige, die weniger (32 im 1 - 10 € Bereich) oder deutlich mehr (bis über 100 €) ausgegeben haben. Es ist also eine Mischung, aber der Schwerpunkt liegt klar im mittleren Segment.
Hier siehst du auf einen Blick, was Gäste pro Person ausgeben, basierend auf den letzten 123 Bewertungen.
Wir finden, die Preisgestaltung ist für ein Fast-Food-Restaurant in diesem Segment fair. Es ist kein Schnäppchen, aber man bekommt solide Qualität für sein Geld.
Was Gäste über McDonald's sagen
Das erwartet dich bei McDonald's
Serviceoptionen
- Drive-in
- Vor Ort essen
- Zum Mitnehmen
- Lieferung
Speiseoptionen
- Frühstück
- Dessert
- Abendessen
- Sitzplätze
- Mittagessen
Highlights
- Guter Kaffee
Angebote
- Kleiner Snack
- Spätabendessen
- Vegetarische Optionen
- Kaffee
Ambiente
- Leger
Publikum
- Familienfreundlich
- Gruppen
Ausstattung
- WC
Barrierefreiheit
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
Parkplätze
- Kostenloses Parken auf der Straße
- Kostenloser Parkplatz
- Meist ausreichend Parkplätze vorhanden
Zahlungen
- Kreditkarten
- Debitkarten
- NFC-Mobile-Zahlungen
Kinder
- Wickeltisch(e) vorhanden
- Gut für Kinder
- Kindermenü
- Gut für Kindergeburtstage
Besonders beliebt
- Abendessen
- Mittagessen
- Frühstück
- Allein speisen