Schlossgastronomie Herrenhausen – Bewertungen

Ich habe mir die Frikadellen bestellt, die Portion war jedoch sehr klein für den Preis von 12 €. Das fand ich nicht in Ordnung. Meine Frau hatte Spargel mit Hollandaise-Sauce – das war geschmacklich gut und der Preis von 10 € war angemessen. Unsere Kinder hatten Pommes, die waren wirklich sehr gut. Was mich jedoch am meisten gestört hat, war der Service. Wir wurden über 30 Minuten lang ignoriert, während das Personal weiterhin Geschirr von anderen Tischen abgeräumt hat. Schließlich bin ich selbst aufgestanden und habe die Damen an der Theke höflich gefragt, ob jemand zu uns kommen könnte. Die Reaktion war leider sehr unfreundlich: Ich wurde ziemlich ignorant angeschaut und mir wurde gesagt, ich solle mich wieder hinsetzen und warten, bis jemand kommt. Ein solcher Umgang mit Gästen ist für mich nicht akzeptabel. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und werde dieses Restaurant nicht noch einmal besuchen.

• Spargel mit Hollandaise-Sauce8
• Pommes9
• Preis Spargel8
• Portion Frikadellen2
• Service1
• Wartezeit1

Wir waren zum Abendessen dort und hatten extra im Voraus reserviert – umso unverständlicher und ärgerlicher ist es, dass es trotzdem extrem lange gedauert hat, bis das Essen überhaupt kam. Die Wartezeit war wirklich überzogen und hat den gesamten Abend massiv beeinträchtigt. Zusätzlich hat es vor Ort unangenehm gestunken, was das Ganze noch deutlich verschlimmert hat. Dadurch ist die Atmosphäre komplett gekippt und ein entspanntes Essen war eigentlich kaum möglich. Der Service war zwar bemüht, aber leider überhaupt nicht aufmerksam. Man hatte durchgehend das Gefühl, übersehen zu werden und musste immer wieder warten, bis überhaupt jemand reagiert. Das ist gerade bei einem geplanten Abendessen einfach nicht akzeptabel. Für Kinder ist der Besuch ebenfalls kaum geeignet, da es so gut wie keine passenden Optionen gibt. Das macht es zusätzlich frustrierend, wenn man als Familie unterwegs ist. Insgesamt war der Abend extrem enttäuschend und weit entfernt von dem, was man erwarten würde. Besonders schade ist das, weil die Location eigentlich wirklich schön ist – aber das allein reicht eben nicht. Für uns steht fest: Wir kommen definitiv nicht wieder.

• Location7
• Wartezeit1
• Geruch1
• Atmosphäre1

Es hat unglaublich lange gedauert, bis das Essen kam, trotz Reservierung. Der Service war bemüht, aber nicht aufmerksam. Für Kinder gab es kaum etwas "kompatibles". Wir waren zum Abendessen da und werden nicht wieder einkehren. Schade, so eine tolle Location eigentlich.

• Location7
• Essen2
• Wartezeit1
• Service3

Alles top, jedoch ist der Service wirklich schlecht. Wir haben 1 Stunde auf das Essen warten müssen und generell wird man auch nicht bedient, selbst nachdem man 5 Mal Augenkontakt mit der Kellnerin hatte oder auch die Hand gehoben hat. Das Essen war hingegen top und die Atmosphäre war auch sehr gut.

• Essen9
• Atmosphäre9
• Service2
• 1 Stunde auf das Essen warten müssen1

Meine Erfahrung im Restaurant war ein absolutes Highlight, besonders wegen der köstlichen Kuchen. Der Pistazien-Feigen-Kuchen und der Key-Lime-Pie waren ein wahres Gedicht! Die Auswahl war so verlockend, dass wir uns kaum entscheiden konnten. Der Käse-Blaubeer-Kuchen sah ebenfalls himmlisch aus. Es war der perfekte Abschluss für einen wunderschönen Frühlingsspaziergang durch den blühenden Berggarten.

• Pistazien-Feigen-Kuchen10
• Key-Lime-Pie10
• Käse-Blaubeer-Kuchen8

Ich komme wegen der tollen Lage und dem Ambiente mit Blick auf einen Schlosshof. Aber jedesmal fällt unangenehm auf, dass das Personal total überfordert ist. Wenn man nicht aktiv die Initiative ergreift, kann es passieren, dass man total übersehen wird. Das Banana Split für 12 € war enttäuschend klein und die Bananen unreif. Muss nicht sein. Kuchenauswahl: etwa 5 Torten, immer dieselben. Kann man verbessern.

• Lage9
• Ambiente9
• Personal2
• übersehen werden2
• Banana Split3

Mein Besuch war sehr durchwachsen. Das Servicepersonal wirkte unstrukturiert, da niemand feste Tische zugewiesen hatte. Der Kuchen war nur okay, bei zweien war der Rand verbrannt. Der vegane Panacotta-Kuchen schmeckte nur nach Agar Agar. Leider hatten sie an dem Tag keine Hafermilch.

• Servicepersonal2
• Rand verbrannt2
• vegane Panacotta-Kuchen1

Ich war zusammen mit Freunden vor einer GOP-Vorstellung zum Speisen dort. Wir hatten das zu der Veranstaltung dazu buchbare Menü gebucht, worauf wir uns sehr freuten, denn die Küche in der Gondel ist hervorragend und wir erwarteten ähnliches. Doch wir wurden enttäuscht. Das Ambiente war wie ein Speisesaal, der sonst für größere Fetanstaltungen genutzt wird, und wirkte entsprechend, als wenn wir in einer Kantine sitzen würden. Der Service kannte sich nicht mit Weinen aus und konnte uns somit auch nicht beraten. Das Menü, wir haben das vegetarische Menü gewählt, war ok. Es entsprach aber bei weitem nicht den Ansprüchen von Personen, die a) sehr gut selber kochen können und b) wenn sie essen gehen, gerne auch mehr dafür bezahlen. Die Schlossküche verlangt eine hohe Bezahlung, serviert aber keine entsprechende Zubereitung. Wir sind sehr enttäuscht gewesen.

• Küche9
• Ambiente2
• Service3
• Zubereitung3

Was war Ihre Erfahrung im Restaurant? Wir hatten das Arrangement Menü in Grauwinkels Schlossküche mit anschließendem GOP Wintervarieté gebucht. Man geht davon aus, dass die zeitliche Abfolge geplant sein sollte. Ab 17: 30 Uhr konnte im Restaurant der Abend beginnen. Die beiden, mehr oder weniger anwesenden, Damen vom Service konnten leider keine kompetente Weinempfehlung geben und haben sich schon mit dem Bringen der Getränke sehr viel Zeit gelassen. Um 18: 13 Uhr haben wir den 1. Gang bekommen. Dieser war ohne Mängel und geschmacklich und optisch einwandfrei. Die Hauptspeise, welche vorher gebucht wurde, war den Damen trotz vorhandener Handhelds anscheinend nicht bekannt und es sollte zunächst eine andere Hauptspeise gebracht werden. Der 2. Gang wurde dann wortlos um 18: 55 Uhr gebracht. Dieser bestand aus zwei trockenen lauwarmen Spinat-Knödeln mit einem geringem Anteil Bergkäse unter einem Haufen Salat und Walnüssen. Die im Menü angegebene Nussbutter war nicht vorhanden, dafür eine helle Soße, welche sehr ungleichmäßig auf die 3 Portionen verteilt war. Bei einer Portion war diese Soße in sehr geringer Menge vorhanden, was die trockenen Knödel noch trockener machte. Die Nachspeise wurde auf eigene Nachfrage(!) um 19: 37 Uhr (Start der Show 20Uhr!) gebracht und noch während des Essens kam die Dame vom Service, um die Getränke abzurechnen. Ein genießen des sonst einwandfreien Desserts war unter diesem Zeitdruck nicht möglich. Während des gesamten Abends wurde nicht ein einziges Mal nachgefragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit sei oder ob noch Getränkewünsche vorhanden wären. Die Servicekräfte waren nur zu sehen, wenn Speisen oder Getränke an die umliegenden Tische gebracht wurden. Diese wurden immer wortlos abgestellt. Da es auch keine vom Schnee geräumten Wege an diesem Abend gab, sind wir leider erst sehr spät zum GOP gekommen und konnten dort erst kurz vor Beginn der Show die Plätze einnehmen. Vorher ein Getränk bestellen war aus zeitlichen Gründen nun auch nicht mehr möglich. Enttäuschende Gastronomie!

• 1. Gang8
• Weinempfehlung2
• Getränke bringen2
• Hauptspeise2

Wir hatten einen sehr schönen Abend mit dem GOP-Menü vor der Show. Auf individuelle Wünsche wurde eingegangen. Das Service Team war supernett. Geschmacklich dieses Mal nur 4 von 5 Sternen, es war nicht schlecht, aber für das Geld hätte es ein bisschen spektakulärer sein dürfen.

• Abend9
• individuelle Wünsche9
• Service Team10