Mauritius in Karlsruhe

Meine Erfahrung im Restaurant war durchweg positiv. Die Auswahl an Getränken und Essen war gut und vielfältig. Besonders hervorzuheben ist der Service, der sehr aufmerksam und professionell war. Ich kann dieses Restaurant sehr empfehlen 😊.

Wir (meine Freundin und ich) waren zum Frühstück sonntags da. Das Buffet war top, leider sehr voll, weil alle Gäste um 10 Uhr gleichzeitig gekommen sind, somit war eine riesen Schlange am Buffet. Das war nicht so schön. Die Auswahl am Buffet war sehr gut, tolle Brötchenauswahl, Eier, Wurst, Käse, leider kein Lachs, Müsli, Pancakes um. Also für jeden was dabei. Es gab sogar Live Musik, wobei die Sängerin leider nicht alle Töne getroffen hat und zudem sehr laut gesungen hat. Dadurch war die Geräuschkulisse im gesamten Lokal sehr laut, weil man sich kaum unterhalten konnte und immer lauter reden musste weil die Musik sehr laut war. Das bitten wir zu überdenken. Der Service war sehr gut, aufmerksam, freundlich. Alles in allem hat es uns gut gefallen. Jedoch hat das Buffet einen sehr stolzen Preis von 24, 90 Euro pro Person - da ist die Konkurrenz um einiges günstiger mit gleichwertiger Buffetauswahl. Dennoch Daumen hoch für das tolle Team vom Mauri!

Vorneweg: Unsere Bedienung war sehr nett und zuvorkommend. Das Essen war insgesamt in Ordnung. Was weniger erfreulich war, war die sehr dürftige Speisekarte. Wenn man online schon die Gerichte präsentiert, erwartet man diese dann auch im Restaurant. Vor Ort mussten wir jedoch eine maximal ausgedünnte Speisekarte vorfinden, welche alle unsere ausgewählten Gerichte nicht enthielt. Auch auf Nachfrage in der Küche waren zwei von drei Gerichten nicht verfügbar. Da fragt man sich, was soll das? Die Bedienung erklärte uns schon fast entschuldigend, dass es „ab und zu eine andere Karte gebe“. Okay, dann werden wir aber nicht mehr wieder kommen, wenn in diesem Restaurant wohl gewürfelt wird, wann es welche Karte gibt und man nie weiß, woran man ist. Ein Hinweis auf der Webseite ist dringend erforderlich! Es war wenig verwunderlich, dass viele Gäste nach dem Eintreffen sofort wieder ohne Bestellung gegangen sind.

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Einerseits war das Essen wirklich lecker und das Ambiente ansprechend, auch wenn der Geräuschpegel im Lokal extrem hoch ist. Andererseits war der Service den gesamten Abend über nur das absolute Minimum. Da der Service so schlecht war, habe ich mich bewusst gegen ein Trinkgeld entschieden. Die Bedienung hat sich daraufhin einfach eigenmächtig das Wechselgeld selbst einbehalten. Dass ein Mitarbeiter entscheidet, wie viel Trinkgeld ihm „zusteht“, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Wenn eine Bedienung unsicher bezüglich des Rückgelds ist, hat sie es im Zweifelsfall immer herauszusuchen und dem Gast vollständig auszuhändigen. Sich das Geld einfach ungefragt selbst zu nehmen, ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg dreist und frech. Aufgrund dieser Grenzüberschreitung und trotz des guten Essens leider nur ein Stern. Einmal und nie wieder.

Wir besuchten das Restaurant mit unserer Tochter, und wir alle drei bestellten Mahlzeiten. Leider war das Essen durchweg enttäuschend. Die Spätzle unserer Tochter hatten kein spürbares Aroma, und unsere eigenen Gerichte waren stark überwürzt, besonders mit Oregano und anderen ungewöhnlichen Gewürzen, die die Aromen überdeckten. Die Servicekräfte waren persönlich freundlich und höflich, schienen aber oft verzögert oder durch die Beteiligung des Inhabers eingeschränkt zu sein. Insgesamt hatten wir das Gefühl, dass das Kundenerlebnis in diesem Restaurant nicht die Hauptpriorität war.