Cafe Laurel in Herten

Ehrlich gesagt – nur zwei Sterne für den Koch und den Musiker. Der 5 € Eintritt und 20 € Mindestverzehr wurden uns vorher gesagt, also alles gut. Aber die Shisha war ein Fail: bestellt war eine Sorte, gebracht wurde einfach eine andere – mit der Ausrede „weil davor eine andere drin war“. Also… werden die Pfeifen nicht gereinigt oder was? 😅 Auf unsere Beschwerde kam leider gar kein Entgegenkommen vom Personal. Der Musiker war mega, aber die ersten Songs waren so langsam, dass wir fast eingeschlafen sind – Stimmung kam erst später mit der Popmusik. Insgesamt leider enttäuschend, nie wieder.

Meine Erfahrung im Café Laurel war einfach top! Das Café ist absolut empfehlenswert. Das Essen war hervorragend – frisch, liebevoll angerichtet und geschmacklich einfach perfekt. Der Service war super freundlich, aufmerksam und herzlich. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Auch das Ambiente war wunderschön – gemütlich, modern und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Egal ob Frühstück, Mittagessen oder Kaffee & Kuchen – hier passt einfach alles. Top Essen, top Service, top Atmosphäre – einfach top! 🌿☕️

Als Gruppe besuchten wir dieses Café. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass ein Eintrittspreis anfällt, den wir bezahlt haben. Das war zunächst in Ordnung. Beim Bezahlen unserer Bestellung wurde uns jedoch überraschend ein Mindestverzehr von 20 Euro pro Person mitgeteilt. Dieser Hinweis war nirgendwo ersichtlich – weder online noch vor Ort auf Schildern oder in der Speisekarte. Auch bei der Ankunft wurde uns nichts dazu gesagt. Auf unsere Nachfrage erklärte ein Mitarbeiter, dies sei so, weil man mit dem Tisch sonst „mehr Umsatz hätte machen können“. Die Erklärung war zunächst monoton, wurde aber zunehmend unfreundlich, als wir unser Unverständnis äußerten. Insgesamt entstand der Eindruck, dass hier fehlende Transparenz bewusst in Kauf genommen wird, um Gäste nachträglich zur Zahlung höherer Beträge zu bewegen. Der Umgang mit Kunden war leider wenig respektvoll und nicht serviceorientiert. Fazit: Der Besuch war enttäuschend. Aufgrund der intransparenten Regelungen und des unprofessionellen Auftretens kann ich dieses Café leider nicht empfehlen.

Wir waren heute im Café Laurel. Beim Ankommen haben wir 5 € Eintritt pro Person bezahlt, ohne dass uns jemand auf weitere Bedingungen hingewiesen hat. Am Ende des Besuchs sollten wir plötzlich einen Mindestverzehr von 20 € pro Person zahlen – davon war vorher nie die Rede. Der Kellner gab zu, dass er vergessen hatte, uns das zu sagen, bestand aber trotzdem auf der Zahlung. Als wir ruhig erklären wollten, dass wir darüber nicht informiert wurden, kam der Chef dazu. Er wurde sofort laut, sehr unfreundlich und beleidigend. Anstatt das Missverständnis sachlich zu klären, hat er uns angeschrien und weggeschickt. So ein respektloser Umgang mit Gästen ist wirklich enttäuschend und unprofessionell. Fazit: Schöner Ort, aber der Service und vor allem der Umgangston sind völlig inakzeptabel. Wir kommen definitiv nicht wieder.

Ich war heute das 3. Mal in diesem Café und es wird auch das letzte Mal sein. Meine ersten beiden Besuche liefen reibungslos. Das Eintrittsgeld wurde vernünftig kommuniziert und auch bezahlt. Heute hingegen hiess es, dass sie schon seit 3 Jahren einen Mindestverzehr von 20€ haben und wir diesen zahlen MÜSSEN. Die beiden Male davor gab es sowas nicht bzw. Wurde es nicht verlangt. Es wäre ja auch rechtens, wenn das vorher kommuniziert wird! Dies stellt einen Verstoß gegen § 3 ff. Der Preisangabenverordnung (PAngV) dar; alle Preise für Waren oder Dienstleistungen müssen klar erkennbar und eindeutig angegeben sein, bevor ein Vertrag mit dem Verbraucher geschlossen wird. Uns ging es nicht um das Geld, sondern um die nicht vorhandene Kommunikation und die versuchte Abzocke. Die Abzocke wurde uns auch mündlich seitens des Cafés bestätigt; unser Tisch hätte anscheinend nicht genug Geld gebracht und sie hätten ja noch zwei Köche, die bezahlt werden müssen etc. Es ist trotzdem nicht die Aufgabe/das Problem des Verbrauchers, die Kosten für euren Laden zu decken! Von dem Inhaber möchte ich gar nicht erst anfangen. Ich bin kein Fan von „Kunde ist König“, aber deinen Kunden nicht mal zuzuhören, die Situation so umzudrehen, als wären wir Abzocker und sich dann auch noch zu trauen, uns anzuschreien und rauszuwerfen. Andere Kunden zahlen den Preis vielleicht aus Scham, aber Menschen, die ihre Rechte kennen, ganz bestimmt nicht. Wer nicht abgezockt werden möchte, hält sich fern von diesem Laden!