Tchibo in Essen

ACHTUNG ABZOCKE DURCH MITARBEITER! Meine Mutter hat im Tchibo im Essener Hauptbahnhof eine Jacke für 59, 99 € gekauft. Als sie sie zurückgegeben hat, wurde sie von Frau Opitz bedient. Diese meinte, meine Mutter solle 1 Cent geben, damit sie „glatte 60 €“ zurückzahlen könne. Am Ende hat meine Mutter aber nur 50 € bekommen! Da sie im Stress war, hat sie es erst auf dem Heimweg bemerkt. Sie ist sofort wieder zurück in den Laden, hat sich sogar entschuldigt, dass sie vorher nicht genau hingeschaut hat – und was passiert? Frau Opitz behauptet einfach dreist, sie hätte die vollen 60 € ausgezahlt. Es wurde versprochen, sich zu melden, falls am Abend 10 € zu viel in der Kasse wären – natürlich kam kein Anruf. Am nächsten Tag bin ich selbst hingegangen, um das zu klären. Mir wurden irgendwelche Zettel vom Vortag gezeigt, die überhaupt nichts beweisen. Wir haben dann gefragt, ob es im Laden keine Überwachungskameras gibt – Antwort: Nein, gibt es nicht. Jetzt verstehen wir auch, warum nicht ! :) Es geht hier nicht um die 10 €, sondern ums Prinzip – Ehrlichkeit und Anstand. So etwas sollte in einem seriösen Unternehmen selbstverständlich sein. Stattdessen wurden wir belogen und nicht ernst genommen. Richtig enttäuschend – nie wieder dieser Laden!

Mein Erlebnis im Restaurant war sehr positiv. Die Mitarbeiter waren äußerst nett und bedienten mich freundlich. Der Kaffee war lecker und ich fühlte mich direkt wohl. Ich kann das Restaurant nur empfehlen :)

Meine Erfahrung mit Tchibo Mobil war leider sehr enttäuschend. Als mein Handy nicht funktionierte und ich nicht telefonieren konnte, gab mir die Verkäuferin lediglich eine Hamburger Service-Telefonnummer. Diese Nummer konnte ich aufgrund der technischen Störungen natürlich nicht über das Handy erreichen, weshalb ich von der Filiale aus telefonieren musste. Die Dame am anderen Ende klang wie aus einem ausländischen Callcenter und es dauerte Wochen, bis ich wieder telefonieren konnte. Die Webseite wird aus den Vereinigten Staaten betrieben, was die Problemlösung erschwerte.

Mein Erlebnis im Restaurant war durchweg positiv. Das Team ist immer freundlich, hilfsbereit und gut drauf. 💞 Besonders hervorzuheben ist die Chefin, bei der man merkt, dass sie mit Herz dabei ist. Ich fühle mich hier immer wohl!

Der Kaffee war gut. Alles ist natürlich teurer geworden, bei Kaffee merkt man es nochmal mehr.