Starbucks in Essen

Ich kam heute hierher, weil ich über 1 Stunde auf meinen Bus warten musste, und der Typ, der hier arbeitete, war die netteste Person, die ich je getroffen habe. Ich wohne leider nicht hier, aber ich würde jeden Tag hierher kommen, wenn ich könnte. Das Essen war ausgezeichnet, der Service war unglaublich freundlich und die Atmosphäre war sehr angenehm.

Gestern wurde meine Karte in diesem Geschäft abgelehnt und ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Trotzdem wurde meine Kreditkarte belastet. Ich bin mir nicht sicher, welche Art von Betrug sie abziehen.

Die Vielfalt der Rezepte und Bestellmodelle ist normalerweise eine Stärke von Starbucks, aber ich frage mich, ob dieser Laden überhaupt zur Kette gehört. Von 6 'Mobile Orders' mit 'Mehrwegbecher' in den letzten Monaten erhielt ich fast jedes Mal einen Einwegbecher. Versuchen die Mitarbeiter, mir schnell 2 Euro abzunehmen, oder was ist hier los? Fast nie wurde meine Bestellung im Mehrwegbecher berücksichtigt. Ich fühle mich hier nicht mehr wohl. UPDATE: Obwohl ich keine Antwort auf meine E-Mail erhielt, habe ich es noch einmal versucht. Ein paar Mal stimmte meine Bestellung mehr oder weniger, aber heute scheint das Personal wieder neu zu sein – meine Mobile Order war nicht fertig, der Typ sah mich böse an, dann wurde sie wieder ohne Mehrwegbecher gemacht. Ich habe mit eigenen Augen miterlebt, wie eine andere Bestellung falsch bearbeitet wurde. Obwohl der Standort am Hauptbahnhof ideal erscheint, freue ich mich nicht darauf, auf dem Weg zu meinem stressigen Job 8 Euro für einen Kaffee zu bezahlen und mit den Mitarbeitern zu streiten. Obendrein bekam ich heute Durchfall, den ich nicht als durch die Manipulation des Personals oder das Nichtwaschen des Bechers, den ich erhielt, verursacht bestätigen kann, aber das ist es eben: Starbucks De ist nichts für Leute, die Konflikte und fehlerhafte Bestellungen nicht mögen.

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Personal war sehr nett und die Sauberkeit war einwandfrei. Allerdings ließ der Matcha zu wünschen übrig – entweder wurde eine niedrige Qualität verwendet oder das Pulver war viel zu alt. Er war zwar auf den Punkt gemischt und zubereitet, aber schlechten Matcha schmeckt man leider trotzdem : / Die Atmosphäre wurde mit 5 von 5 bewertet und der Service ebenfalls mit 5 von 5. Die Essensqualität erhielt nur 2 von 5 Punkten.

Ist es heutzutage keine Voraussetzung mehr, soziale Kompetenzen für diesen Job zu haben? Ich wurde komplett ignoriert, obwohl ich der nächste Kunde war. Dann wurde ich beim Bestellen mitten im Satz von der Barista unterbrochen, die sich mit ihrem Kollegen unterhielt, was dazu führte, dass die Mitarbeiterin meine Bestellung nicht richtig aufnahm. Anschließend wurde mir die Schuld gegeben, ich hätte meine Bestellung nicht klar genug formuliert.