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Für 27€ erwarte ich mehr. Die Burger waren wirklich nicht gut und die Portion Pommes war sehr klein. Da zahle ich lieber den gleichen Preis bei Five Guys, bekomme dort aber super Pommes in großer Menge, klasse Burger und sogar Free Refill.
Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv, besonders was das Essen betrifft. Der Burger war sehr lecker und das Burgerbrot war frisch und luxuriös. Auch die Pommes frites waren besonders und lecker. 🌷🌷
Meine Erfahrung im Restaurant war durchweg positiv. Die Bedienung war lustig und freundlich, was die Atmosphäre sehr angenehm machte. Das Essen wurde schnell serviert und war zudem sehr lecker. Ich kann definitiv sagen, dass dies nicht mein letzter Besuch war.
Das Essen und der Service waren super. Wir waren kurz vor Ladenschluss da und wurden nett empfangen und durften auch noch vor Ort essen. Das Ambiente, wo man sitzt und essen kann, ist super. Leider wird es umso später der Abend, wenn die Leute draußen rumlaufen, etwas lauter, aber dafür können ja die Gastronomen nichts.
Für 9 Euro gab es eine Currywurst mit Pommes. Die Portion war viel zu klein und lieblos angerichtet. Geschmacklich war es "naja", und es gab kein Schärfeangebot. Der Service war ebenfalls mangelhaft, die Bedienung fragte nur: "Was du wollen? ".
Wir haben uns heute zwei Burger inklusive einer Fanta und einer Apfelschorle bestellt. Als nach 15 Minuten unser Essen endlich fertig war und wir unsere Getränke nehmen wollten, gab es keine Apfelschorle mehr. Auf Nachfragen wurde uns auf eine sehr unfreundliche Art und Weise mitgeteilt: "Wir haben keine mehr, suchen Sie sich was anderes aus". Meine Frage: Warum kann ich es dann nicht am SB-Terminal auswählen? Wir haben dann gegessen, und ich muss sagen, das Essen war wirklich lecker. Dann ist uns aufgefallen, dass je Flasche 0, 15€ Pfand berechnet wurden. Ich glaube, das fällt vielen nicht auf (Irreführung der Kunden und kalkulierter Gewinn). Als wir die Flaschen zum Tresen zurückgebracht haben, wurden wir unfreundlich gefragt: "Was, Sie wollen Ihren Pfand zurück? " Als wir dies bejahten, sagte der Angestellte: "Da müssen Sie warten. " Er hat uns mindestens 10 Minuten völlig ignoriert und war sichtlich schockiert, dass wir das Pfandgeld zurückhaben wollten. Als er sich dann endlich erbarmte, unser Anliegen zu lösen, musste er erstmal die Trinkgeldkasse öffnen, um uns unser Pfandgeld zurückzugeben. Und wie viele andere schon sagten, im Hintergrund dröhnte durchgehend laute Musik, was wiederum zur Folge hatte, dass die Angestellten die Kunden nicht verstanden haben. Mein Tipp: Musik leiser, dann versteht man auch die Kunden. Essen lecker. Service unter aller Sau. Sorry. Ich denke, für diesen Preis kann man schon etwas Service erwarten, oder?
Wenn ich an den Anfang denke, haben die Pommes Freunde sich nun echt "gemausert" und etabliert. Die Auswahl ist super, der Geschmack ist top und der Service ist sehr gut gelaunt, trotz Andrang.
Meine Erfahrung im Restaurant war leider negativ. Es handelt sich um überteuerte Imbissqualität. Die jungen Männer, die für den Service zuständig waren, waren unfreundlich und frech belehrend. Das hat sich null gelohnt. Selbst die Pommes im Schwimmbad schmecken besser.
Ich habe einen Smash Bacon Burger bestellt und stattdessen etwas ohne Bacon erhalten. Das Ganze war überteuert und die Qualität war schlechter als bei McDonald's.
Das Konzept von Pommesfreunde scheint nicht mehr das zu sein, was es einmal war. Früher kannte ich es als ein auf Pommes spezialisiertes Franchise mit einer großen Auswahl an Soßen. Vor Ort gab es jedoch nur Ketchup, Mayo, Jamaica BBW und die "Freunde Spezial". Leider war die "Freunde Spezial" bereits am späten Montagnachmittag ausverkauft, und auf Nachfrage wurde nur mitgeteilt, dass sie alle sei. Daraufhin wurde der Topf entfernt, und es standen nur noch drei Soßen zur Verfügung. Das Ergebnis: Langweilige Tiefkühlpommes mit Ketchup und Mayo – eine Erfahrung, die man heutzutage kaum noch woanders findet. Dies allein rechtfertigt für mich zwei Sterne Abzug. Obwohl ich die Soßenauswahl hätte vorher prüfen können, war ich von dieser Einschränkung nicht darauf vorbereitet. Ich hatte ein Menü mit Double Cheeseburger, Pommes und Cola. Das Bestellterminal funktionierte zwar schnell, aber der Bestellprozess selbst ist verbesserungswürdig. Es ist unnötig, ein Getränk im Prozess wählen zu müssen, wenn man dann doch jedes aus der Auslage nehmen kann. Einfachheit wäre hier mehr. Mit jedem Schritt im Bestellprozess stieg der Preis meines Menüs, und das Pfand wurde erst auf dem Kartenterminal angezeigt, anstatt auf der Bestätigungsseite. Allein dieser Punkt führt zu einem weiteren Stern Abzug, auch wenn es nur 15 Cent sind. Da niemand sonst im Restaurant war, ging die Zubereitung relativ zügig (ca. 5 Minuten). Mit meinem Teller setzte ich mich dann an einen Platz. Die Pommes waren anfangs noch gut warm, aber bis zum Ende waren die letzten kalt. Eine gute Soße hätte dies vielleicht abmildern können. Der Cheeseburger schmeckte gut, auch wenn ich kein Fan von Smashburgern bin, da sie mir oft zu trocken sind. Dies ist jedoch Geschmackssache und kein Vorwurf an das Konzept. Die Soße war gut, und mit zusätzlicher BBQ-Soße war der Burger nicht zu trocken – ein Glück! Die Cola war klassisch original und angenehm kühl. Das Ambiente ist typisch für eine Einkaufsmeile und dafür ganz in Ordnung. Die Freundlichkeit des Personals würde ich maximal als neutral bewerten. Angesichts meiner zwei Fragen war es wohl eher ein Glück, dass die Mitarbeiter wortkarg waren. Die Preise sind jedoch viel zu hoch. 17 € für ein Double Cheeseburger Menü mit Tiefkühlpommes und ohne Soßen ist meiner Meinung nach überteuert. Ähnliche Angebote gibt es anderswo günstiger. Wenn ich mir die Antworten des Managements auf Bewertungen durchlese, scheint es, als ob die verantwortliche Person den Bestellprozess nie selbst durchlaufen hat. Zudem wird mehr Energie in die Antworten als in die Problemlösung gesteckt. Das zieht den letzten Stern ab. Fazit: Ich werde Pommesfreunde ab sofort meiden und nicht mehr weiterempfehlen, wie ich es früher getan habe. Damals war ich allerdings in Leipzig.
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