Coffee Fellows in Bielefeld

Leider hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung. Die ältere Dame im Service war äußerst unfreundlich und reagierte auf Fragen mit pampigen Antworten, statt hilfreich zu sein. Ihr Verhalten wirkte, als hätte sie einen schlechten Tag, was natürlich vorkommen kann – sollte aber nicht am Kunden ausgelassen werden. Besonders enttäuschend war, dass selbst ein gegebenes Trinkgeld nicht einmal mit einem „Danke“ gewürdigt wurde. So ein Umgang ist einfach nicht angemessen. Die Atmosphäre war mit einer 3 von 5 durchschnittlich, das Essen erhielt eine 2 von 5 und der Service eine 1 von 5.

Nachdem ich den Laden betrat und einen Gestank wahrnahm, überlegte ich kurz, woanders hinzugehen. Ein solcher Geruch verdirbt einem den Appetit. Da ich niemanden hinter dem Tresen entdecken konnte, stellte ich mich an ein Bestell-Display. Kurz bevor die Bestellung abgeschlossen war, wurde ich plötzlich angeherrscht, gefälligst am Tresen zu bestellen. Dann gab es Probleme mit dem EC-Gerät, und es stellte sich heraus, dass ich etwas falsch gemacht hatte. Die Mitarbeiterin erklärte mir, ich müsse auf dem Display klicken, damit es funktioniert. Ich kenne weder solche EC-Geräte, bei denen man Debitkarte auswählen muss, noch diese Art, mit Kunden zu reden. Es scheint, als würden Menschen zu Jobs gezwungen, auf die sie keine Lust haben. Das kenne ich von Coffee Fellows so nicht.

Heute (15. 03. 2026) wurde ich in der Frühschicht (14: 00 Uhr, laut Kassenbon) von einer sehr unfreundlichen Dame bedient. Sie schien mit 2 Kaffee und einem Brötchen überfordert zu sein. Ich erhielt weder ein Hallo, noch ein Danke oder ein Lächeln – gar nichts. Als ich einen „Piszazien Machiatto“ bestellen wollte, wurde ich angepampt, dass sie so etwas nicht hätten, sondern nur einen „Pistaccio Machiatto“. Meine Entschuldigung schien nicht zu helfen. Während ich auf meinen Kaffee wartete, bediente sie einen anderen Kunden und bat ihre Kollegin freundlich, Gummibären abzukassieren. Direkt nach der Bezahlung des Kunden begann sie, in unterstem Ton über ihn mit ihrer Kollegin herzuziehen. Ich frage mich, wie sie über mich gesprochen hat, nachdem ich den Laden verlassen hatte. Der Kaffee war in Ordnung, aber nicht besonders gut. Meine Empfehlung für die Dame: Suchen Sie sich einen anderen Job, bei dem Sie nicht mit Menschen arbeiten müssen. Dann haben Sie vielleicht auch bessere Laune.

Meine Erfahrung im Restaurant war leider sehr negativ. Die Preise waren extrem hoch, und der Service war sehr unfreundlich. Der Kaffee schmeckte tatsächlich nach nichts, und die Toilette war nicht sauber. Ich empfehle dem Betreiber, die Dame im Service in Sachen Freundlichkeit zu schulen und die Brötchen nicht für 7 Euro zu verkaufen.

Der Kaffee war teuer und ok. Nichts besonderes, an einer Raststätte habe ich auch nichts anderes erwartet. Nachdem ich dann 4, 50 bezahlt habe, sollte ich dann noch einen Euro für die Toilette zahlen. Das finde ich nur noch unverschämt.