Starbucks – Bewertungen

Ich gehe gerne zu Starbucks, aber ein Mitarbeiter mit arabischem Aussehen war äußerst inkompetent. Anstatt eines Cold Brew Latte machte er mir einen Americano. Als ich ihn darauf ansprach, dass dies nicht das gewünschte Produkt sei, für das ich bezahlt habe, wurde er sehr wütend. Das Essen war gut (5/5), aber der Service war mangelhaft (1/5) und die Atmosphäre war nur mittelmäßig (2/5).

• Essen10
• Mitarbeiter1
• Cold Brew Latte2
• Americano2

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen war wirklich hervorragend und hat mit einer 5 bewertet. Allerdings war der Service sehr unfreundlich. Die Kommunikation war schwierig, da die Person nur sehr schlecht Deutsch sprach und man die Fragen kaum verstehen konnte. Es gab weder ein "Bitte" noch ein "Danke". Die Atmosphäre wurde mit 3 bewertet, was auf einen durchschnittlichen Eindruck hindeutet. Die Wartezeit war erfreulicherweise keine, und der Preis pro Person lag im sehr günstigen Bereich von 1–10 €.

• Essen10
• Wartezeit9
• Preis pro Person9
• Service2
• Deutsch2
• Bitte2

Ich habe eine normale Iced white chocolate bestellt. Die Dame an der Kasse fragte mich extra nochmal, ob ich Mocha möchte. Ich sagte nein und bekam trotzdem Mocha. Danke.

• Iced white chocolate2
• Dame an der Kasse2

Mein Erlebnis im Restaurant war sehr positiv. Das nette Ambiente und die nette Atmosphäre trugen zu einem Wohlfühlgefühl bei. Das tolle Angebot überzeugte, und sowohl der Kaffee als auch das Essen haben sehr gut geschmeckt. Alles war sehr sauber. Die Bedienung war sehr nett und zuvorkommend. Auf Empfehlung von Lisa probierten wir einen kalten weißen Mocha, und sie erklärte uns auf Nachfrage freundlich und höflich die Zutaten. Man hat sich einfach wohl gefühlt. 😇🍀☕️

• Ambiente9
• Angebot9
• Kaffee9

Sie haben alle unsere Getränke mit pflanzlicher Milch zubereitet, obwohl wir nach einer normalen gefragt hatten. Das war eine unerwartete Überraschung, da wir ausdrücklich nach einer regulären Milchvariante gefragt hatten. Dies beeinträchtigte unser Gesamterlebnis, da wir uns nicht ganz verstanden fühlten.

• Getränke2
• pflanzliche Milch2
• reguläre Milchvariante2

Grundsätzlich war das Personal freundlich, wirkte aber scheinbar komplett überfordert. Zuerst wurde die Bestellung falsch ins System eingetragen, auf unseren Hinweis hin wurde sie handschriftlich korrigiert. Die Wartezeit auf unsere ToGo-Bestellung betrug unglaubliche 22 Minuten. Wir waren offensichtlich nicht die Einzigen, die warten mussten, eine dichte Menge wartete auf ihre Bestellungen. Nach einer Nachfrage wurden die Getränke ausgegeben. Dort gab es die zweite Nachfrage bezüglich des bestellten koffeinfreien Kaffees, und dieser war immer noch falsch.

• Personal7
• Personal2
• Bestellung2
• Wartezeit1

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Der Service war sehr unangenehm und sie haben meine Bestellung falsch aufgenommen. Als ich nach Wasser für meinen Hund fragte, erhielt ich nur ein unangenehmes Gesicht, und ich verstehe nicht warum. Selbst nach der Bitte, Punkte auf mein Starbucks-Konto gutzuschreiben, wurde nichts angerechnet. Das Essen war jedoch ausgezeichnet (5/5), aber der Service (1/5) hat die Erfahrung stark beeinträchtigt. Die Atmosphäre war mit 3/5 durchschnittlich und die Wartezeit war kurz (bis zu 10 Minuten).

• Essen10
• Wartezeit8
• Service1
• Bestellung1
• Wasser für Hund1

Unser Besuch bei Starbucks war leider sehr enttäuschend. Das Café wirkte insgesamt sehr schmutzig und ungepflegt. Auch die Toiletten waren in keinem guten Zustand, und draußen bei den Sitzplätzen wurde nichts abgeräumt – überall standen benutzte Becher und Geschirr. Besonders unverständlich war für uns die Organisation hinter der Theke. Obwohl sehr viele Mitarbeiter dort standen, wirkte alles sehr chaotisch und unübersichtlich. Wir mussten über zehn Minuten auf ein Getränk und ein kleines Gebäck warten, und am Ende war das Getränk auch noch falsch. Was ebenfalls irritierend war: Man wird extra nach seinem Namen gefragt – vermutlich, damit die Bestellung aufgerufen werden kann. Gerade bei den teilweise komplizierten Getränkenamen ist das eigentlich sehr hilfreich, besonders für Menschen, die nicht jeden Starbucks-Namen auswendig kennen. Allerdings wurde dann nicht der Name aufgerufen, sondern nur der Getränkename. Da steht man dann da und fragt sich: War das jetzt meins oder nicht? Da stellt sich schon die Frage, warum überhaupt nach dem Namen gefragt wird. Insgesamt leider ein sehr enttäuschender Besuch.

• Sauberkeit1
• Toiletten1
• Sitzplätze draußen1

Die Idee mit den bunten Kaffeevarianten ist gut, aber dafür ewig anstehen und dann noch länger warten, bis das Getränk da ist. Das Team ist toll und arbeitet hart, aber es scheint nicht aufzugehen. Wahrscheinlich sind die Getränke zu komplex für das notwendige Tempo bei vollem Betrieb. Gemütlich Kaffee trinken ist eben doch anders. Ich musste ewig anstehen und länger warten, bis mein Kaffee kam. Die Idee mit den bunten Kaffeevarianten ist zwar gut, aber die Umsetzung im Hinblick auf die Wartezeit ist verbesserungswürdig. Das Team ist zwar toll und arbeitet hart, aber das System scheint zu komplex für den vollen Betrieb zu sein.

• bunte Kaffeevarianten7
• tolles Team8
• ewig anstehen2
• länger warten2
• komplex die Getränke4

Wir haben heute Kaffee und Kuchen gehabt. Beides war ok. Das Positive war, dass wir schön in der Sonne sitzen konnten. Das Ambiente war jedoch unterirdisch: Es gab keine Teller für den Kuchen, die Tische waren dreckig und nicht abgeräumt, und im WC fehlte Seife. Daher keine Empfehlung. Wir kommen trotz des schönen Platzes in der Sonne garantiert nicht wieder!

• Sonne8
• Ambiente2
• Teller1
• Tische1