Nordsee in Karlsruhe

Leider muss man mindestens einen Stern geben. Wir gingen mit viel Vorfreude am Montag Abend um 18: 30 Uhr in die Nordsee im ECE. Zuerst waren wir verwundert, dass 1 1/2 Stunden vor Feierabend das Angebot schon sehr reduziert war. Aber was soll’s, meine Frau und ich haben noch etwas gefunden: 1x Alaska Seelachsfilet mit Bratkartoffeln für meine Frau und 1x Seelachsfilet mit Champignons für mich. Das Ganze kostete 33€, da die Champignons statt Kartoffeln einen Aufpreis von 1, 09€ hatten. Die totale Ernüchterung kam dann aber beim Essen. Sämtliche Speisen lagen seit mindestens 2 Stunden auf der Warmhalteplatte. Die Bratkartoffeln waren wie aus einer Gummisohle geschnitten, der Lachs war mehrfach komplett durchgegart, so dass man ihn mit dem Messer mehr rupfen als schneiden konnte, und der Alaska Seelachs war trocken wie ein Stück Schaumstoff. Ich sprach die Mitarbeiterin darauf an und sie bot mir an, dass ich etwas von den Kartoffelecken haben könnte. Wenn ihr die gesehen hättet, dann hättet ihr verstanden, warum ich dankend abgelehnt habe. Wenn man das alte, abgestandene Essen zum vollen Preis verkauft und dann auch noch anderes abgestandenes Essen als Alternative anbietet, braucht man sich nicht wundern, dass Gäste bestimmt nie wieder kommen. Für mich ist das Thema Nordsee ein für alle Mal gestorben. Desolates Essen und Mitarbeiter, die nicht auf Kritik reagieren – zum Scheitern verurteilt. Es tut mir wirklich um meine 33€ leid. Die hätte ich lieber einem Bedürftigen geben sollen. Vielleicht hilft das ja jemandem, damit er nicht den gleichen Fehler macht wie wir.

Ich gehe eigentlich schon mein ganzes Leben zu Nordsee. Letztens war das Personal jedoch so unfreundlich, dass ich mir fest vorgenommen hatte, nicht mehr herzukommen. Heute habe ich dann gesehen, dass neues Personal da ist – und was soll ich sagen: super lieb, schnell und einfach ein richtig guter Service. Ich bin mega zufrieden. Wer auch immer heute gegen 17: 30 Uhr gearbeitet hat: Ihr habt mich als Kunden definitiv zurückgewonnen.

Ich habe das klassische Menü bestellt. Der Fisch roch stark und war ungenießbar. Ich habe das Menü zurückgehen lassen. Das Personal war sehr unfreundlich. Nicht weiter zu empfehlen.

Mein Erlebnis im Restaurant war leider ein Service zum Vergessen. Fünf Personen warteten 20 Minuten nur auf Pommes. Das Personal rief mehrfach "ich hab kein Bock heute" zur Kollegin. Es herrschte Chaos, da sie sich im Lokal wie in einem Labyrinth unterliefen. Entweder ist das komplette Personal neu oder komplett überfordert.

Ich habe über Lieferando bestellt und dann eine Stunde gewartet, nur um festzustellen, dass die Bestellung in letzter Minute storniert wurde. Das war eine sehr enttäuschende Erfahrung.