Subway – Bewertungen

Mein Besuch im Restaurant war leider nicht zufriedenstellend, hauptsächlich wegen des Services. Die beiden Mitarbeiterinnen zeigten eine mangelnde Motivation und eine abrupte Kommunikation zum Kunden, was sehr auffällig war. Auch der Umgang mit dem Essen war sehr robust. Insgesamt kein angenehmer Besuch, und laut Rezensionen scheint dies kein Einzelfall zu sein.

• Service1
• mangelnde Motivation1
• abrupte Kommunikation2

Ich war unter der Woche um 13 Uhr dort und es war nur eine Person hinter dem Tresen, was ich zur Mittagszeit sehr wenig finde. Das hat dazu geführt, dass er total gestresst war und trotz zweimaliger Wiederholung meine Bestellung nicht ganz richtig gemacht hat. Des Weiteren habe ich zwei "Helfer" bestellt, die unterschiedlich belegt waren, und er beschwerte sich, warum ich nicht ein 30 cm Sub genommen hätte. 20 Minuten Wartezeit finde ich für zwei Bestellungen, die vor mir dran waren, etwas viel. Trotzdem war das Essen lecker und frisch und der Laden war sauber.

• Essen9
• Laden8
• Bestellung3
• Wartezeit4
• Personal2

Meine Erfahrung im Restaurant war leider negativ. Die Mitarbeiterin war unfreundlich. Das Baguette war sehr sparsam belegt. Zudem waren die Tische dreckig, obwohl wir die einzigen Gäste waren.

• Mitarbeiterin2
• Baguette2
• Tische2

Leider entsprachen weder der Service noch die Speisen unseren Erwartungen. Die mangelnde Motivation der Mitarbeiterinnen war offensichtlich und spiegelte sich in der Zubereitung wider. Der Umgang mit dem Brot war nicht sonderlich schonend, und auch das sorgfältige Belegen und Verpacken schien zweitrangig zu sein.

• Service2
• Speisen2
• Brot3

Was für ein unordentliches, chaotisches Subway. Wir waren schon öfter hier, aber diesmal war es wirklich so schlecht! Es standen 8 Leute vor uns, zwei Mädchen hinter der Theke. Eine war superschnell und freundlich, half jedem Kunden mit einem Lächeln. Die andere war langsam und konnte sich nicht einmal zu einem Lächeln durchringen. Und kein "Guten Appetit" oder Ähnliches. Wir mussten 27 Minuten auf unser Sandwich warten, und das waren nur zwei! Die Kühlschränke waren fast leer. Also holten wir uns Getränke bei Kaufland gegenüber. Die Tische waren nicht abgeräumt, sehr unordentlich!

• Subway2
• Mädchen hinter der Theke3
• Wartezeit2

Unsere Bestellung war leider komplett falsch. Das Brot war nicht das Richtige, es haben Sachen gefehlt und ein Keks wurde sogar vergessen : (. Zudem hat es 20 Minuten gedauert, obwohl wir vorbestellt hatten und dementsprechend da waren.

• Brot2
• Sachen gefehlt1
• Keks2

Meine Erfahrung war extrem schlecht und völlig kundenunfreundlich. Wir haben über die App bestellt und versehentlich zu viel Essen ausgewählt. Als wir im Laden waren, war die Bestellung noch überhaupt nicht zubereitet und noch nicht einmal in Arbeit. Trotzdem wollten wir einen Teil der Bestellung stornieren – was aus unserer Sicht völlig nachvollziehbar ist. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich sei, obwohl das Essen noch nicht vorbereitet, belegt oder verpackt war. Das ist absolut unverständlich und in keiner Weise kundenorientiert. Statt eine einfache Lösung anzubieten, wurden wir abgewiesen. Kein Entgegenkommen, keine Erklärung, kein Servicegedanke. Dieses Verhalten ist enttäuschend und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. So verliert man Kunden. Für uns war das definitiv der letzte Besuch bzw. Die letzte App-Bestellung bei diesem Standort.

• Stornierung1
• Kundenorientierung1
• Lösung anbieten1

Ich komme sehr gerne hier zum Essen. Das Personal ist sehr sehr freundlich und das Essen ist immer eine 10 von 10. Immer gerne wieder :)

• Personal10
• Essen10

Leider hat der Subway absolut nachgelassen. Mein Chicken Wrap war viel zu klein und leider wurde auch sehr an dem Chicken gespart. Meiner Meinung nach ist das der schlechteste Subway in ganz Osnabrück. Da gehe ich lieber zu einem anderen, da sind die Wraps wenigstens noch angemessen groß.

• Chicken Wrap2
• Chicken2
• Subway Osnabrück1

Wir waren hier schon öfters essen und wurden nie enttäuscht. Vergleiche zu anderen Filialen in Osnabrück, Münster, Hamburg hatten wir schon genug. Die Mitarbeiter sind freundlich und bieten einen schnellen Service. Die Subs werden gut befüllt und machen ordentlich satt (Achtung! Nicht für die Autofahrt gedacht, so gut belegt, dass alles auf deinem Schoß liegt). Das Restaurant war stets sauber. Preis-Leistung somit für mich eindeutig gut!

• Mitarbeiter9
• schnellen Service9
• Subs9