burgerme in Dortmund

Die Burger schmecken meiner Meinung nach sehr gut. Die Lieferung funktionierte bisher immer unkompliziert und vor allem sehr schnell. Der Laden selber ist eher klein, es gibt ein paar Tische für den Verzehr vor Ort, wirkt aber nicht sehr gemütlich. Parkplätze sind direkt vor der Tür, sonst auch ausreichend viele in der Nähe vorhanden.

Bei der Bestellung ist leider etwas schief gegangen: Ein Burger fehlte und die "Action" wurde abgewimmelt. Nächstes Mal passiert das nicht, dann geht das Essen halt zurück. Das Essen selbst war aber gut.

Sehr geehrtes BurgerMe-Team, ich bin ehrlich gesagt erschüttert, nicht nur enttäuscht, sondern wirklich schockiert darüber, wie stark sich Ihr Service und Ihre Qualität verschlechtert haben. Früher war ich ein zufriedener Kunde, heute bleibt mir nur Frust. Statt weiterhin auf Qualität und Kundenzufriedenheit zu setzen, scheint der Fokus nun ausschließlich auf Expansion und Umsatzsteigerung zu liegen. Leider geschieht das auf Kosten des Kundenerlebnisses. Meine Bestellung vom 23. 07. 2025 über die BurgerMe-App war ein einziges Desaster: - Die Pommes waren bei Ankunft bereits kalt - Die Burger waren ungenießbar. Das Fleisch war angebrannt, das Brötchen alt und der Salat schmeckte verdorben - Die Fingerfood-Box mit Onion Rings, Chicken Fingers und Chili Cheese Nuggets war geschmacklich enttäuschend - Die Getränke im Menü waren warm. Kalte Getränke sind gerade bei dieser Jahreszeit selbstverständlich Besonders unverständlich wird das Ganze beim Blick auf die Preise. Für ein Menü knapp 16 Euro zu verlangen und dann eine solche Leistung abzuliefern, ist inakzeptabel. Andere Burgerläden, gerade kleinere, unabhängig betriebene, zeigen deutlich mehr Liebe zum Detail und echte Wertschätzung für ihre Gäste. Bei Ihnen ist davon leider nichts mehr zu spüren. Dazu kommt, dass Sie durch Ihre ständigen Gebietserweiterungen nicht einmal mehr Ihrem eigenen Versprechen gerecht werden. Die Lieferzeiten, die Sie selbst als Teil Ihres Konzepts bewerben, werden inzwischen regelmäßig überschritten. Früher war das mal ein funktionierendes, stimmiges Konzept. Heute wirkt es wie eine leere Hülle, ein trauriger Schatten seiner selbst, nicht mehr als ein Stichwort auf einer verstaubten Karteikarte. Ich weiß nicht, was bei Ihnen intern passiert ist. Fest steht jedoch, dass Sie mich und meine Freunde als Kunden verloren haben. Wenn Ihnen Ihre Kundschaft wirklich noch etwas bedeutet, dann müssen Sie dringend handeln. Qualität, Verlässlichkeit und Kundenzufriedenheit sollten wieder im Mittelpunkt stehen. Alles andere führt über kurz oder lang in die Bedeutungslosigkeit.

Ich habe einen Burger bestellt, aber leider war ich enttäuscht. Das Patty war nicht lecker, sehr einfach und ohne Geschmack. Der Burger war klein, fast keine Zutaten – nur eine Scheibe Tomate und zwei Zwiebelscheiben. Ich hatte mehr Qualität und eine größere Portion für den Preis erwartet. Ich hoffe, dass die Rezeptur und die Portionen in Zukunft verbessert werde.

Mein Erlebnis im Restaurant war gemischt. Das Essen war gut und sehr frisch. Allerdings musste ich feststellen, dass das bestellte Bier bereits seit 2 Monaten abgelaufen war. Dies war ein negativer Punkt in meinem ansonsten positiven Erlebnis.