Rose Döner & Pizza Haus in Karlsruhe

Meine Erfahrung im Restaurant war sehr positiv. Ich habe einen sehr leckeren Döner genossen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier absolut. Besonders hervorzuheben ist, dass das Brot frisch im Holzofen gebacken wird. Was will man mehr?

Was war Ihre Erfahrung im Restaurant? Der Ladenbesitzer ist nett und macht alles vor Ihren Augen. Das Essen ist auch gut, aber die Wartezeit ist zu lang, da nur eine Person alle Aufgaben erledigt.

Ja, das Ladenlokal sieht altbacken aus, ja, stimmt. ABER ich gehe wegen dem Essen hin, das wiederum ist fast immer TOP, Minimum OK. Die Leute sind freundlich und zuvorkommend, wir fühlen uns da wohl und es schmeckt A! Die Preise sind normaler Durchschnitt.

Ich frage mich, ob das Gesundheitsamt hier mal vorbeikommt und kontrolliert. Die Pommes schmeckten nach veraltetem Öl. Der Betreiber sollte jeden Tag das Öl wechseln.

Leider eine absolute Enttäuschung – zweimal! Ich war vor einiger Zeit schon einmal in diesem Laden und wurde damals extrem respektlos behandelt, nur weil ich mit Karte zahlen wollte. Ab dem Moment, wo ich das erwähnt habe, wurde ich wie Luft behandelt – kein Blick, kein Wort, einfach ignoriert. Keine Spur von Kundenservice oder Freundlichkeit. Trotz dieser schlechten Erfahrung habe ich dem Laden eine zweite Chance geben wollen. Ich kam wieder, diesmal sogar mit Bargeld, in der Hoffnung auf eine bessere Begegnung. Aber stattdessen wurde ich erneut unfreundlich und überheblich behandelt – nach dem Motto: „Was willst du überhaupt hier? “ Anstatt sich kundenorientiert zu zeigen und einen früheren Fehler vielleicht wiedergutzumachen, wurde ich wieder wie ein Störfaktor behandelt. Fazit: Wer auf Respekt, Freundlichkeit und professionellen Umgang Wert legt, ist hier definitiv fehl am Platz. So geht man nicht mit Menschen um – schon gar nicht mit zahlenden Kund: innen.