McDonald's in Osnabrück

Essen "... Mein Erlebnis im McDonald's war durchweg positiv. Das Essen war hervorragend und hat meine Erwartungen übertroffen. Der Service war außergewöhnlich freundlich und aufmerksam, was das Gesamterlebnis sehr angenehm gemacht hat. ..."

Andere Filialen "... Das Essen war lieblos aufeinander geklatscht und alles andere als heiß. In anderen Filialen habe ich das schon deutlich besser erlebt. ..."

Kaffee "... Haben in den letzten Tagen versucht, bei dem aktuell schönen Wetter bei McDonald’s an der hannoverschen Straße gemütlich einen Kaffee sowie ein Stück Kuchen zu essen – leider ohne Erfolg. Es stimmte nicht ein einziges Mal die Bestellung, war entweder schon kalt oder komplett falsch. Die Mitarbeiter waren kurz angebunden oder nicht in der Lage, sich mit uns auseinanderzusetzen – sehr schade. ..."

Pommes "... Bei einem Menü habe ich statt des Getränks Pommes dazu bestellt. Nach langer Wartezeit waren die Pommes nicht da, was ich noch vor Ort bemerkt habe. Leider habe ich erst zu Hause gesehen, dass ein Burger vertauscht wurde; es wurden zwei gleiche Burger geliefert anstatt der bestellten unterschiedlichen. ..."

Bestellprozess "... Ich habe die Monopoly Gewinnspielaufkleber nicht erhalten, obwohl diese zweifelsfrei zum Menü gehören. Der Bestellprozess und die Anzeige auf dem Bestellterminal waren eindeutig und unmissverständlich. Die "asiatisch anmutende" Dame von MC Donalds, im grauen Shirt, mit Headset, welche ganz offensichtlich dort eine leitende Funktion hat, hat gerade eben noch mit mir darüber diskutiert. ..."

Service "... Das Essen war hervorragend und hat meine Erwartungen übertroffen. Der Service war außergewöhnlich freundlich und aufmerksam, was das Gesamterlebnis sehr angenehm gemacht hat. Auch die Atmosphäre im Restaurant war sehr einladend und hat zum Wohlfühlen beigetragen. ..."

Bestellung "... Eine Vorbildfunktion, wie sie von einem Franchisenehmer erwartet wird, ist an diesem Standort absolut nicht gegeben. Wiederholte Fehler – und die Konsequenzen für den Kunden Ich musste bereits mehrfach den Weg zurück zum Restaurant antreten, da ich zu Hause feststellen musste, dass wichtige Teile meiner Bestellung fehlten – seien es Burger, Saucen oder Pommes. Zwar wird das Problem vor Ort immer gelöst, aber dadurch entstehen erhebliche Nachteile: Das Essen wird kalt, der Kunde verärgert und McDonald’s um sein ohnehin fragwürdiges “grünes Image” gebracht. ..."

Mitarbeiter "... 15 Minuten) planloses Warten ohne Kommunikation mit uns wurde uns dann gesagt, dass wir es am zweiten Fenster klären müssten. Daraufhin wieder mehrere Minuten am Warten und ignoriert werden von den Mitarbeitern, wurde uns einfach die Bestellung vom Auto hinter uns in die Hand gedrückt und man wollte das Fenster wieder schließen. Als wir es dann nochmals erklären mussten, was denn diesmal das Problem ist, ging es auf einmal ganz schnell und wir haben das fehlende Produkt bekommen (ohne eine Entschuldigung). ..."

Parkplatzverfügbarkeit "... Seit neuestem ist der gemeinsame Parkplatz von McDonald's und Trinkgut videoüberwacht. Obwohl bei Trinkgut stets genügend Parkplätze frei sind – das weiß ich daher, da ich selbst oft dort eingekauft habe – und bei McDonald's sehr oft die einzige Reihe voll besetzt ist, kommt McDonald's nicht auf die Idee, ein paar Parkplätze mehr zu übernehmen. McDonald's nimmt sich daher von den fast 50 Euro Strafgeld nichts an. ..."

Atmosphäre "... Das Essen war insgesamt sehr gut, auch wenn die Wartezeit etwas länger war als üblich. Die Atmosphäre war angenehm ruhig und man konnte sich gut unterhalten. Der Service war aufmerksam und freundlich. ..."

Parkplatzsituation McDonald's "... Seit neuestem ist der gemeinsame Parkplatz von McDonald's und Trinkgut videoüberwacht. Obwohl bei Trinkgut stets genügend Parkplätze frei sind – das weiß ich daher, da ich selbst oft dort eingekauft habe – und bei McDonald's sehr oft die einzige Reihe voll besetzt ist, kommt McDonald's nicht auf die Idee, ein paar Parkplätze mehr zu übernehmen. McDonald's nimmt sich daher von den fast 50 Euro Strafgeld nichts an. ..."

Beleidigungen "... Ich war heute bei McDonald’s essen und hatte eine gemischte Erfahrung. Während ich auf meine Bestellung wartete, wurde ich von drei Südländern aufs Massivste beleidigt. Ich finde das unter aller Sau und bitte Sie, sich darum zu kümmern, dass dies nicht noch einmal vorkommt. ..."

Parkstreifen "... Guten Tag Mc Donalds Team, Ich habe gerne bei Ihnen gespeist, aber ab jetzt werde ich es unterlassen. Grund dafür ist, dass Ihre Parkstreifen beim Trinkgut nicht gut beschildert sind. Wenn man nicht aufpasst und neben dem letzten Parkplatz parkt, bekommt man von Parkvision eine Rechnung von 47, 50€. ..."

abgezockt "... Am Drive-In habe ich dreimal ein McDoble Chillicheese bestellt und bezahlt, aber stattdessen drei Chickenburger erhalten! Im Grunde habt ihr mich abgezockt! Und dass eure Ladesäule seit fast einem Jahr nicht funktioniert, ist auch ein Witz! ..."