Pizzeria Venezia in Münster

Wir haben um 18: 32 Uhr unser Essen über Lieferando bei "Rubber Duck Roadhouse" bestellt. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 55€. Um 20: 12 Uhr erfolgte der erste Anruf, da wurde uns mitgeteilt, dass das Essen "gleich auf den Weg gebracht wird". Die Verständigung war schwierig, da es im Hintergrund sehr laut war. Als das Essen um 20: 40 Uhr immer noch nicht unterwegs war, riefen wir erneut an. Wieder war es laut, aber der Mitarbeiter versicherte, dass das Essen unterwegs sei. Das Fluchen im Hintergrund ließ uns daran zweifeln. Bis 21: 02 Uhr war keine Lieferung eingetroffen, was unseren Verdacht bestätigte. Beim dritten Anruf klingelte es kurz, dann kam die Ansage, die Nummer sei nicht vergeben – offensichtlich wurden wir blockiert. In der Lieferando-App stand plötzlich, die Bestellung sei seit 19: 16 Uhr ausgeliefert, was nicht stimmte. Lieferando wurde kontaktiert, da der Lieferdienst uns blockiert hatte. Um 21: 16 Uhr, als wir die Hoffnung auf ein Abendessen aufgegeben hatten, klingelte es an der Tür. Die nächste Enttäuschung erwartete uns: Vier unterschiedlich bestellte Burger unterschieden sich nur durch die Soße. Die Brötchen waren pappig, das "von Natur gewachsene Hähnchenfilet, von Hand paniert" war ein geschmackloses Formfleischpatty. Angeblich fehlende Zutaten wie Cheddar, Jalapenos und Tomaten waren nicht zu finden. Die Wedges waren matschig, die frittierten Zwiebeln ebenfalls. Der Cold Slaw fehlte komplett. Das geschmacklose Essen machte uns hungrig und frustriert über die mangelhafte Leistung. Das Essen war den Preis nicht wert. Ich würde hier nie wieder bestellen.

Bestellt wurde über Lieferando, angeblich machen die auch die Küche von Rubber Duck Road Stop. Zwei Stunden nach der Bestellung habe ich angerufen, um zu erfragen wo die Bestellung bleibt. Angeblich gab es technische Probleme und die Bestellung wurde storniert. So hätte ich ewig warten können. Selbst schuld, ihr hättet euch melden können. 1 Stern.

Der Liefermann war nett. Allerdings kann ich die Pizza nicht empfehlen. Ich hatte eine Margherita-Pizza, und das Brot war trocken und hatte sehr wenig Soße oder Käse. Ich würde ihnen auf jeden Fall empfehlen, das Rezept zu ändern, denn das hier passt einfach nicht.

Meine Erfahrung war eine der schlimmsten in meinem Leben. Ich bestellte um 14: 22 Uhr mein Essen. Um 15: 35 Uhr fragte ich nach meinem Essen und mir wurde gesagt, es sei auf dem Weg. Um 16: 06 Uhr rief ich erneut an, und es hieß immer noch, es sei auf dem Weg, und man fügte hinzu, dass eine längere Wartezeit an einem Sonntag in Ordnung sei. Um 16: 39 Uhr rief ich wieder an, und mir wurde erneut versichert, dass meine Bestellung unterwegs sei. Um 17: 07 Uhr rief ich ein letztes Mal an und sprach mit einem neuen Kollegen. Dieser half mir, herauszufinden, was mit meiner Bestellung passiert war. Er gab zu, keine Ahnung zu haben, wo meine Bestellung geblieben war oder ob sie überhaupt zubereitet wurde. Daraufhin kümmerte er sich darum, dass ich meine Bestellung letztendlich 4 Stunden später doch noch erhielt. Nur deswegen gibt es zwei Sterne für den Service. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.

Ich bestelle seit einiger Zeit dort und bin mit dem Essen sehr zufrieden. Leider ist bei den Bestellungen immer etwas falsch. Getränke werden vergessen oder heute wurde die falsche Pizza geliefert. Anstatt höflich darauf einzugehen, wird man als Kunde beschuldigt, falsch bestellt zu haben. Ich frage mich, wie das sein kann, dass bei mir die richtige Bestellung steht und trotzdem falsch geliefert wird. Ich habe Salami mit Käse bestellt und nicht anders.