Pizzeria Porto Bello in Dortmund

Wir haben heute das 1. Mal für einen Geburtstag (den 83. Geburtstag meines Vaters) Essen dort bestellt. Ich war vorab mit meinem Vater dort und der Chef hat uns beraten. Wir hatten ein Angebot für ca. 15 Personen. Haben 2 Familien-Pizzen, 1 Nudelblech, eine Salatplatte und Pizzabrötchen mit Kräuterbutter ausgewählt (eine Pizza sollte komplett vegetarisch sein & eine Pizza komplett mit Fleisch). Das Nudelgericht sollte ebenfalls vegetarisch sein! Bekommen haben wir 2 Familien-Pizzen komplett MIT Fleisch und auch in dem Nudelgericht waren kleine Fleischstückchen (ursprünglich war dieses Gericht mit Fleisch, aber der Chef sagte uns, er könnte das Fleisch dann auch einfach rauslassen). Einzig beim Salat war kein Fleisch und bei den Brötchen natürlich auch nicht. Aber beide Hauptspeisen wurden geliefert, wie nicht bestellt. Wirklich enttäuschend! Nach einem Anruf beim Chef hat dieser sich nix davon angenommen und sagte, dass wir das so nicht vereinbart hätten! Das ist einfach nur frech und unprofessionell. Vor allem, weil wir mehrfach wiederholt hatten, dass wir einige Vegetarier haben und wir NUR auf EINER Pizza Fleisch haben wollten! Traurig! Es ist wohl klar, dass wir diese Pizzeria nicht weiterempfehlen können! Nachdem man Kritik gegeben hat, war der Chef sehr unfreundlich und uneinsichtig! Und nachdem ich sagte, dass ich eine schlechte Bewertung geben werde, kam nur ein "Sie können machen was sie wollen" ! Einfach nur frech!

Wir hatten vegetarische Pizza und Pasta bestellt, aber beides wurde uns mit Fleisch serviert. Als wir anriefen, bekamen wir die unfreundliche Antwort, wir hätten es mit Fleisch bestellt. Das ist sehr ärgerlich, da wir vier Personen sind, die kein Fleisch essen. Ein wirklich schade Erlebnis! Wir werden definitiv nie wieder dort essen.

Am liebsten 0 Sterne! Ich hatte eine Pizza Margherita zum Mitnehmen bestellt und vorher extra nachgefragt, ob EC-Zahlung möglich sei. Dies wurde mit Ja beantwortet. Beim Bezahlen hieß es dann plötzlich ganz frech, dass er keine Pizza mit EC-Karte abrechnen könne und ich mehr kaufen solle. So eine Frechheit habe ich noch nicht erlebt. Er kann seine Pizza in Zukunft selbst essen.

Wir werden hier NIE WIEDER bestellen! Der Boden der Pizza war komplett durchgeweicht und wirkte fast roh, als wäre er nicht richtig gebacken worden. Statt einem knusprigen Pizzateig bekamen wir eine matschige, zähe Masse, die kaum genießbar war. Als wir angerufen haben, um die Pizzen zu reklamieren, kam die Pizzeria uns gegenüber sehr patzig und sehr unfreundlich rüber. Die Aussage war, dass die Pizzen sonst schwarz geworden wären, wenn sie länger im Ofen geblieben wären. Aus unserer Sicht hätten 2-3 Minuten mehr gereicht, um sie perfekt zu machen. Einen rohen Teig wollen wir aber keinesfalls essen. Da von deren Seite keine Einsicht zur Rückerstattung kam, wird der Fall an Lieferando weitergegeben, andernfalls gehen wir rechtlich gegen den vor. Wir müssen uns nichts gefallen lassen!

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr negativ, hauptsächlich wegen des Services. Das Personal war extrem unfreundlich. Bei einer Bestellung musste ich meinen (sehr einfachen) Namen mehrfach buchstabieren, obwohl ich laut und langsam sprach. Am Ende wurde mir gesagt, ich wisse wohl nicht, wie ich heiße. Bei einer anderen Gelegenheit wurde einfach aufgelegt. Daraufhin habe ich auf eine Bestellung verzichtet, da es glücklicherweise andere Pizzerien gibt, bei denen eine Bestellung problemlos funktioniert. Die Frechheit war unglaublich!