Soleil Brunch&Coffee in Mannheim

Ich schreibe wirklich sehr selten Bewertungen, aber das war mit Abstand der schlechteste Restaurantbesuch, den ich je erlebt habe. Dieses Niveau muss man erst einmal erreichen. Zunächst haben wir 20 Minuten gewartet, bis wir überhaupt bestellen konnten. Weitere 10 Minuten vergingen, bis die ersten Getränke kamen. Bestellt wurde frisch gepresster Orangensaft, serviert wurde jedoch normaler Orangensaft, obwohl der frisch gepresste fast doppelt so viel kostet. Auf Nachfrage, da man den Unterschied offensichtlich erkennen konnte, wurde uns zunächst versichert, es handle sich um frisch gepressten Saft. Erst nach erneutem Nachfragen wurde zugegeben, dass es doch keiner war. Außerdem haben wir eine „Napoli“-Stube mit Burrata bestellt. Stattdessen wurde uns eiskalte Mini-Mozzarella serviert. Auf unsere direkte Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es keine Burrata mehr gab. Eine entsprechende Information im Vorfeld wäre selbstverständlich angebracht gewesen. Zum Schluss wurden die Getränke auf der Rechnung auch noch falsch und teurer berechnet. Da wir das Gericht so nicht wollten und insgesamt sehr enttäuscht vom Service waren, haben wir das Lokal schließlich verlassen.

Das Café sah vielversprechend aus. Allerdings mussten wir 10 Minuten auf eine Karte warten. Das Essen wurde sogar nach 45 Minuten nicht serviert. Als Antwort erhielten wir nur eine halbherzige Entschuldigung. Leider eine Enttäuschung.

Hallo, ich war am Sonntag mit Begleitung dort essen. Wir saßen im unteren Bereich. Dass das Essen sehr lecker ist, steht außer Frage, daran gibt es nichts auszusetzen. Aber der Service ist absolut unterbesetzt. Nur eine Servicekraft in einem so vollen Café ist wirklich absurd. Ich war nun schon zum zweiten Mal hier, und auch beim letzten Besuch war nur eine Person im Service. Es scheint also leider kein Einzelfall zu sein. Die Tische wurden in letzter Minute umgestellt. Unsere Getränke kamen erst nach einer gefühlten Ewigkeit. Währenddessen konnten wir beobachten, wie Essen und mehrere Getränke lange an der Theke standen, weil niemand sie rausgebracht hat. Dadurch wurden sowohl Speisen als auch Getränke kalt, während der Service andere Aufgaben erledigte. Die Bedienung war zwar nett, wirkte aber leider überfordert und schlecht organisiert. Teilweise musste jemand anderes aus dem Personal einspringen. Insgesamt eine sehr schlechte Organisation. Unbedingt mehr Servicepersonal. So ist das für Gäste wirklich eine Katastrophe. Zusätzlich war die Musik überhaupt nicht passend zur Atmosphäre (Chris Brown.). Ps: Dass das Café schlechte Bewertungen löscht sagt schon sehr viel aus….

Das Essen war wirklich top, qualitativ gab es nichts auszusetzen. Leider war der Service extrem unzuverlässig und chaotisch. Wir waren als 8er Gruppe mit Reservierung vor Ort und mussten zuerst andere Gäste umsetzen lassen, um unseren reservierten Platz zu bekommen. Danach mussten wir rund 20 Minuten warten, bis die Bestellung aufgenommen wurde. Weitere ca. 55 Minuten vergingen, bis das letzte Gericht serviert wurde, trotz mehrmaligem Nachfragen. Für ein so kleines Lokal absolut unverständlich. Der Service war klar ungenügend und für das Gebotene viel zu teuer. Sehr schade, denn das Essen hätte deutlich mehr verdient.

Ich bin in dieses Café gegangen und wurde vom gesamten Personal so merkwürdig und abwertend angesehen, dass ich mich von der ersten Sekunde an unwohl fühlte. Auf meine Nachfrage, warum ich so komisch angeschaut werde, wurde mir die Schuld zugeschoben. Völlig absurd, ich war keineswegs derjenige, der sich seltsam verhalten hat. Nach etwa 15 Minuten wurde ich dann unterschwellig dazu aufgefordert, entweder noch etwas zu bestellen oder zu gehen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das Verhalten des Personals war absolut unprofessionell und lächerlich. Der Kaffee war okay, mehr aber auch nicht. Ich werde dieses Café definitiv nicht wieder betreten.