McDonald's in Gelsenkirchen

Am 21. 03. 2026 um 2 Uhr war ich in dieser McDonald's Filiale und wurde zunächst im Drive-Thru warten gelassen. Hinter mir wurde wegen der langen Wartezeit gehupt. Daraufhin wurde mir vom Manager (vermutlich) ohne weitere Erklärung ein Hausverbot erteilt. Der Service war sehr schlecht.

Ich bin wirklich selten so enttäuscht von einem Restaurantbesuch wie hier. Wir waren im McDonald’s am Sportparadies und mussten extrem lange warten, obwohl der Laden nicht einmal besonders voll war. Schon nach der Bestellung begann das Chaos. Minutenlang passierte gar nichts, keine Anzeige, keine Information, nichts. Andere Gäste, die nach uns bestellt hatten, bekamen ihr Essen deutlich früher, was absolut unverständlich ist 😡 Als wir unser Essen dann endlich bekamen, war die Enttäuschung noch größer. Ein Teil der Bestellung hat komplett gefehlt. Statt einer Entschuldigung oder einer schnellen Lösung mussten wir erneut warten und uns erst bemerkbar machen, damit überhaupt jemand reagiert. Kundenservice sieht definitiv anders aus 👎 Die Qualität des Essens war ebenfalls unterdurchschnittlich. Die Pommes waren nur lauwarm und wirkten, als hätten sie schon länger gelegen. Der Burger war lieblos zusammengebaut und kaum appetitlich. Insgesamt hatte man das Gefühl, dass hier alles nur schnell abgefertigt wird, ohne Rücksicht auf den Kunden 🍟 Besonders ärgerlich ist, dass man zu Fast Food geht, weil es schnell gehen soll. Hier war genau das Gegenteil der Fall. Lange Wartezeiten, unvollständige Bestellung und keinerlei Entgegenkommen vom Personal. So verliert man definitiv die Lust, wiederzukommen 🚫 Fazit: Absolut nicht zu empfehlen. Wer hungrig ist und nicht ewig warten möchte, sollte lieber woanders hingehen. Für mich war das definitiv der letzte Besuch hier. ❌

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr negativ. Das Personal war persönlich sehr unfreundlich und es gab sogar Streitigkeiten untereinander. Beim Essen fehlte etwas, und als die Duschgel-Prämie aus der App nicht verfügbar war, wurden die Punkte nicht zurückerstattet. Die Atmosphäre war mit 2 von 5 Sternen bewertet und das Lärmniveau war sehr laut, man konnte sich kaum unterhalten. Der Service erhielt nur 1 von 5 Sternen.

Ich war heute mit meiner 3-jährigen Tochter hier essen. Wir haben ein Happy Meal und 5 Wings bestellt und wollten vor Ort essen. Nach über 30 Minuten hatten wir immer noch kein Essen. Als ich dann zur Theke gegangen bin und mein Geld zurück haben wollte, musste ich nochmal etwa 5 Minuten warten, bis überhaupt jemand reagiert hat. Plötzlich hieß es dann, dass unser Essen jetzt gemacht wird. Zu diesem Zeitpunkt war ich allerdings schon so verärgert und enttäuscht, dass ich mit meiner Tochter gegangen bin. Wir sind ohne Essen und ohne Rückerstattung gegangen. Gerade mit einem kleinen Kind ist eine Wartezeit von über 30 Minuten völlig unangemessen. Ich bin wirklich sauer und enttäuscht über diese Erfahrung.

Das letzte Mal, dass ich vormittags bei McDonalds war! Man muss sich natürlich selbst hinterfragen, warum man schon morgens zu McDonalds fährt. Aber es sollte nur ein Kaffee werden. Es stank als wäre direkt an oder hinter der Theke jemand zusammengebrochen, der sich vorher oder währenddessen eingekotet hatte. Da konnte man nun wirklich nichts herunter bekommen!