Limoon in Bielefeld

Sehr geehrtes Restaurantteam, wir möchten Ihnen auf diesem Wege ein ehrliches und konstruktives Feedback zu unserem heutigen Besuch geben. Grundsätzlich schätzen wir Ihr Haus, weshalb wir die gemachten Erfahrungen gerne offen ansprechen möchten. Leider war der gestrige Service aus unserer Sicht nicht zufriedenstellend. Dass einer Servicekraft einmal ein Missgeschick passiert und Marmelade verschüttet wird, kann selbstverständlich vorkommen und ist menschlich. Was wir jedoch vermisst haben, war der anschließende Umgang mit der Situation. Die Scherben sowie die Marmeladenflecken auf dem Boden wurden nicht beseitigt, obwohl dies aus unserer Sicht naheliegend gewesen wäre. Zudem haben wir darauf hingewiesen, dass auch unsere Handtasche Marmelade abbekommen hatte. Auf diese Information erfolgte keinerlei Reaktion, und wir mussten uns selbst darum kümmern, die Tasche vor Ort zu reinigen. Auch hier hätten wir uns zumindest Interesse oder ein kurzes Angebot zur Unterstützung gewünscht. Ein weiterer Punkt betrifft unsere Antipasti-Platte. Da drei Stücke Brot sehr hart und verbrannt waren, baten wir um einen Austausch. Stattdessen erhielten wir einen Brotkorb, der später mit 4, 20 € auf der Rechnung erschien. Auch in diesem Fall hatten wir den Eindruck, dass kein echtes Interesse bestand, unser Anliegen aufzunehmen oder zu klären. Insgesamt fehlte es leider an Aufmerksamkeit, Kommunikation und dem Bemühen, die Situation für uns als Gäste wieder gutzumachen. Eine kurze Entschuldigung oder eine kleine Geste der Kompensation hätte bereits viel bewirken können. Wir hoffen sehr, dass Sie dieses Feedback als Anregung verstehen, da wir überzeugt sind, dass Ihr Restaurant grundsätzlich das Potenzial für einen deutlich besseren Service bietet.

Das Restaurant ist wirklich schön eingerichtet. Es ist nicht zu laut und man fühlt sich wohl. Das Essen war reichlich und wirklich gut. Leider war der Service nicht wirklich gut. Es hat bereits lange gedauert bis wir überhaupt bestellen konnten. So ähnlich ging es dann leider weiter. Zunächst fehlte ein Getränk. Nachdem wir dann über eine Stunde auf unser Essen gewartet haben und die Leute, die nach uns kamen, bereits Essen bekamen, haben wir dann nachgefragt. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass irgendwas mit unserer Bestellung verkehrt gelaufen wäre, man sie aber nochmal losgeschickt hätte und sie nun schon im Ofen sei. Gut, kann passieren, aber ich hätte schon erwartet, dass man uns das direkt mitteilt und nicht wartet, bis wir fragen. Eine Entschuldigung geschweige denn eine kleine Aufmerksamkeit zur Wiedergutmachung war leider auch nicht angesagt. Das Essen hat dann leider nochmal bestimmt 20 Minuten gebraucht. Zweifel daran, dass es wirklich schon im Ofen war. Als es dann kam, kam es leider auch nicht gemeinsam, sondern zeitversetzt. Während der ganzen Zeit kam niemand an den Tisch, um zu fragen, ob alles in Ordnung ist oder wir noch etwas möchten. Auch bei der Rechnung kam kein Absacker oder etwas Vergleichbares als Entschuldigung. Das kenne ich von anderen Lokalitäten anders. Das Essen ist jedoch zu empfehlen.

Meine Erfahrung im Restaurant war gemischt. Das Essen war von der Qualität her niedrig und nicht so lecker. Selbst die einfachen Pommes waren nicht kross. Die Falaffeln waren zu dunkel frittiert und das Lachs Gericht war zu fad. Da es Ramadan war, wurde Suppe und Brot aufs Haus serviert, was ganz nett war und vor allem das Brot sehr lecker fluffig. Leider wurde uns vom Servicekraft nicht einmal nachgefragt, ob alles in Ordnung ist.

Meine Erfahrung im Limoon war rundum positiv. Schon die Vorspeisen mit frischem Brot, Dips und kleinen Mezze Variationen waren unglaublich lecker und schön angerichtet. Alles war frisch, aromatisch und perfekt gewürzt. Als Hauptgerichte hatten wir unter anderem das saftige Hähnchen in cremiger Sauce sowie eine gefüllte Aubergine mit verschiedenen Gemüsesorten. Beides war geschmacklich hervorragend abgestimmt und sehr liebevoll präsentiert. Dazu gab es Reis und einen frischen Salat, die das Gericht perfekt ergänzt haben. Die Atmosphäre ist gemütlich und modern, man fühlt sich direkt wohl. Auch der Service war freundlich und aufmerksam. Insgesamt ein rundum gelungener Besuch. Wir kommen definitiv wieder und können das Limoon absolut weiterempfehlen.

Ich war gestern nicht das erste Mal im Limoon. Wir hatten einen Tisch für 19 Uhr reserviert. Wir 5 wurden dann zunächst an einen Vierer-Tisch gesetzt, wo unsere Freundin allerdings 5 Minuten verloren da rum stand, bis wir einen Stuhl ergattern konnten. Nach 25 Minuten konnten wir an unseren Tisch. Bis dahin konnten wir noch nichts zu trinken bestellen. 45 Minuten nach unserem Eintreffen haben wir dann bestellen können. Unser Vorspeisenteller kam in 2 Teilen mit 10 Minuten Unterschied. Es war sehr lecker. Dann kamen unsere Hauptspeisen. Mein Gericht war weniger als lauwarm. Ich habe das bemängelt und es wurde nochmal warm gemacht. Die Pommes waren beim zweiten Servieren kalt. Einfach kalt. Ich kann verstehen, dass Pommes in der Mikrowelle nicht warm gemacht werden können, aber man hätte fix noch welche machen können. Mir war der Appetit dann vergangen, dass ich für 17, 90 Euro ein aufgewärmtes Gericht und kalte Pommes bekommen habe. Beim Bezahlen habe ich das kalte Essen nochmal angemerkt. Auch, dass die Pommes beim zweiten Mal noch kälter waren. Sie würde es an die Küche weitergeben. Kein Entgegenkommen. Keine Entschuldigung. Von mir gibt es keine Empfehlung mehr. Es kann immer nicht so gut laufen, aber wie man damit umgeht, ist für die Kundenzufriedenheit entscheidend. Ich/wir waren gestern das letzte Mal im Limoon.