Gustav in Bonn

Ich war gerade da. Das Personal steht redend an der Theke, guckt sich nicht um und geht nicht auf die Gäste zu, die am Tisch sitzen und warten. Ich bin wieder gegangen.

Ich hatte für Sonntag um 11: 30 Uhr einen Tisch zum „Kunstfrühstück“ im Restaurant Gustav reserviert – leider war die Erfahrung sehr enttäuschend. Bereits bei der Ankunft wurden wir äußerst unfreundlich darauf hingewiesen, dass das Restaurant um 12 Uhr schließt und wir uns mit dem Essen beeilen müssten. Diese Information war zuvor weder auf der Website noch bei der Reservierung ersichtlich. Statt des auf der Website beworbenen, liebevoll arrangierten Frühstücks am Tisch erwartete uns ein einfaches Buffet. Das Rührei lag offenbar schon länger im Wärmebehälter, der Tisch war nicht eingedeckt, Besteck und Servietten musste man selbst suchen. Der versprochene frische Orangensaft war nur aus der Flasche, und es gab ausschließlich Filterkaffee. Auch das Personal war nicht freundlich und das Ambiente insgesamt wenig einladend. Besonders schade war dies, weil das Frühstück für meinen Geburtstag gedacht war und die Erwartungen aufgrund der Darstellung auf der Website deutlich höher waren. Leider wurde hier etwas ganz anderes versprochen, als tatsächlich geboten wurde.

Im Gustav wurden mir steinharte, offensichtlich alte Torten serviert. Das Ganze zum vollen Preis und ohne jeglichen Hinweis darauf. Eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Nach dem Besuch der Wim Wenders Ausstellung in der Bundeskunsthalle suchten wir das Restaurant Gustav auf. Wir bestellten Gnocchi und ein Risotto sowie Getränke. Die Getränke kamen zügig, doch nach etwa einer Stunde Wartezeit erhielten wir die Information, dass unsere Essensbestellung gar nicht an die Küche übermittelt wurde. Immerhin mussten wir die Getränke aus Kulanz nicht bezahlen. Insgesamt eine schwache Leistung, die auf eindeutig zu wenig Personal zurückzuführen ist. Wir bitten die Betreiber, die Kritik aus früheren Rezensionen nicht nur zu beantworten, sondern auch umzusetzen.

Wir wollten an einem Sonntag eine Stunde vor Schließung noch etwas Warmes essen. Leider wurde uns mitgeteilt, dass die warme Küche bereits geschlossen ist. Auch andere Gäste waren noch zum Essen eingekehrt, aber es gab nur noch Kuchen. Diese Kuchen waren den hohen Preis leider nicht wert; sie waren sehr trocken und schmeckten beide ausgesprochen neutral und lieblos. Mir wurde zunächst auch nicht die bestellte Teesorte gebracht. Der Tee selbst war leider ebenfalls von keiner hohen Qualität, was man eigentlich in einem Museum wie der Bundeskunsthalle und im entsprechenden Restaurant-Ambiente erwartet. Alles in allem eine überraschend enttäuschende Erfahrung. Wenn schon so hohe Preise verlangt werden, dann bitte auch ein wirklich qualitatives Angebot. Vielen Dank.