Subway – Bewertungen

Ich habe früher immer gerne hier gegessen. Seitdem die Terminals dort stehen, ist alles unpersönlich und fehleranfällig. Die Qualität ist auch nicht besser geworden. Solange die Teile dort stehen, komme ich nicht wieder.

• Terminals2
• Qualität3
• unpersönlich2

Ich habe gestern bei Subway zwei Thunfisch-Sandwiches und Waffel-Pommes bestellt. Ich habe die Optionen am Bestellterminal ausgewählt. Erstens habe ich angegeben, dass ich keine Tomaten und keine Gurken möchte – trotzdem haben sie welche draufgemacht : D Zweitens habe ich eine halbe Stunde auf diese kleine Bestellung gewartet, obwohl nur drei Personen vor mir waren. Dann kam der Schock: Diese Waffel-Pommes – vielleicht fünf Stück, die zusammenklebten – und innen waren die Kartoffeln schwarz, als wären sie schon vor dem Frittieren verdorben gewesen. (Ja, Subway, ich weiß, dass schwarze Stellen in frittierten Kartoffeln bedeuten, dass die Kartoffel vorher schlecht war, und trotzdem habt ihr sie frittiert.) Ich möchte außerdem klarstellen, dass die Pommes bereits in dem Moment so klebrig waren, als ich sie bekommen habe – falls man versucht, mir zu erklären, dass sie erst durch die Wärme in der Verpackung klebrig geworden sind. Ich weiß, dass Fast Food nicht besonders gesund ist, aber ich hätte nicht erwartet, dass es so „junkig“ ist.

• Tomaten und Gurken2
• Wartezeit3
• Waffel-Pommes1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider von langem Warten geprägt. Ich musste 10 Minuten warten, um bezahlen zu können, da der Mitarbeiter im Hinterraum beschäftigt war. Das Essen war in Ordnung (3/3), aber der Service war sehr schlecht (1/1). Die Atmosphäre war ebenfalls nicht überzeugend (1/1).

• bezahlen2
• Mitarbeiter1

Meine Erfahrung im Restaurant war leider enttäuschend. Der Thunfisch war kaum vorhanden und die Soßen wurden vertauscht. Früher habe ich hier gerne gegessen, aber das war definitiv das letzte Mal.

• Thunfisch2
• Soßen2

Ich habe über die Jahre öfter dort bestellt und die Subs waren meistens gut zubereitet. Aber heute habe ich das "Ding" auf den Bildern bekommen. Das Brot hat nach Pappe geschmeckt. Deshalb gebe ich insgesamt 3 Sterne.

• Subs7
• Brot2

Wenn es eine olympische Disziplin wäre, sich keine Mühe zu geben, wäre diese Filiale ein Kandidat für Gold. Der Service war nicht vorhanden, die Atmosphäre war nicht existent und das Essen schien ebenfalls keine Priorität zu haben. Bei einem Preis von 10–20 € pro Person hätte ich mehr erwartet.

• Service1
• Atmosphäre1
• Essen1

Meine Erfahrung mit dieser Bestellung über die Terminals war unterirdisch. Die sind so lahm, dass man die Geduld verliert. Das Essen war jedoch gut und hat die Wartezeit etwas wettgemacht.

• Essen7
• Terminals2

Nach einem Anruf bei Claudia (oder so ähnlich), die mich nur mit einem unfreundlichen "und? " begrüßte, wurde mir mitgeteilt, dass der Belag fehlt, weil ich ihn bei Lieferando nicht angegeben habe. Wenn man unter "veggis" (was als optional! Angegeben ist) die Beilagen auswählen soll, dann tut es mir leid, dann macht das besser. Daher geht man als Benutzer davon aus, dass es vielleicht extra dazu kommt. Oder vielleicht den Kunden anrufen und nachfragen, ob das wirklich so sein soll. Dann auf einmal ist Lieferando schuld und ich durfte 13 Euro für Brot mit Falafel bezahlen und wurde frech aufgelegt. Kundenservice geht anders. ---- original Post ab hier ---- Habe SubLong bestellt Falafel mit Scheibenkäse und Sesambrötchen. Auf der Internetseite sehen die aber anders aus. Das Sub hat den restlichen Inhalt auch nie gesehen. Sorry, das kann man nicht einfach mal vergessen 🤣 Stattdessen hab ich sowas bekommen (Bild im Anhang).

• Claudia1
• Belag2
• veggis2

Ich bin sehr enttäuscht von meinem heutigen Besuch bei Subway. Früher bin ich wirklich gerne hierher gekommen, war eine längere Zeit nicht mehr da und habe mich eigentlich gefreut – umso größer war leider die Enttäuschung. Schon beim Reinkommen fiel sofort auf, dass der Boden extrem schmutzig war. Auch die neuen Bestellterminals waren sehr fettig und wirkten unhygienisch. Besonders unangenehm fand ich, dass wir vor Ort gegessen haben, es aber keine Möglichkeit gab, sich die Hände zu waschen – das sollte in einem Restaurant selbstverständlich sein. Das Personal wirkte insgesamt sehr unmotiviert und unglücklich. Es wurde kaum miteinander gesprochen, alle schauten nur auf die Bildschirme und die Baguettes. Eine freundliche oder einladende Atmosphäre kam leider überhaupt nicht auf. Ein weiteres großes Problem war das Bestellsystem am Terminal. Dort kann man keine Extrawünsche wie doppelte Soße oder extra Salat angeben. Als ich das an der Kasse ansprach, wurde mir gesagt, ich solle einfach warten und es dann sagen. Aber woher soll man wissen, wann man dran ist, wenn alles verbaut ist und keine klare Zuordnung erkennbar ist? Am Ende war mein Essen bereits fertig, und da kann man schlecht noch sagen: bitte doppelt Salat und doppelt Soße. Auch die Bezahlung war unangenehm: Ich wollte bar zahlen und mir wurde in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt, ich solle nächstes Mal mit Karte zahlen. Das empfand ich als respektlos – Barzahlung sollte weiterhin akzeptiert werden. Zusätzlich sind mir die Cookies negativ aufgefallen, sie sind deutlich dünner geworden und qualitativ kein Vergleich mehr zu früher. Insgesamt ist Subway für mich mit früher absolut nicht mehr vergleichbar. Es wirkt, als würde sich kaum noch Mühe in Hygiene, Service und Kundenzufriedenheit gegeben werden. Sehr schade. So werde ich mir gut überlegen, ob ich noch einmal wiederkomme.

• Boden2
• Bestellterminals3
• Hände waschen1

Ich hatte 3 Cookies bestellt, aber sie waren nicht mehr verfügbar. Das Geld dafür konnte man mir nicht zurückgeben. Stattdessen bekam ich zwei kleine Packungen Doritos 🤦🏼‍♀️. Teilweise war das Personal mega unfreundlich und zeigte keinerlei Motivation zu arbeiten.

• Cookies2
• Geld zurück1
• Personal1