VAPIANO in Hannover

leckeres Essen "... Man kann hier nett zusammen sitzen oder sein Essen to go mitnehmen. Für ein schnelles und leckeres Essen ist Vapiano genau die richtige Wahl. Zusatz: Am Fensterplatz oben kann man richtig gut zufällige Leute auf der Straße beobachten. ..."

Gerichte "... Wir hatten einen schönen Familienabend in diesem leckeren italienischen Café. Das Essen war durchweg sehr gut und die Gerichte wurden schnell serviert. Der einzige Nachteil war, dass man die Bestellung nicht am Tisch aufgeben konnte. ..."

Portion Pasta "... " widerspricht. Und dann der Preis: 15€ für eine Portion Pasta – auf die ich 40 Minuten warten muss, wobei ich aufgrund der vorherigen Bezahlung am Terminal – im Gegensatz zu einem echten italienischen Restaurant – nicht mehr von der Bestellung zurücktreten kann. Und während ich ohne Info am Counter stehe und auf mein Essen warte, darf ich arabischen Gesprächen unter den Köchen lauschen, was in einer offenen Schauküche nicht angebracht ist. ..."

Pinsa ohne Käse "... Wo ich jedoch kaum Verständnis entgegen bringen kann, ist wenn bewusst nicht auf die Wünsche der Kunden eingegangen wird. Ich habe eine Pinsa ohne Käse bestellen wollen und der Herr bei dem ich dann meine Pinsa abgeholt habe hat mir dann erzählt das er etwas Mozzarella drauf gemacht hat damit sie nicht so leer sei. Preis-Leistung und schneller Service sind in Ordnung, aber die kulinarische Qualität ist mangelhaft. ..."

Selbstbedienungsterminals "... Das Ambiente ist nett und die Selbstbedienungsterminals sind sehr effizient, aber die Bestellungen dauerten über 40 Minuten. Man sieht deutlich, dass das Personal, das die Bestellungen liefert, bei der Auslieferung verloren geht. ..."

Mitarbeiter "... Meine Erfahrung im Restaurant war durchweg positiv. Ich habe freundliche Mitarbeiter angetroffen und die Tische waren immer sauber. Mit dem Essen war ich vollends zufrieden. ..."

Wünsche der Kunden "... Ich kann hinsichtlich auf den Preis und den schnellen Service auch auf die mangelnde kulinarische Qualität Verständnis zeigen. Wo ich jedoch kaum Verständnis entgegen bringen kann, ist wenn bewusst nicht auf die Wünsche der Kunden eingegangen wird. Ich habe eine Pinsa ohne Käse bestellen wollen und der Herr bei dem ich dann meine Pinsa abgeholt habe hat mir dann erzählt das er etwas Mozzarella drauf gemacht hat damit sie nicht so leer sei. ..."

System "... Als ich da war, war außerdem irgendetwas kaputt und deshalb gab es keine Pasta. Das System ist immer noch das gleiche alte verwirrende Vapiano-System: Getränke und Desserts werden am Tisch bestellt und gebracht, aber das Essen muss selbst in der Küche bestellt und abgeholt werden (?). Auf die Frage, ob man nicht auch das Essen am Tisch bestellen könne, bekamen wir die Antwort, dass das ein "zu großes Durcheinander" geben würde. ..."

Essen gehen "... Die kontaktlose Bestellung am Automaten ist total einfach und erleichtert den Bestellprozess enorm. Gerade für Leute, die Schwierigkeiten mit sozialen Interaktionen haben, ist das Essen gehen so stressfreier. Man kann hier nett zusammen sitzen oder sein Essen to go mitnehmen. ..."

Toiletten "... Die Pasta war mit ordentlich nachwürzen in Ordnung, die Pinsa von meinem Partner empfand er als zu trocken und geschmacklos. Die Toiletten waren sauber. Ich frag mich auch ob die Puppengläser die wir zu unserer Cola bekommen haben schon immer so klein waren. ..."

arabischen Gesprächen "... Und dann der Preis: 15€ für eine Portion Pasta – auf die ich 40 Minuten warten muss, wobei ich aufgrund der vorherigen Bezahlung am Terminal – im Gegensatz zu einem echten italienischen Restaurant – nicht mehr von der Bestellung zurücktreten kann. Und während ich ohne Info am Counter stehe und auf mein Essen warte, darf ich arabischen Gesprächen unter den Köchen lauschen, was in einer offenen Schauküche nicht angebracht ist. Tschüss, Vapiano. ..."

Tisch "... An Personalmangel kann es auf jeden Fall nicht liegen, das ganze "Restaurant" ist voll von Bedienungen, die in jeder Ecke rumlungern und auf Arbeit warten, diese dann aber nur sehr halbherzig wahrnehmen. Unser Tisch war dekoriert mit einem verwelkten Topf Basilikum und einem vollen Aschenbecher. Man hat also das Flair eines schlechten Fast Food-Restaurants für den Preis eines Mittelklasse-Ladens. ..."

Mittagsdeal "... Außerdem waren die Nudeln etwas zu bissfest, die hätten gern noch kurz weiter kochen können. Der Mittagsdeal ist aber ein guter Preis. ..."

Lunchdeal "... Der Lunchdeal ist für 12,50 inkl. Getränk total in Ordnung ..."

Preise "... Was aber gar nicht geht, ist zu sagen, dass alles gut ist, bis dann alle rausgeschickt werden. Man soll sein Trinken stehen lassen, aber Hauptsache, man zahlt danach noch für den Terror mit den überteuerten Preisen. Selbst wenn ich davon absehe, dass wir nicht evakuiert, entschädigt oder respektiert wurden, kann ich nichts Gutes an dem Laden nennen – einfach schlimmes Ambiente! ..."

Preis "... Der Teig ist etwas dicker als bei der klassischen Pizza, und der Belag ist natürlich nur noch halb so viel drauf. Der Preis ist dafür gleich hoch – ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ergänzend: Die Rückmeldung von Vapiano, dass das Konzept das Ziel hat, dass das Essen für mehrere Personen gleichzeitig fertig ist, ist wirklich zielführend. ..."