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Schlechter Service, gutes Essen
Meine Frau und ich, die Marriott Gold Elite Mitglieder sind, wohnten im Hotel. Wir kamen um 20 Uhr vom Zimmer herunter und dachten, es wäre einfach, einen Tisch zu bekommen. Nachdem wir uns an die Rezeption des Restaurants gewandt und nach einem Tisch für 2 Personen gefragt hatten, wurde uns gesagt, dass es ausgebucht sei, obwohl 9 Tische leer waren.
Wir erwähnten, dass wir im Hotel wohnten, woraufhin der Kellner den Oberkellner holte, der uns mitteilte, dass wir mindestens 1 Stunde warten müssten. Wir lehnten höflich ab und gingen zur Hotelrezeption, um nach Empfehlungen für nahegelegene Restaurants zu fragen. Dort wurde uns dasselbe Hotelrestaurant empfohlen, das uns mitgeteilt hatte, dass wir eine Stunde auf das Essen warten müssten.
Ein Anruf von der Rezeption und wir bekamen einen Tisch. Es dauerte 10 Minuten, bis uns Menüs angeboten wurden, und unsere Getränkebestellung kam erst 20 Minuten später an. Ich bestellte einen einfachen Burger, der lauwarm ankam, und meine Frau einen Salat.
Die Pommes waren zweifellos der beste Teil des Essens. Außerdem waren immer noch 7 Tische leer, als wir das Restaurant nach etwa 1 Stunde und 15 Minuten verließen. Ich führe die gesamte schlechte Erfahrung auf schlechte Schulung des Servicepersonals und einen Oberkellner zurück, der sich für den König des Schlosses hält.
Wenn der Service schlecht ist, das Essen aber tadellos, ist es immer noch eine gute Erfahrung. Leider mangelt es diesem Restaurant an Service und Ambiente, und der Burger ist schlechter als bei McDonald's. Das Hotelpersonal, das morgens das Frühstücksbuffet im selben Restaurant leitete, war fantastisch.
Diese Bewertung richtet sich nicht an sie.
- Pommes9
- Hotelpersonal10
- Tisch2
- Wartezeit2
- Menüs3