Gilgens Backerei Konditorei in Bonn

Ich komme nun schon seit einigen Monaten zu Gilgen und das Personal ist immer nett zu mir, denn sie machen für mich ein leckeres "Rührei", sehr lecker!

Als ich das Geschäft betrat, befanden sich drei Servicekräfte hinter der Theke. Eine räumte Brote ein, die zweite schnitt Kuchen und die dritte war am Kaffeeautomaten. Da keine Kunden vor mir bedient werden mussten, wurde mein Tagesgruß nicht erwidert. Stattdessen verhandelten die drei Damen, wer meinen Service übernehmen sollte. Schließlich erbarmte sich eine und nahm meine Bestellung auf: zwei Kaffeegetränke und zwei Stück Torte zur Mitnahme. Die bedienende Dame platzierte die Tortenstücke auf eine Pappunterlage. Da die Papiertüte zu klein war, musste sie die Tortenstücke mehrfach mit ihren unbehandschuhten Händen anfassen – nicht gerade appetitanregend. Nach dem sie die Nusstorte zur Seite gelegt hatte, gelang es ihr schließlich, das Ganze in die kleine Tüte zu quetschen. Eine Tragehilfe für die Pappbecher musste ich erst erfragen, erhielt diese dann aber klaglos. Als ich bei meiner Frau im gegenüberliegenden Krankenhaus ankam und die Tortenstücke auspackte, bot sich ein klägliches Bild. Glücklicherweise liebt mich meine Frau sehr und ließ sich den Aufenthalt nicht vermiesen. Als ich einen Tag später erneut am Laden vorbeiging, saß die "Verpackungskünstlerin" vor dem Geschäft in der Sonne und erholte sich von ihrem anstrengenden Tagwerk. Ich bin der Meinung, man sollte bei der Einstellung von Personal auf Kundenfreundlichkeit und ein Mindestmaß an Hygiene achten, zumal im Laden nach neuen Arbeitskräften gesucht wird mit dem Slogan: "Sie bereiten den besten Kaffee zu, verpacken mit Liebe unsere Lieblingsbackwaren. Beraten, empfehlen & backen frische Brötchen. " "Verpacken mit Liebe" – alles klar. Wenn man sich die Rezensionen anschaut, findet man immer wieder Kritik an der Freundlichkeit des Personals. Zwar antworten die Verantwortlichen immer auf die Kritik und geloben Besserung, aber das scheint nicht ganz so ernst genommen zu werden.

Ich liebe diese Filiale 💕! Hier ist immer alles sehr, sehr lecker und frisch. Die ganze Filiale ist so schön gemacht und bereichert die Nachbarschaft. Die Verkäufer sind alle sehr nett, und besonders hervorstechend ist Frau Fanoui! Sie ist sooo herzlich, freundlich, super schnell und dabei immer freundlich! Wenn überall Menschen wie sie arbeiten würden, würde man sich überall als Kundin wohlfühlen :)

Leider nur ein Stern, warum? Ich wollte eine Nussecke kaufen (an einem Montag Morgen) und sah keine in der Auslage. Auf meine Frage hin, ob sie Nussecken hätten, schaute die Verkäuferin unterhalb der Theke und bejahte. Ich kaufte diese und wunderte mich über den sehr leichten Inhalt (für 2, 95€). Zu Hause dann die Feststellung: Die Schnitte war alt. Montags noch von Freitag? Das geht gar nicht!

Es gibt eine schöne Frühstücksauswahl und ich wurde freundlich bedient! Man bestellt an der Theke und bezahlt und bekommt dann einen Buzzer um die Speise abzuholen wenn sie fertig ist. Auf einen Sonderwunsch wurde ohne weiteres eingegangen und der Kaffee war auch gut und heiß! Gutes Preis-Leistungsverhältnis und es gibt viele gemütliche Ecken um bequem zu sitzen und sein Frühstück zu genießen.