Cafe Del Sol II Osterholz in Bremen

Wir waren heute im Café del Sol Weserpark beim Schnitzel-„All-you-can-eat“. Das Essen war ganz in Ordnung, aber leider hat der Service nicht gepasst. Unser Kellner „Alladin“ hat uns mehrfach übersehen, und es war mühsam, überhaupt die Folgebestellung aufzugeben – zumal das Lokal nicht voll war. Nach seiner dritten Runde ohne Blickkontakt habe ich schließlich „Entschuldigung“ gerufen. Daraufhin wies er uns darauf hin, wir sollten nicht „ey“ rufen. Wir sind Menschen mit Anstand und wissen uns zu artikulieren – „ey“ gehört also sicher nicht zu unserem Wortschatz. Er erklärte die Situation anschließend mit einem defekten Gerät. Ich habe ihm jedoch gesagt, dass man, selbst bei technischen Problemen, zumindest kurz Blickkontakt suchen und ankündigen sollte, dass man gleich zurückkommt. Gerade bei einem All-you-can-eat sollte man auf diese Gäste ein besonderes Augenmerk legen. Insgesamt war es leider enttäuschend, daher nur zwei Sterne. Das Trinkgeld landet in der Dose meiner Kinder!

Ich bin erschüttert. Für den Service würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben. Ich saß an einem Tisch und habe mitbekommen, wie der Tisch neben mir folgende Situation hatte: Man bestellt einen Cocktail ohne Alkohol und erhält einen mit Alkohol. Man revidiert dies als Kunde, muss sich bei der Servicekraft, dem Schichtleiter und anscheinend dem Geschäftsführer dafür rechtfertigen. Die beiden Damen konnten durch diese Diskussion ihr Essen nicht mal genießen. Die beiden haben mir echt leid getan. Ihnen ist anscheinend der Hunger entgangen, beide Teller waren noch gut gefüllt. Zudem wurden beide Cocktails voll abgerechnet. Darüber hatten sie sich auch noch unterhalten. Meine 4 Freunde und ich waren zufrieden, werden jedoch dieses Restaurant nicht wieder betreten.

Leider eine sehr unangenehme Erfahrung im Café Del Sol. Ich habe einen alkoholfreien Mojito bestellt, da ich keinen Alkohol trinken darf. Serviert wurde mir jedoch ein alkoholischer Mojito. Nachdem ich die Kellnerin höflich darauf hingewiesen habe, wurde ich vom Schichtleiter vor meiner Begleitung infrage gestellt, ob ich wirklich alkoholfrei bestellt hätte. Die Kellnerin hatte den alkoholischen Cocktail zunächst auch storniert und nur den alkoholfreien Mojito auf die Rechnung gesetzt. Nachdem der Betriebsleiter jedoch sehr aggressiv und verärgert reagierte und eine Diskussion an unserem Tisch entstand, wurde der alkoholische Cocktail kurz vor der Rechnung plötzlich wieder zusätzlich berechnet. Der ganze Besuch war dadurch sehr unangenehm, zumal wir während unseres Essens ständig in Diskussionen verwickelt wurden und das Essen am Ende auch noch kalt war. Fehler können passieren – aber der Umgang mit Gästen sollte respektvoll und professionell sein. Für mich leider der erste und letzte Besuch.

Wir waren mit dem Team (12 Personen) vor Ort und leider war der Abend eine herbe Enttäuschung. Trotz Reservierung war der Tisch bei Ankunft komplett leer und in keinster Weise vorbereitet. Service-Chaos: Obwohl das Restaurant nicht einmal voll war, mussten wir unverhältnismäßig lange warten, bis unsere Bestellung aufgenommen und unser Essen serviert wurde. No-Go beim Besteck: Als das Essen serviert wurde, saßen wir immer noch ohne Besteck da. Bei 12 Personen ist das ein absolutes Organisationsversagen. Auf Nachfrage wurde dann zwar Besteck gebracht, aber wieder zu wenig, sodass wir uns den Rest schließlich selbst vom Tresen holen mussten. Preis-Leistung: Die Qualität der Speisen entsprach leider nicht dem Preis. Bei den aufgerufenen Preisen im Cafe del Sol erwartet man eine ordentliche Zubereitung, was hier leider nicht der Fall war. Die Speisen waren lau warm. Fazit: Wir haben uns sehr auf den Abend gefreut, aber rückblickend wäre jeder andere Ort für unser Team-Event die bessere Wahl gewesen. Sehr schade, wir kommen so schnell nicht wieder.

Zum Frühstück da gewesen. Ungefähr zu 20% ausgelastet. Erst mal mussten wir 10 min warten bis jmd unsere Bestellung aufgenommen hat. Es wurde ein Frühstück "all time summer best" bestellt + 2 Latte Macchiato. Der Latte Macchiato kam schnell. Nach 20 min und dem ausgetrunkenen Kaffee einmal freundlich nachgefragt, ob mal geguckt werden kann, was mit unserem Frühstück ist. Antwort: "wir hatten gerade Stress, da war eine 7er Gruppe, aber ihr seid nicht vergessen". Na dann. Wenn eine 7er Gruppe hier alles aus den Angeln hebt, muss man das wohl so aushalten. Kurze Zeit später kam dann auch das Frühstück. 22, 90€ für ein Frühstück auf der Karte, welches für zwei Leute ausgeschrieben ist, ist einfach völlig unverhältnismäßig. Es soll z. B. Joghurt geben. Dies ist einem kleinen Marmeladenschälchen. Original 3 Löffel gegessen – alle. Tomate/Mozzarella besteht aus 2 Cocktailtomaten und zwei Mozzarellabällchen. Haben wir sehr genossen, jeder hat jeweils ein Bällchen gegessen. Pappsatt. Man wünscht sich wirklich, dass das Café del Sol erhalten bleibt, aber man wünscht sich auch, dass an den Themen gearbeitet wird. Das Gesamtpaket passt einfach nicht mehr. Bildet die Leute aus, versucht euch besser zu organisieren und nehmt gerne auch mehr Geld als andere, aber bietet den Kunden etwas. Würde mich freuen, wenn es wieder in die richtige Richtung geht.